Agent Espace Client

Official Internal Job Title:

Agent - Espace Client

Worker Type:

Temporary (Durée déterminée)

Job Description:

Nb agents recherchés : 11

Postes temporaires : durée de 6 mois

Début de la formation : 11 janvier 2026

• Horaire de travail différent du système régulier d'horaire variable prévu à la convention collective

• Horaire de jour et de soir, du lundi au vendredi, et mardi au samedi sur rotation. Note : pour débuter, pour le samedi l’anglais fonctionnel est requis, sujet à modification selon les besoins opérationnels

• Maximum de 2 soirs par semaine (possibilité de plus de soirs sur volontariat du salarié)

• Samedis sur rotation

• Possibilité de travail lors de jours fériés

Pourquoi ce poste est important

L’agent - Espace client relève du directeur adjoint; guide les clients pour les demandes de premier niveau et d'aide technique sur les plateformes numériques.

Ta contribution à l’équipe

• Tu fournis des informations simples aux assurés tout en t’assurant de leur satisfaction. Les informations traitées peuvent être, à titre d’exemple et sans en limiter la portée, les suivantes :

• Tu guides les clients pour leur inscription au site.

• Tu réponds aux demandes de réinitialisation de mot de passe sur le site

• Tu réponds aux demandes visant à effectuer un changement simple à leur dossier

• Tu réponds aux demandes d’obtenir des documents simples

• Tu offres de l’assistance pour les transactions en ligne

• Tu réfères le client aux bons endroits pour des questions spécifiques sur des produits

• Tu saisis les opportunités de vente en référant le client à l’interne

• Tu participes aux travaux collectifs organisés par la direction

• Tu exerces d’autres fonctions sur demande

Ce qui te permet de réussir

• Diplôme d’études collégiales

• Équivalences académiques :
• Secondaire V + les cours 280, 290 ou 301 et SAC de LOMA
• Secondaire V + 3 cours du certificat en assurances et en rentes collectives (C.A.R.C.)
• Secondaire V + 3 cours parmi la liste ci-jointe : Comptabilité 1, 2, 3, ou 4, Finance 1 ou 2, Comptabilité analytique de gestion, Placement, Fiscalité, Prix de revient et systèmes, Contrôle interne et vérification, Initiation à l’organisation de l’entreprise, Systèmes d’information administrative, Statistiques, Méthodes quantitatives de gestion, Informatique de gestion, Introduction à l’économie
• AEC ou CEC en secrétariat, en techniques de bureau ou programmeur-analyste
• Certificat universitaire
• Baccalauréat

Pourquoi choisir Beneva

On avance mieux quand on croit profondément à ce qu’on fait. C’est ce qui fait la force de notre mutuelle et de nos équipes. Chaque jour, notre travail contribue à protéger ce qui compte pour des millions de personnes.

Prendre soin des gens, ça commence aussi à l’interne. Pour t’aider à t’épanouir, tout est en place : un milieu de travail convivial, des avantages complets et des occasions d’évoluer tout au long de ton parcours.

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Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.

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