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Agent de Service Client
@ Lepointdevente.com | service de billetterie en ligne
Québec, Quebec
Overview
Lepointdevente.com, a fast-growing online ticketing and event registration system, is hiring a full-time customer service agent. The role supports ticket buyers by phone, email and chat, applies event organizers' policies, and handles postal shipments and ticket print requests. The posting requires at least 3 years of customer service and office experience, and bilingual French and English. The work is at the Québec City office.
Responsibilities:
- Support des participants par téléphone, courriel et clavardage
- Résolution des problèmes des clients
- Application des politiques des organisateurs d'événements
- Envois postaux et demandes d'impression de billets
- Accueil sur les lieux de travail
Requirements summary:
- Au moins 3 ans en service à la clientèle et travail de bureau
- Bilingue français et anglais, oral et écrit
- Aisance en bureautique
- Expérience en événementiel (atout)
- Connaissance de Jira, Intercom, Slack, Suite Google (atout)
- Diplôme d'études secondaires ou collégiales, ou autodidacte avec expérience
Tools & skills
Source and dates
Source type not verified · apify-linkedin
- Employer posting date
- Not provided
- First seen by our source
- 2026-11-14
- Source record updated
- 2026-11-14
These dates describe the source record, not a live verification that the employer is still hiring. Check the original posting.
Job details
| Seniority | Mid level |
| Department | Customer service |
| Experience | 3+ years |
| Hours per week | 40 (estimated) |
| Travel | air: none · ground: none |
| Work setting | Office |
| Position | Mostly sitting |
| Physical demands | physical low · computer high |
| Languages | English, French |
| Education | High school (required), College diploma (required) |
| Perks mentioned | Generous paid time off, Retirement plan |
Summary and details written by AI from the posting; the employer’s posting is the authority.
Lepointdevente.com | service de billetterie en ligne
| Field | Value |
|---|---|
| Open jobs on Jobsy | 1 |
Lepointdevente.com est un système de billetterie et de gestion des inscriptions en croissance rapide, qui répond aux plus hauts standards de l’industrie de l’événementiel.
En tant que billetterie intégrée, nous nous engageons à offrir une expérience client exceptionnelle et à maintenir une qualité irréprochable dans tous nos produits et services, parmi lesquels figurent :
- L’intégration de la billetterie sur les sites Web d’organisateurs d’événements;
- Des outils de collecte et d’analyse de données clients;
- Du positionnement stratégique et du marketing Web;
- La location et l’achat d’équipement;
- L’impression et l’envoi de billets;
- Un service à la clientèle impeccable;
- Et plus encore!
Travailler chez Lepointdevente.com, c’est contribuer à l’innovation et à l’essor technologique de l’industrie événementielle aux côtés de collaborateurs passionnés et agréables à côtoyer.
Description de posteSous la responsabilité de la Directrice du Succès client, vous assisterez les acheteurs de laissez-passer dans leur processus d’achat en veillant à appliquer les politiques des organisateurs d’événements.
Tâches principales- Être le point de contact direct avec les participants en leur offrant un support par téléphone, par courriel, et par clavardage :
- Répondre aux questions des clients;
- Résoudre les problèmes des clients avec efficacité et professionnalisme;
- Respecter les politiques des organisateurs d’événements;
- Rechercher et fournir à la clientèle des informations précises et complètes;
- Effectuer des envois postaux;
- Gérer des demandes d’impression de billets des organisateurs d’événements;
- Participer à l’amélioration continue des processus et des services;
- Assurer l’accueil sur les lieux de travail.
- Excellent service client;
- Capacité à travailler en équipe;
- Grand sens de l’autonomie;
- Ponctualité et fiabilité;
- Aisance dans la gestion des priorités;
- Capacité à traiter un volume élevé d’appels;
- Bonne gestion du stress;
- Bonne connaissance technologiques et SaaS (atout);
- Bilingue (français et anglais) à l’oral et à l’écrit;
- Aptitudes en bureautique;
- Connaissances des outils de travail Jira, Intercom, Slack, Suite Google (un atout).
- Expérience d’au moins 3 ans en service à la clientèle et travail de bureau;
- Expérience en événementiel (atout);
- Niveau d’études : Diplôme d’études secondaire et/ou collégiale, ou autodidacte avec expérience pertinente.
- Poste à temps plein
- Un environnement de travail stimulant : Rejoignez une équipe dynamique, inclusive et axée sur la collaboration au sein d'un cadre axé sur la confiance, la flexibilité et l'autonomie.
- Avantages et bien-être : Profitez d'une gamme complète d'avantages sociaux modernes, dont une allocation mensuelle pour bénéficier d'avantages sociaux sur mesure ou cotiser à vos REER, une politique de vacances généreuse ainsi que d'une excellente conciliation entre vie professionnelle et personnelle.
- Possibilité d’avancement : Selon les aptitudes et les besoins internes
- Notre bureau de Québec se trouve au 688 boul. Charest Est. G1K 3J4
Journal
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