Conseiller(ère) en excellence opérationnelle

Description de poste

Nous recherchons un(e) conseiller(ère) en excellence opérationnelle pour accompagner les équipes dans l'amélioration des processus, l'optimisation de la performance et la transformation des pratiques opérationnelles. La personne retenue sera responsable de piloter des initiatives d'amélioration continue, d'analyser les enjeux opérationnels et de proposer des solutions concrètes et durables.

Fonctions et responsabilités

Piloter des projets d'amélioration opérationnelle, de la définition des besoins jusqu'à l'implantation des solutions et au suivi des résultats.

Analyser les processus, les parcours clients et les données de performance pour identifier les causes racines, les irritants, les risques et les occasions d'optimisation.

Utiliser les méthodologies DMAIC et Lean Six Sigma ainsi que les approches VOC, VOE, VSM, VOP et VOF.

Définir les objectifs, les indicateurs de performance (KPI), les bénéfices attendus et les mécanismes de suivi des initiatives.

Mesurer et documenter les gains réalisés, analyser les écarts et présenter les résultats aux parties prenantes.

Participer à l'évolution du système de gestion de la performance (DMS), notamment par l'amélioration des tableaux de bord, des indicateurs et des routines de suivi.

Organiser et animer des ateliers collaboratifs de résolution de problèmes et d'amélioration continue.

Accompagner et conseiller les gestionnaires et les équipes dans l'adoption de nouvelles pratiques afin d'assurer la pérennité des améliorations.

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

Baccalauréat en génie industriel, en administration des affaires ou dans une discipline pertinente.

Certification Lean Six Sigma Ceinture verte ou équivalente.

Environ 7 ans d'expérience pertinente en excellence opérationnelle, amélioration continue, transformation organisationnelle ou conseil. Un minimum de 5 ans d'expérience accompagné de réalisations significatives peut également être considéré.

Expérience démontrée en gestion de projets d'amélioration continue, en analyse de processus transversaux et en optimisation des parcours clients.

Bonne maîtrise des outils de gestion de la performance, notamment des KPI, des tableaux de bord et des mécanismes de suivi.

Maîtrise avancée d'Excel et bonne connaissance de Power BI, Tableau ou d'un outil comparable.

Capacité à évaluer le retour sur investissement (ROI) et à mesurer les bénéfices des initiatives d'amélioration.

Excellentes aptitudes en analyse, en synthèse, en animation d'ateliers et en résolution structurée de problèmes.

Leadership d'influence, autonomie, rigueur et forte orientation vers les résultats.

Excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Atouts

Certification Lean Six Sigma Ceinture noire.

Expérience dans une entreprise du secteur des services.

Connaissance des méthodologies Agile.

Bonne maîtrise de l'anglais.

CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l'expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 60,000$ et 120,000$. Ce poste est vacant.

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.

Ce même engagement envers l’équité s’étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour aider à l’évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement.

Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel. Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature.

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