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Commis, service à la clientèle
@ Metro
St-Jean-Port-Joli, Quebec
Pay:
$41,300–$61,900 a year
Responsibilities:
- Saisir les commandes clients reçues par téléphone, télécopieur et courriel
- Compléter les demandes de retour et les notes de crédit
- Effectuer les appels aux clients lors de promotions
- Suivre les rappels de produits (sécurité alimentaire)
- Compléter les fichiers de ventes pour les départements
Requirements summary:
- Secondaire V
- Connaissance du domaine du télémarketing
- Connaissance de la suite MS Office
- Anglais fonctionnel parlé et écrit requis
- 3 ans d'expérience, un atout
Tools & skills
Benefits mentioned
Source and dates
Employer career site / ATS feed · careerpage
- Employer posting date
- 2026-10-04
- First seen by our source
- 2026-10-12
- Source record updated
- 2026-11-06
These dates describe the source record, not a live verification that the employer is still hiring. Check the original posting.
Job details
| Seniority | Entry level |
| Department | Customer service |
| Hours per week | 40 (estimated) |
| Travel | air: none · ground: none |
| Work setting | Office |
| Position | Mostly sitting |
| Physical demands | physical low · computer high |
| Languages | French, English |
| Education | High school (required) |
| Perks mentioned | Generous paid time off, Flexible hours, Retirement plan, Wellness, Transit support |
Summary and details written by AI from the posting; the employer’s posting is the authority.
Metro
Saved company profile
Historical company information from a saved The Jobs API profile (LinkedIn/Crunchbase fields). It is not live-verified; figures may have changed. Missing values remain unknown.
Full company description
With annual sales of more than $21 billion, METRO Inc. is a food and pharmacy leader in Québec and Ontario, providing employment to more than 97,000 people. Its purpose is to Nourish the health and well-being of our communities. As a retailer, franchisor, distributor, manufacturer, and provider of eCommerce services, the company operates or services a network of 995 food stores under several banners including Metro, Metro Plus, Super C, Food Basics, Adonis and Première Moisson, and some 640 pharmacies primarily under the Jean Coutu, Brunet, Metro Pharmacy and Food Basics Pharmacy banners. For more details, visit corpo.metro.ca
- LinkedIn followers
- 120,962
- People associated on LinkedIn
- 22,888
- Reported office locations
- 11011 boul. Maurice-Duplessis, Montréal, Québec H1C 1V6, CA
- 5559 Dundas St. West, Etobicoke, Ontario M9B 1B9, CA
- Other recorded names
- Métro Inc.
- Super C
- Metro Inc.
- Profile identifies a recruitment agency
- No
With annual sales of more than $21 billion, METRO Inc. is a food and pharmacy leader in Québec and Ontario, providing employment to more than 97,000 people. Its purpose is to Nourish the health and well-being of our communities. As a retailer, franchisor, distributor, manufacturer, and provider of eCommerce services, the company operates or services a network of 995 food stores under several banners including…
| Field | Value |
|---|---|
| Industry | Retail |
| Company size | 10,001+ employees |
| Headquarters | Montréal, Québec |
| Organization type | Public Company |
| Year founded | 1947 |
| Open jobs on Jobsy | 672 |
| View page |
Titre du poste: Commis, service à la clientèle
Numéro de la demande: 50047
Catégorie d'emploi: Centre de distribution
Division: Qc - Logistique/Distribution Québec (80150819)
Département: Logistique et distribution
Lieu de travail: METRO - ST-JEAN-PORT-JOLI (#M-SJPJ)
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Permanent
Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!
Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :
- Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle
- Télétravail en mode hybride
- Assurances collectives dès la première journée
- Régime de retraite très compétitif
- Politique de vacances généreuse
- Journées personnelles
- Programme d’aide aux employé·e·s
- Stationnement gratuit
- Opportunité de développement professionnel
Votre mission dans l’équipe :
Le·la titulaire du poste reçoit et traite les appels téléphoniques des client·e·s pour la prise de commandes et les demandes d'information.
Vos responsabilités en tant que Commis, service à la clientèle :
- Effectuer la saisie des commandes clients reçues par téléphone, télécopieur et courriel et faire les suivis.
- Effectuer la saisie des préventes acheminées par les différents fournisseurs.
- Effectuer la saisie des commandes pour des dossiers spéciaux.
- Compléter les demandes de retour de marchandises reçues des client·e·s.
- Effectuer la saisie des notes de crédits après le retour des produits.
- Effectuer les ventes de produits en liquidation et faire le suivi avec les opérations.
- Effectuer la vérification des produits facturés à 0$ à l'aide du rapport.
- Effectuer des envois d'informations aux clients via courriel.
- Maintenir à jour les listes client·e·s : Courriels et SMS.
- Compléter les fichiers de ventes pour les besoins des différents départements (mise en marché, finance, approvisionnement).
- Compléter les fichiers de ventes pour les différentes promotions - suivi des livraisons.
- Suivre les différentes demandes pour les rappels de produits (sécurité alimentaire).
- Maintenir à jour les rapports de rappels de produits pour vérification pouvant provenir du MAPAQ ou FDAC.
- Effectuer les appels aux clients lors de promotions - besoins d'information.
Les qualifications que nous cherchons :
- Secondaire V
- 3 ans d'expérience, un atout
- Connaissance du domaine de télémarketing
- Connaissance des logiciels de la suite MS Office
- Anglais fonctionnel (parlé et écrit). Requis pour pouvoir communiquer verbalement et à l’écrit avec des client·e·s unilingues anglais.
Quelques atouts supplémentaires :
- Orientation vers un travail/service de qualité
- Apprentissage des aspects techniques
- Gestion du temps
- Débrouillardise
- Capacité à s’adapter
- Maîtrise de soi
Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de METRO.
METRO a pris l'engagement d'offrir un environnement de travail inclusif qui reflète les communautés que nous desservons. Ainsi, l'entreprise valorise, respecte et mise sur la diversité des origines, des expériences et des points de vue car elle nous permet d'innover, de prendre de meilleures décisions et de mieux comprendre notre clientèle. Nous considérerons les candidatures qualifiées provenant de tous les horizons afin de constituer la meilleure équipe.
Nous vous encourageons à nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder.
Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.
Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.
Journal
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