Conseiller expert expérience numérique

Official Internal Job Title:

Conseiller expert expérience numérique

Status:

Regular

Job Description:

Pourquoi ce poste est important

Sous la direction Produits numériques (assurance de dommages), Tu agis comme expert numérique au sein du train Indemnisation. En collaboration avec l’équipe produit, tu transformes la vision numérique de Beneva en initiatives, capacités et expériences de réclamation qui créent de la valeur pour les membres. Tu veilles à ce que les solutions s’intègrent à l’écosystème numérique de Beneva et offrent une expérience cohérente de bout en bout.

Tu maximises la valeur livrée aux membres et aux opérations en orientant la découverte des besoins, en préparant les capacités numériques, en recommandant les priorités et en suivant les résultats obtenus. Tu apportes une vision numérique transversale, analyses les enjeux d’affaires, recommandes les meilleures pratiques, résous des problèmes complexes et exerces un leadership d’influence auprès des parties prenantes.

Ta contribution à l’équipe

• Participer à définir et communiquer une vision numérique claire et une feuille de route pour l’indemnisation, cohérentes avec la vision numérique transversale de Beneva et traduites en fonction des objectifs d’affaires de l’indemnisation, en collaboration avec l’équipe de gestion de produit

• Assurer une veille du marché, l’identification des opportunités et l’alignement des initiatives avec les objectifs d’affaires, l’expérience membre, l’architecture et la conformité

• Orienter la priorisation des initiatives numériques du carnet de train en assurant leur préparation, leur alignement avec la vision numérique et leur valeur d’affaires pour les membres et les opérations

• Contribuer activement à la planification PI : clarifier la vision et les priorités numériques, soutenir la définition des objectifs de PI, aligner les parties prenantes et faciliter les arbitrages entre valeur, portée et capacité

• Anticiper et faciliter la résolution des dépendances inter équipes et des risques liés aux capacités numériques, en collaboration avec le Release Train Engineer, l’architecture, les responsables des plateformes et les équipes contributrices

• Orienter la conception et l’évolution des solutions numériques en collaborant avec les parties prenantes et les équipes spécialisées, en assurant la prise en compte des besoins d’affaires, des exigences non fonctionnelles et la cohérence de l’expérience membre à travers l’écosystème numérique

• Mesurer la valeur et la performance des capacités numériques, puis en assurer l’amélioration continue selon les résultats obtenus et les besoins d’affaires

• Influencer les décideurs (directions, VPs/VPE) et résoudre des enjeux complexes afin d’aligner les priorités et faire avancer les orientations stratégiques.

Ce qui te permet de réussir

• Baccalauréat en administration, informatique, marketing ou domaine connexe.

• Maîtrise avancée du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs francophones et anglophones

• Minimum 10 ans en gestion de produits numériques (web/mobile/parcours, plateformes, intégrations), idéalement dans un contexte d’assurance et/ou de services financiers

• Expérience en assurance de dommages, idéalement en contexte de gestion des réclamations et/ou en services numérique pour les réclamations

• Maîtrise des pratiques Agile / SAFe (gestion de backlog, priorisation, planification, livraison) — outils de suivi (ex. Jira)

• Bonne compréhension de l’UX, de l’architecture, de l’accessibilité et des environnements technologiques

#LI-Hybrid

Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.

Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.

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