Posted 17 days ago
Chef d'équipe Réception
@ Groupe STROM
Léry, Quebec
SIGNALS
Overview
Groupe STROM is hiring a full-time reception team lead to coordinate daily front-desk work, serve clients, support sales and train staff. The role supervises the reception team and covers for the reception supervisor when absent. Hours are 32 to 40 per week on variable day, evening and weekend shifts.
Responsibilities:
- Coordonner les tâches quotidiennes de la réception
- Offrir un service à la clientèle et favoriser la vente conseil
- Gérer les stocks et mettre en valeur les produits
- Former et intégrer les nouveaux membres de l'équipe
- Agir comme personne ressource en l'absence du superviseur
Requirements summary:
- Leadership mobilisateur et sens de l'organisation
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en vente conseil
- Bonne maîtrise de Microsoft Office (Excel, Outlook, Word)
- Capacité d'adaptation, empathie et professionnalisme
- DES ou équivalent (atout)
- 2 à 5 ans d'expérience pertinente dont 1 an en coordination ou supervision (atout)
Tools & skills
Source and dates
Source type not verified · apify-linkedin
- Employer posting date
- 2026-10-28
- First seen by our source
- 2026-11-15
- Source record updated
- 2026-11-15
These dates describe the source record, not a live verification that the employer is still hiring. Check the original posting.
Job details
| Seniority | Mid level |
| Department | Customer service |
| Experience | 2+ years |
| Management experience | 1+ years |
| Manages people | Yes |
| Hours per week | 36 |
| Schedule | day, evening, weekends |
| Travel | air: none · ground: none |
| Work setting | Store |
| Position | Sitting and standing |
| Physical demands | physical low · computer moderate |
| Languages | French |
| Licences & certifications | RCR |
| Education | High school (preferred) |
| Perks mentioned | Employee discount, Wellness |
Summary and details written by AI from the posting; the employer’s posting is the authority.
Groupe STROM
| Field | Value |
|---|---|
| Open jobs on Jobsy | 14 |
Job description
Une équipe unie et inspirante
Mission
Le chef d'équipe Réception a pour mandat de:
Nous Cherchons Une Personne
Compétences
service à la clientèle
Mission
Le chef d'équipe Réception a pour mandat de:
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel en mettant à profit une bonne connaissance des produits, services, promotions et certificats cadeaux offerts afin de favoriser la vente conseil
- Coordonner les tâches quotidiennes de la réception; accueillir la clientèle et leur communiquer les procédures et directives pour favoriser la détente ainsi que la relaxation
- Soutenir le Superviseur Réception dans la définition des priorités, l'optimisation des méthodes de travail, la formation de l'équipe et le maintien des normes de qualité.
- Contribuer à favoriser la vente conseil avec l’équipe et s’assurer de la qualité du service offert afin d’atteindre les objectifs de l’entreprise
- Analyser les commentaires et les suggestions de la clientèle, assurer les suivis nécessaires et prendre en charge les situations plus complexes en collaboration avec les Chefs.
- Assurer la gestion des stocks et la mise en valeur des produits et services
- Contribuer à la formation et l’intégration des nouveaux membres de l'équipe de la réception
- Faire preuve d'un esprit de collaboration afin de soutenir les différents besoins opérationnels de l'entreprise.
- Agir à titre de personne ressource en l'absence du Superviseur Réception
- Faire preuve d’un leadership mobilisateur et maintenir un esprit d'équipe en motivant l’équipe à l’atteinte des objectif
- Former et assurer un environnement de travail sain et productif pour l'équipe
Nous Cherchons Une Personne
- Une personne mobilisatrice qui saura exercer un leadership positif et inspirant auprès de l'équipe de la réception.
- Dotée d'un excellent sens de l'organisation, de rigueur et de précision
- Avec d'excellentes aptitudes en service à la clientèle et en vente conseil
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Outlook et Word)
- Reconnue pour sa capacité d'adaptation, son empathie, son respect et son professionnalisme
- À l'aise dans un environnement en constante évolution
- Positive face aux changements
- Nous sommes à la recherche d'un temps plein entre 32 à 40 heures selon les disponibilités.
- Les quarts de travail sont variables (ouverture à travailler des quarts de jour, de soir et de fin de semaine)
- Diplôme d'études secondaires (DES) ou l'équivalent
- De 2 à 5 années d'expérience pertinente, dont un minimum d'une année en coordination ou en supervision d'équipe
- Expérience dans le domaine de l'hôtellerie, du tourisme ou du bien-être
- Certification RCR valide
- L’accès au spa est gratuit pour l’employé en dehors de ses heures de travail.
- Un breuvage au choix gratuit par quart de travail
- Journée bien-être
- Assurance collective
- Essais massages après la période de probation
- Rabais de 100% au Yoga et Pilates Lac-Beauport
- Un horaire facilitant la conciliation travail et vie personnelle
- Contribuer à une entreprise qui a à cœur le bien-être de sa communauté
- Évoluer au sein d'une équipe dévouée, respectueuse et accueillante
Compétences
service à la clientèle
Journal
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