Posted 10 months ago
Conseiller expert, Service client
@ Eurofins
Longueuil, Quebec
Responsibilities:
- Gérer les besoins des clients majeurs de son portefeuille
- Traiter les appels et courriels entrants
- Créer et paramétrer les comptes clients
- Faire le lien entre le client et le laboratoire
- Assurer le suivi de la satisfaction client
Requirements summary:
- DEC dans un domaine scientifique
- Minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle
- Expérience en milieu environnemental (atout)
- Maîtrise du français et de l'anglais, écrit et oral
- Maîtrise de la suite Office
Tools & skills
Source and dates
Employer career site / ATS feed · smartrecruiters
- Employer posting date
- 2026-01-05
- First seen by our source
- 2026-10-08
- Source record updated
- 2026-10-09
These dates describe the source record, not a live verification that the employer is still hiring. Check the original posting.
Job details
| Seniority | Mid level |
| Department | Customer service |
| Experience | 2+ years |
| Hours per week | 40 (estimated) |
| Travel | air: none · ground: none |
| Work setting | Office |
| Position | Mostly sitting |
| Physical demands | physical low · computer high |
| Languages | English, French |
| Education | College diploma (required) |
| Fields of study | scientific field |
Summary and details written by AI from the posting; the employer’s posting is the authority.
Eurofins
Saved company profile
Historical company information from a saved The Jobs API profile (LinkedIn/Crunchbase fields). It is not live-verified; figures may have changed. Missing values remain unknown.
Full company description
Since 1987, Eurofins has grown from one laboratory in Nantes, France to over 65,000 staff across a network of independent companies in 59 countries, operating over 950 laboratories. Performing over 450 million tests every year, Eurofins offers a portfolio of over 200,000 analytical methods to evaluate the safety, identity, composition, authenticity, origin, traceability and purity of biological substances and products, as well as providing innovative clinical diagnostic testing services, as one of the leading global emerging players in specialised clinical diagnostics testing. Ever since its IPO on the French stock exchange in 1997, Eurofins has been one of the fastest growing listed European companies.
- LinkedIn followers
- 816,395
- People associated on LinkedIn
- 24,471
- Reported office locations
- Val Fleuri 23, Luxembourg, Luxembourg 1526, LU
- Avenue Herrmann-Debroux 48, Auderghem, Brussels Region 1160, BE
- Other recorded names
- Eurofins
- Specialties
- Bioanalytical services
- Food & Feed testing
- Environment testing
- Pharma Services
- Pharma Early Development
- Pharma Central Laboratory
- BioPharma Product Testing & QC
- Agrosciences
- Product Testing
- Genomic Services
- Forensics & Applied Genetics
- and REACH Services
- Profile identifies a recruitment agency
- No
Since 1987, Eurofins has grown from one laboratory in Nantes, France to over 65,000 staff across a network of independent companies in 59 countries, operating over 950 laboratories. Performing over 450 million tests every year, Eurofins offers a portfolio of over 200,000 analytical methods to evaluate the safety, identity, composition, authenticity, origin, traceability and purity of biological substances and…
| Field | Value |
|---|---|
| Industry | Biotechnology Research |
| Company size | 10,001+ employees |
| Headquarters | Luxembourg, Luxembourg |
| Organization type | Public Company |
| Year founded | 1987 |
| Specialties | Bioanalytical servicesFood & Feed testingEnvironment testingPharma ServicesPharma Early DevelopmentPharma Central LaboratoryBioPharma Product Testing & QCAgrosciencesProduct TestingGenomic Services |
| Open jobs on Jobsy | 62 |
| View page |
Description de l'entreprise
Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 62 000 héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre environnement en un endroit plus sûr, plus sain et plus durable.
Résumé du poste
Relevant du Directeur adjoint, le Conseiller expert assure la prise en charge d'un portefeuille de client majeur pour optimiser le développement, la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Il collabore à l’atteinte des objectifs de croissance, de performance et de notoriété de l’entreprise tout en fournissant un service à la clientèle hors pair.
Responsabilités
- Prend en charge tous les besoins des clients majeurs dont il est responsable ;
- Fait une gestion efficace des appels et courriels entrants ;
- Crée et définit les paramètres des comptes clients selon les clauses contractuelles et s'assurer de répondre et dépasser les attentes de la clientèle ;
- Fait le lien entre le client et le laboratoire afin de s’assurer du respect des délais d’analyses et des exigences du client;
- Effectue un suivi périodique quant à la satisfaction de la clientèle et établir des plans d'action, au besoin;
- Identifie les possibilités d'offres de services afin de développer les opportunités d’affaires;
- Informe le supérieur immédiat de toute plainte reçue et des actions correctives mises, ou à mettre, en place;
- Remonte au supérieur immédiat toutes escalades provenant de la clientèle et proposer des actions correctives à mettre en place ;
- Ces tâches n’ont aucun caractère limitatif et seront susceptibles d’évoluer en fonction des impératifs de l’équipe Expérience client.
Exigences:
- DEC dans un domaine scientifique
- Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle;
- Minimum de 2 ans d’expérience en milieu environnemental (atout);
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral ;
- Maîtrise de la suite office.
Compétences demandées:
- Capacité à développer de fortes relations de confiance avec les clients;
- Capacité d’interagir avec professionnalisme et adopter une attitude positive en tout temps avec clients, collègues et supérieurs;
- Excellentes habiletés d’esprit d’équipe ;
- Bonne capacité de résoudre des problèmes de manière constructive;
- Rigueur, sens de l’organisation et des priorités;
- Capacité d’adaptation et flexibilité;
- Facilité à travailler dans un environnement rapide et en évolution ;
Description du poste
Résumé du poste
Relevant du Directeur adjoint, le Conseiller expert assure la prise en charge d'un portefeuille de client majeur pour optimiser le développement, la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Il collabore à l’atteinte des objectifs de croissance, de performance et de notoriété de l’entreprise tout en fournissant un service à la clientèle hors pair.
Responsabilités
- Prend en charge tous les besoins des clients majeurs dont il est responsable ;
- Fait une gestion efficace des appels et courriels entrants ;
- Crée et définit les paramètres des comptes clients selon les clauses contractuelles et s'assurer de répondre et dépasser les attentes de la clientèle ;
- Fait le lien entre le client et le laboratoire afin de s’assurer du respect des délais d’analyses et des exigences du client;
- Effectue un suivi périodique quant à la satisfaction de la clientèle et établir des plans d'action, au besoin;
- Identifie les possibilités d'offres de services afin de développer les opportunités d’affaires;
- Informe le supérieur immédiat de toute plainte reçue et des actions correctives mises, ou à mettre, en place;
- Remonte au supérieur immédiat toutes escalades provenant de la clientèle et proposer des actions correctives à mettre en place ;
- Ces tâches n’ont aucun caractère limitatif et seront susceptibles d’évoluer en fonction des impératifs de l’équipe Expérience client.
Qualifications
Exigences:
- DEC dans un domaine scientifique
- Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle;
- Minimum de 2 ans d’expérience en milieu environnemental (atout);
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral ;
- Maîtrise de la suite office.
Compétences demandées:
- Capacité à développer de fortes relations de confiance avec les clients;
- Capacité d’interagir avec professionnalisme et adopter une attitude positive en tout temps avec clients, collègues et supérieurs;
- Excellentes habiletés d’esprit d’équipe ;
- Bonne capacité de résoudre des problèmes de manière constructive;
- Rigueur, sens de l’organisation et des priorités;
- Capacité d’adaptation et flexibilité;
- Facilité à travailler dans un environnement rapide et en évolution ;
Informations complémentaires
- Lieu de travail : 2325 boulevard fernand lafontaine Longueuil J4N 1N7 Québec Canada
Journal
Only you can see this. Kept on this device, and in your account when you sign in.