Analyste principal, Veille stratégique

Lieu De Travail

Montréal, Québec, Canada

Horaire

37.5

Secteur D’activité

Analyses, informations et intelligence artificielle

Détails De La Rémunération

$76,800 - $115,200 CAD

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description Du Poste

La personne titulaire du poste sera responsable des campagnes ciblées de bout en bout visant à appuyer les besoins croissants d’un portefeuille du groupe général Marketing numérique, Marketing médias sociaux et Marketing de contenu. Ce groupe assiste la fonction Marketing centralisée du Groupe Banque TD et de TD Assurance en lui fournissant des données utiles, nouvelles et de grande qualité en vue de créer de la valeur pour nos clients et nos actionnaires. Le groupe Marketing numérique, Marketing médias sociaux et Marketing de contenu est un centre d’excellence en Amérique du Nord situé à Toronto et doté de bureaux satellites à Ottawa (marque MBNA) et dans le New Jersey (TD Bank). Le groupe soutient la plupart des secteurs d’activité en contact avec la clientèle du Groupe Banque TD et de TD Assurance.

Au sein de l’équipe Mise en œuvre, Marketing, vous aurez pour objectifs de concevoir, mettre en œuvre et mesurer l’efficacité des campagnes visant à renforcer l’acquisition, la fidélisation et l’engagement de la clientèle de l’ensemble du portefeuille. Si aider les parties prenantes à comprendre les données vous passionne, si vous aimez étudier les derniers résultats des campagnes marketing ciblant directement la clientèle et si vous remettez sans cesse en question le statu quo des procédés pour assurer autant que possible l’efficacité des flux de travail, ce poste est fait pour vous.

Pour Réussir à Ce Poste, Vous Devrez

• Appliquer les principaux objectifs d’affaires à des projets générant de nombreuses données qui serviront à assurer le rendement du capital investi de la fonction Marketing
• Veiller à ce que les projets (p. ex. création d’une liste) soient correctement mis en œuvre et avec le souci de l’excellence
• Produire des rapports de grande utilité après la campagne pour en tirer des leçons
  
  

Votre réussite dépendra de votre capacité à établir de solides partenariats, à communiquer efficacement, à respecter les échéances et à chercher à améliorer sans cesse l’efficacité des processus.

Responsabilités

• Concevoir, mettre en œuvre et mesurer l’efficacité des projets marketing de grande incidence et ciblant directement la clientèle.
• Fournir, en amont, des conseils en analyse aux principales parties prenantes, en vous appuyant sur une compréhension approfondie des secteurs d’activité, afin de comprendre et d’améliorer le rendement du capital investi (RCI) de la fonction Marketing.
• Travailler avec DataBricks et utiliser SQL comme principal langage de programmation.
• Collaborer étroitement avec l’équipe Marketing intégré afin de concevoir et d’optimiser les parcours Salesforce Marketing Cloud (SFMC), notamment en créant et en filtrant les audiences dans Salesforce CDC.
• Élaborer et mettre en œuvre des campagnes marketing dans Salesforce Marketing Cloud à l’aide d’Email Studio, d’Automation Studio et de Journey Builder : conception de parcours, création de gabarits, gestion de listes, création de formulaires, tests A/B et déclencheurs automatisés.
• Concevoir et mettre en œuvre des campagnes et des parcours SFMC multicanaux en fonction des exigences du spécialiste marketing.
• Diriger la configuration de la source d’entrée des audiences, des critères de sortie et des critères de rentrée en fonction des objectifs de la campagne et des structures de partage des décisions du parcours.
• Superviser la planification et la mise en œuvre du parcours, y compris les examens techniques et le contrôle de la qualité.
• Élaborer et maintenir des modèles de campagne modulaires et réactifs intégrant les normes et les pratiques gagnantes de la marque.
• Effectuer des tests d’assurance qualité pour s’assurer de l’exactitude des audiences segmentées et du contenu, et veiller à ce que ce dernier s’affiche correctement sur les différents appareils.
• Gérer et segmenter les données d’audience à l’aide des divers outils de Marketing Cloud (Audience Builder, Data Extensions, API, filtres, requêtes, etc.).
• Résoudre les problèmes liés au développement des campagnes (mise en page, hyperliens, accessibilité, recherche d’abonnés, etc.).
• Tirer parti des outils SFMC et des langages de script pour mettre à jour le contenu et permettre une personnalisation dynamique.
• Élaborer des campagnes très dynamiques à l’aide des langages HTML et AMPscript.
• Fournir des conseils et de la formation aux spécialistes sur les capacités de base de SFMC et les pratiques gagnantes de déploiement.
• Apporter son expertise en personnalisation et en automatisation marketing, notamment en matière de contenu dynamique des courriels et de règles de segmentation, afin de personnaliser les campagnes.
• Participer aux analyses post-campagne et proposer des optimisations.
• Collaborer efficacement avec des équipes interfonctionnelles pour atteindre les objectifs de campagnes dans les délais prescrits.
• Mettre à profit de solides compétences en gestion de projets pour mener les projets de la phase de conception jusqu’à la réalisation, dans les délais prescrits.
• Améliorer constamment la conception et la mise en œuvre de campagnes marketing en tirant parti des outils et des techniques d’analyse à votre disposition.
• Exécuter le travail avec le souci de l’excellence.
• Gérer l’ensemble des projets en respectant les échéances convenues.
• Entretenir une culture de gestion et de contrôle des risques, soutenue par des processus efficaces et une infrastructure solide.
  
  

Compétences

• Au moins trois ans d’expérience en utilisation du langage SQL Compréhension et programmation de code SQL complexe
• Au moins deux ans d’expérience en automatisation avec SFMC
• Solide expérience en gestion des relations avec la clientèle, et bonne compréhension des concepts et des pratiques gagnantes associés aux campagnes marketing
• Solide expérience dans la gestion de campagnes multiaudiences, avec une utilisation approfondie de SFMC (Journey Builder, Email Studio, Automation Studio, Data Extensions, etc.)
• Maîtrise des langages AMPscript, HTML/CSS et des scripts de contenu dynamique pour la personnalisation de courriels
• Expertise dans l’utilisation des langages AMPscript et SQL pour créer des campagnes marketing dynamiques et personnalisées; conception d’automatisations marketing, l’analyse et la maintenance de systèmes à l’aide des connaissances du langage SQL, et maintenance et optimisation de SFMC pour assurer un rendement optimal et l’intégrité des données
• Connaissance approfondie de la Loi canadienne anti-pourriel et d’autres cadres réglementaires applicables au marketing par courriel au Canada
• Capacité à gérer plusieurs campagnes dans un environnement dynamique axé sur le respect des échéanciers
• Grand souci du détail et contrôle de la qualité lors de l’exécution et du déploiement
• Capacité à prendre des décisions pragmatiques en combinant jugement, expérience et sens pratique
• Mentalité axée sur la rentabilité
• Passion pour les analyses de campagnes
• Expérience de travail avec les méthodes agiles et goût pour l’état d’esprit agile
• Mentalité axée sur la gestion de projets en vue de respecter les échéances et exigences
• Analyse technique et souci du détail
  
  

Expérience

• Expérience dans l’utilisation de SQL (3 ans ou plus) et de Salesforce (2 ans ou plus avec Data Cloud ou Marketing Cloud Engagement)
• Au moins 2 ans d’expérience en orchestration de parcours dans le domaine des services financiers ou d’un autre secteur réglementé
• Au moins 2 ans d’expérience avec des équipes interfonctionnelles dans un environnement matriciel, et capacité éprouvée à travailler efficacement de façon autonome et à évoluer dans l’incertitude
• Atouts (souhaitables)
• Connaissance de Python
• Certifications SFMC : administrateur, développeur ou spécialiste des courriels
  

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle est la cinquième banque en importance en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, chaque produit et chaque expérience remarquablement humaine et agréablement simple à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent à profit leurs compétences, leur talent et leur créativité pour approfondir les relations, assurer une exécution rigoureuse et rendre l’expérience bancaire plus simple et plus rapide. La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. Ensemble, nous réimaginons l’expérience bancaire et ses possibilités pour notre clientèle, nos collègues et nos collectivités.

Notre programme de rémunération globale

Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements Supplémentaires

Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues

Un cheminement professionnel précis vous intéresse ou bien vous cherchez à perfectionner certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes.

Si vous avez à cœur d’aider vos clients et de nouer des relations solides et durables, la TD offre divers parcours de carrière où vous pouvez accroître votre expertise et avoir une incidence significative.

Nous sommes déterminés à appuyer votre réussite et à favoriser un milieu de travail respectueux où la diversité des points de vue est valorisée, où chacun a les mêmes occasions de progresser et où vous pouvez vous réaliser pleinement et atteindre vos objectifs de carrière. À la TD, nous attirons et perfectionnons les meilleurs talents.

Formation et intégration

Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue

Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation

L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences Linguistiques (Québec Seulement)

Maîtrise d’une langue autre que le français pour offrir du soutien ou traiter avec des employés ou des collègues qui ont besoin de services et de soutien dans une langue autre que le français.