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Agent (e) service client
@ Harnois Énergies inc
Saint-Thomas, Quebec
Overview
Harnois Énergies is hiring a full-time customer service agent to handle complaints, propose corrective measures and follow up with clients by phone and email. The role requires prior experience in client retention or complaint management and bilingual French and English. The posting lists social benefits, a vacation program, fuel discounts and a health program with a gym.
Responsibilities:
- Répondre aux clients insatisfaits par téléphone ou courriel
- Proposer et mettre en œuvre des mesures correctives
- Assurer la documentation et le suivi des dossiers
- Participer à l’analyse des plaintes récurrentes
Requirements summary:
- Expérience en rétention client ou gestion de plaintes
- Maîtrise des outils informatiques, suite Office
- Capacité de négociation efficace
- Bilinguisme français et anglais requis
Tools & skills
Source and dates
Employer career site / ATS feed · careerpage
- Employer posting date
- 2026-11-10
- First seen by our source
- 2026-11-11
- Source record updated
- 2026-11-11
These dates describe the source record, not a live verification that the employer is still hiring. Check the original posting.
Job details
| Department | Customer service |
| Hours per week | 40 (estimated) |
| Travel | air: none · ground: none |
| Work setting | Office |
| Position | Mostly sitting |
| Physical demands | physical low · computer high |
| Languages | French, English |
| Perks mentioned | Generous paid time off, Retirement plan, Employee discount, Wellness |
Summary and details written by AI from the posting; the employer’s posting is the authority.
Harnois Énergies inc
Saved company profile
Historical company information from a saved The Jobs API profile (LinkedIn/Crunchbase fields). It is not live-verified; figures may have changed. Missing values remain unknown.
Harnois Énergies. #RightOn
Full company description
Harnois Énergies is a family business since 1958 that specializes in energy distribution. It markets the Harnois, Esso and Pétro-T brands and also runs a chain of convenience stores, the Proxi Extra corporate network. Harnois also offers refueling and delivery services, commercial, industrial and automotive lubricants, fuel and lubricants for aviation, fuel oil delivery and H-Go products. We’re known for our human approach and our workplace environment that encourages autonomy and fun! Our large team includes about 900 colleagues who put their talents and skills to work for our customers. They are spread throughout the network of corporate convenience stores, the petroleum products transportation division, the head office and the regional offices. We’re known for our passion for innovation, meeting our commitments, acting authentically and, most of all, working together to achieve success and having fun along the way! Our mission: Efficiently provide sources of energy, specialty products and quality services with a distinguished customer experience. Our vision: Be a leading supplier in Canada in all our business sectors. Harnois Énergies. #RightOn
- LinkedIn followers
- 13,394
- People associated on LinkedIn
- 738
- Reported office locations
- 80 RTE-158, Joliette, Québec J6E, CA
- Other recorded names
- Harnois Énergies
- Profile identifies a recruitment agency
- No
Harnois Énergies is a family business since 1958 that specializes in energy distribution. It markets the Harnois, Esso and Pétro-T brands and also runs a chain of convenience stores, the Proxi Extra corporate network. Harnois also offers refueling and delivery services, commercial, industrial and automotive lubricants, fuel and lubricants for aviation, fuel oil delivery and H-Go products. We’re known for our human…
| Field | Value |
|---|---|
| Industry | Oil and Gas |
| Company size | 1,001-5,000 employees |
| Headquarters | Joliette, Québec |
| Organization type | Self-Owned |
| Year founded | 1958 |
| Open jobs on Jobsy | 32 |
| View page |
Envie de faire une vraie différence dans l’expérience client? Rejoins-nous en tant qu' agent service client.
Harnois Énergies, c’est en plein nous!
On a plein d’avantages pour toi en tant qu'agent service client :
- Une gamme d’avantages sociaux : REER collectif, assurance de groupe, rabais corporatifs, etc.;
- Programme de vacances compétitif;
- Une carte Énergie Express qui offre des rabais sur l’essence;
- Un programme Santé et mieux-être avec un gym;
- Des activités sociales organisées par l’entreprise.
Tes futures responsabilités en tant qu'agent service client :
- Répondre aux clients insatisfaits par téléphone ou par courriel concernant les produits, services ou politiques de l’entreprise;
- Proposer et mettre en œuvre des mesures correctives pour assurer la satisfaction du client;
- Assurer la documentation rigoureuse et le suivi des dossiers en collaboration avec les parties prenantes internes;
- Contribuer à l’amélioration continue en participant à l’analyse des plaintes récurrentes et aux rencontres de gouvernance.
Pour être un agent service client, il faut :
- Tu as de l’expérience en rétention client ou en gestion de plaintes;
- Tu maîtrises bien les outils informatiques, notamment la suite Office;
- Tu as la capacité de mener des négociations efficaces pour parvenir à des accords mutuellement bénéfiques;
- Tu es en mesure de comprendre les préoccupations des clients et à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme;
- Tu es bilingue (l'anglais est requis afin de pouvoir communiquer avec notre clientèle anglophone).
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*Veuillez noter que la forme masculine est utilisée sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.
*Le titre affiché peut différer de celui utilisé à l'interne afin de refléter un titre couramment utilisé sur le marché.
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