Chef de l'amélioration des processus / Process Improvement

Lieu : Montréal (QC), sur site

Langue : Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

À propos de l'opportunité
Vous êtes passionné(e) par l'amélioration continue et le maintien des plus hauts standards de qualité? Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire local(e), Qualité pour piloter les initiatives qualité au sein d'un centre de tri à volume élevé soutenant une importante organisation du secteur de la logistique et de la chaîne d'approvisionnement. Dans ce rôle, vous contribuerez directement à l'excellence opérationnelle en assurant le respect des normes de qualité, l'amélioration des processus et la satisfaction des clients.

En collaboration avec les équipes des opérations, les partenaires internes et un fournisseur logistique externe, vous jouerez un rôle clé dans l'identification des occasions d'amélioration, la résolution de défis opérationnels complexes et le maintien d'un niveau de service constant. Il s'agit d'une excellente occasion d'avoir un impact concret au sein d'un environnement qui valorise la collaboration, l'imputabilité et l'excellence opérationnelle.

Ce que vous y gagnerez
Joignez-vous à une équipe collaborative où l'amélioration continue est encouragée et où votre expertise aura un impact direct sur la performance des opérations. Vous aurez l'occasion de travailler avec des leaders expérimentés, de piloter des initiatives d'amélioration significatives et d'évoluer dans un milieu qui valorise l'innovation, la qualité et le développement professionnel.

Vos responsabilités
• Vous mettrez en place et maintiendrez les systèmes de gestion de la qualité du site en conformité avec les normes de l'organisation et les attentes des clients.
• Vous suivrez les principaux indicateurs de performance liés à la qualité, notamment l'exactitude du tri, les taux de dommages, la conformité des balayages et le respect des délais de traitement.
• Vous dirigerez les audits, les analyses des causes fondamentales et les plans d'actions correctives afin d'améliorer la performance opérationnelle.
• Vous collaborerez avec le partenaire logistique externe afin d'assurer le respect des normes de qualité, des indicateurs de performance contractuels et des ententes de niveau de service.
• Vous élaborerez et offrirez des formations en qualité afin de promouvoir la cohérence, la responsabilisation et l'excellence opérationnelle.
• Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes des Opérations, des Ressources humaines, de l'Ingénierie, des Technologies de l'information ainsi qu'avec les parties prenantes afin de résoudre les enjeux de qualité et de mettre en œuvre des améliorations durables.
• Vous maintiendrez à jour la documentation, les procédures opérationnelles normalisées et la préparation aux audits tout en favorisant la standardisation des processus sur l'ensemble du site.

Compétences et qualifications
• De 5 à 8 ans ou plus d'expérience progressive en gestion de la qualité dans les secteurs de la logistique, de l'entreposage, de la fabrication ou dans un environnement opérationnel similaire.
• Baccalauréat en logistique, en gestion de la chaîne d'approvisionnement, en génie ou dans un domaine connexe.
• Expérience dans un environnement opérationnel à volume élevé, idéalement dans les secteurs du colis, du commerce électronique ou des centres de tri.
• Une expérience auprès de fournisseurs 3PL ou 4PL, ou dans un contexte d'opérations externalisées, constitue un atout important.
• Connaissance des méthodologies Lean, Six Sigma, des normes ISO et des approches d'amélioration continue.
• Excellentes aptitudes en analyse, en résolution de problèmes et en interprétation de données afin de transformer les constats en actions concrètes.
• Excellentes habiletés en communication, en gestion des relations et en mobilisation des parties prenantes, avec une capacité démontrée à exercer une influence sans autorité hiérarchique directe.

Un mot du gestionnaire d'embauche
« Nous recherchons une personne qui aime résoudre des problèmes, établir de solides partenariats et mettre en place des améliorations durables. Si vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'initiative, votre capacité à évoluer dans un environnement dynamique et votre conviction que la qualité est l'affaire de tous, nous serions ravis de vous rencontrer. »

Pourquoi choisir Altis
Si vous n'avez jamais travaillé avec une agence de recrutement auparavant, nous rendons le processus simple. Nous collaborons avec des employeurs de premier plan partout au Canada afin de pourvoir des postes de qualité, tous soigneusement sélectionnés et validés par notre équipe. Lorsque vous postulez par l'entremise d'Altis, nous prenons le temps de bien comprendre votre parcours, vos compétences et vos objectifs professionnels. Si votre profil correspond au poste, nous nous occupons de toute la logistique, nous défendons votre candidature, vous offrons des conseils personnalisés et vous mettons directement en contact avec le gestionnaire d'embauche. Et surtout, tous nos services sont entièrement gratuits pour les candidats.

Location: Montreal, QC, On-site

Language: Fully bilingual in French and English, with strong written and verbal communication skills in both languages

About the Opportunity
Are you passionate about building a culture of quality and continuous improvement? We are seeking a Local Quality Manager to lead quality initiatives within a fast-paced, high-volume sortation environment supporting a leading logistics and supply chain operation. In this role, you will help ensure operational excellence by driving quality standards, improving processes, and delivering an exceptional customer experience.

Working closely with operations leaders, cross-functional teams, and an external logistics provider, you will play a key role in identifying opportunities for improvement, solving complex operational challenges, and ensuring consistent service delivery. This is an opportunity to make a measurable impact while contributing to an organization that values collaboration, accountability, and operational excellence.

What's In It for You
Join a collaborative workplace where continuous improvement is encouraged and your expertise will directly influence operational success. You'll have the opportunity to partner with experienced leaders, drive meaningful process improvements, and contribute to a culture that values innovation, quality, and professional growth.

Your Responsibilities
• You'll establish and maintain site-level quality management systems that align with organizational standards and customer expectations.
• You'll monitor key operational quality metrics, including sort accuracy, damage rates, scanning compliance, and on-time processing performance.
• In this role, you'll lead audits, root cause analyses, and corrective action initiatives to improve operational performance.
• You'll collaborate with external logistics partners to ensure compliance with quality standards, contractual KPIs, and service level agreements.
• You'll develop and deliver quality training programs that promote consistency, accountability, and operational excellence.
• You'll partner with Operations, HR, Engineering, IT, and customer stakeholders to resolve quality issues and implement sustainable improvements.
• You'll maintain documentation, standard operating procedures, and audit readiness while driving process standardization across the site.

Skills and Qualifications
• 5 to 8+ years of progressive experience in quality management within logistics, warehousing, manufacturing, or a similar operational environment.
• Bachelor's degree in Logistics, Supply Chain, Engineering, or a related discipline.
• Experience working in high-volume operations, ideally within parcel, e-commerce, or sortation environments.
• Previous experience supporting 3PL or 4PL providers or outsourced operations is strongly preferred.
• Knowledge of Lean, Six Sigma, ISO standards, and structured continuous improvement methodologies.
• Strong analytical, problem-solving, and data interpretation skills with the ability to translate insights into operational improvements.
• Excellent communication, stakeholder management, and relationship-building skills, with the ability to influence without direct authority.

Note from the Hiring Manager
"We're looking for someone who enjoys solving problems, building strong partnerships, and creating lasting improvements. If you're someone who takes ownership, thrives in a fast-paced environment, and believes quality is everyone's responsibility, we'd love to meet you."

Why Partner with Altis
If you’ve never worked with a staffing agency before, we make it easy. We work with top employers across Canada who have great jobs to fill, each vetted and verified by our team. When you apply for a job with Altis, we get to know you as a candidate and learn what your strengths are. Then, if you’re a solid match, we handle all the logistics, advocating for you as a candidate for the role, providing access to coaching and connecting you directly with the hiring manager. And rest assured, all our services are free of cost for candidates.

We appreciate the time and effort all applicants invest in their submissions. Please note that only candidates shortlisted for this role will be contacted directly. However, your profile will remain under consideration for future opportunities that align with your experience and career goals.All qualified applicants will receive fair consideration for employment. We welcome individuals of all backgrounds, experiences, and identities including those who identify as women, members of racialized groups, Indigenous Peoples, persons with disabilities, and 2SLGBTQIA+ communities. If you require an accommodation, please review our accessibility policy and reach out to our accessibility officer with any questions. Our human recruiters review all applications and always make the final hiring decision. On occasion, we also use AI-assisted tools to help review applications.