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Agent(e), service clientèle
@ Alumico Architectural inc.
Montréal, Quebec
Responsibilities:
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel;
- Analyser les demandes et résoudre les problématiques courantes;
- Assurer le suivi des commandes et informer les clients de leur état d'avancement;
- Collaborer avec les différents départements afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement des demandes;
- Participer au traitement et au suivi des plaintes clients, en collaboration avec le département de l'assurance qualité;
- Effectuer le suivi des commandes urgentes et produire les rapports hebdomadaires;
Requirements summary:
- Développer vos compétences et votre connaissance du secteur de l'aluminium architectural.
Source and dates
Job-board feed · jobillico
- Employer posting date
- 2026-11-10
- First seen by our source
- 2026-11-11
- Source record updated
- 2026-11-11
These dates describe the source record, not a live verification that the employer is still hiring. Check the original posting.
Alumico Architectural inc.
| Field | Value |
|---|---|
| Open jobs on Jobsy | 4 |
Qui sommes-nous?
Depuis 1989, Alumico se spécialise dans la conception et la fabrication de systèmes architecturaux en aluminium, notamment les portes, fenêtres et murs-rideaux.
Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) agent(e), service clientèle pour joindre notre équipe et contribuer à offrir un service professionnel et efficace à nos clients.
Votre mission :
Vous aimez résoudre des problèmes, assurer des suivis rigoureux et offrir un excellent service à la clientèle?
À titre d'agent(e), service à la clientèle, vous serez responsable de recevoir et de traiter les demandes des clients, tout en assurant le suivi de leurs commandes et de leurs projets.
Vous agirez comme personne-ressource entre les clients et les différents départements de l'entreprise afin de transmettre des informations précises, de résoudre les problématiques rencontrées et d'assurer une communication efficace.
Vos principales responsabilités :
Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel;
Analyser les demandes et résoudre les problématiques courantes;
Assurer le suivi des commandes et informer les clients de leur état d'avancement;
Collaborer avec les différents départements afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement des demandes;
Participer au traitement et au suivi des plaintes clients, en collaboration avec le département de l'assurance qualité;
Effectuer le suivi des commandes urgentes et produire les rapports hebdomadaires;
Mettre à jour quotidiennement les fichiers de suivi des commandes en retard et informer les clients concernés;
Gérer les situations délicates ou conflictuelles avec professionnalisme et diplomatie;
Identifier les problématiques récurrentes et proposer des améliorations aux pratiques de service à la clientèle.
Faire partie d'une entreprise québécoise bien établie;
Occuper un poste varié, combinant service à la clientèle et suivi administratif;
Collaborer avec plusieurs départements et contribuer directement à la satisfaction des clients;
Évoluer dans un environnement manufacturier dynamique;
Développer vos compétences et votre connaissance du secteur de l'aluminium architectural.
Journal
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