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Posted 20 days ago

Analyste Fonctionnel CRM

@ DELAN

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Montréal, Quebec

5+ years experience
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SIGNALS

Responsibilities:

  • Animer des ateliers de récolte des besoins avec les clients
  • Rédiger des spécifications fonctionnelles et documents d'architecture
  • Développer des flux de travail automatisés
  • Élaborer des plans de tests et de déploiement
  • Offrir formation et support aux utilisateurs

Requirements summary:

  • 5+ années comme Analyste Fonctionnel CRM
  • Expertise en conception d'architectures et de processus d'affaires
  • Maîtrise des méthodologies Agile (Scrum ou Kanban)
  • Bilinguisme requis (Français et Anglais)
  • BAC en informatique ou l'équivalent
  • Connaissance de Creatio ou grand intérêt à l'apprendre (atout)

Tools & skills

CreatioSalesforce
Source and dates

Source type not verified · zoho

Employer posting date
2026-10-18
First seen by our source
2026-10-09
Source record updated
2026-10-19

These dates describe the source record, not a live verification that the employer is still hiring. Check the original posting.

Job details

SenioritySenior
DepartmentBusiness operations
Experience5+ years
Work settingOffice
PositionMostly sitting
Physical demandsphysical low · computer high
LanguagesEnglish, French
EducationBachelor’s degree (required)
Fields of studyComputer science

Summary and details written by AI from the posting; the employer’s posting is the authority.

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FieldValue
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Job description

L'Analyste Fonctionnel CRM sera responsable de concevoir des solutions CRM sur mesure et de traduire les besoins d'affaires des clients en exigences fonctionnelles claires.

PLUS PRÉCISÉMENT

• Animer des ateliers de récolte des besoins avec les clients

• Rédiger des spécifications fonctionnelles et des documents d'architecture

• Développer des flux de travail automatisés pour optimiser les processus

• Participer aux cérémonies agiles et maintenir la documentation de projet

• Élaborer des plans de tests et de déploiement des solutions

• Offrir formation et support aux utilisateurs post-implantation

• Travailler au cœur d'une équipe d'environ 4 analystes fonctionnels

• Œuvrer dans un environnement principalement sur Creatio

PROFIL

• 5+ années comme Analyste Fonctionnel CRM

• Expérience en solutions CRM dans le secteur financier (atout)

• Expertise en conception d'architectures et de processus d'affaires

• Maîtrise des méthodologies Agile (Scrum ou Kanban)

• Connaissance de Creatio ou grand intérêt à l'apprendre (atout)

• Aisance à vulgariser des concepts techniques auprès de clientèles variées

• Fort esprit de collaboration et excellentes habiletés relationnelles

• Autonomie et bonne capacité à gérer plusieurs mandats simultanément

• Certification Salesforce ou Creatio (atout)

• BAC en informatique ou l'équivalent

• Bilinguisme requis (Français et Anglais)

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