Analyste en infrastructures technologiques

Assurer la stabilité et l’exploitation harmonieuse des technologies de son domaine d’intervention. Ainsi, il doit :

- Coordonner les travaux récurrents d’exploitation requis pour garantir le bon fonctionnement des composantes logicielles et matérielles et veiller à leur mise en oeuvre;

- Exercer un suivi régulier des niveaux de services offerts ainsi que des indicateurs qui mesurent l’état des composantes, l’atteinte des résultats obtenus, l’utilisation des ressources et le déroulement des processus sous sa responsabilité;

- Déterminer et implanter les ajustements qui peuvent être requis aux normes, aux méthodes, aux processus et aux outils concernés;

- Diffuser de l’information à propos des façons de faire, des fonctions et des outils sous sa responsabilité.

• Prendre en charge les incidents et problèmes qui affectent les composantes dont il est responsable :

- Analyser leurs portées, leurs priorités et déterminer les moyens à mettre en oeuvre pour les résoudre :

▪ Identifier les causes;

▪ Communiquer, au besoin, avec les clients, autres spécialistes du SMAITB, partenaires de service ou fournisseurs concernés pour obtenir davantage d’informations sur le contexte ou discuter des pistes de solutions possibles.

- Apporter les correctifs nécessaires soit :

▪ Identifier la solution la plus appropriée dans les circonstances de l’incident;

▪ Procéder à son application;

▪ Documenter la solution et apporter tout autre ajustement nécessaire.

- Documenter les causes et actions réalisées pour chaque incident et problème dans les systèmes de billetterie;

- Donner, selon les processus organisationnels, toute l’information requise à propos des problèmes et des incidents détectés ainsi que des progrès accomplis vers le retour à la normale. Cette information doit être transmise aux coordonnateurs des problèmes, aux coordonnateurs des incidents, aux chefs de division et au directeur, pour les cas d’incidents majeurs.

Profil

Détenir un diplôme universitaire de premier cycle (BAC) en informatique ou en technologies de l’information; (voir règles de compensation ci-après)

2) Posséder deux (2) années d’expérience, obtenue au cours des cinq (5) années précédant la date de dépôt des soumissions, dans l’exploitation d’infrastructures technologiques avec les systèmes d’exploitation Linux ou Unix tels que :

- AIX;

- Ubuntu 16 et plus;

- SLES 11 et plus;

- Red Hat 5 et plus;

3) Posséder une (1) année d’expérience, obtenue au cours des cinq (5) années précédant la date de dépôt des soumissions, dans l’utilisation des protocoles de communications pour le transfert de fichiers sécurisés tel que :

- HTTPS;

- FTPS;

- SFTP;

- AS2.

4) Posséder six (6) mois d’expérience dans l’utilisation de logiciels de transfert de fichier multi-protocole et multi-plateforme;