Posted 28 days ago
Conseiller technique
@ Charles Turcotte et Fils ltée
Trois-Rivières, Quebec
SIGNALS
Pay:
$24 an hour
Responsibilities:
- Accueillir et conseiller la clientèle au comptoir, par téléphone et en ligne
- Fixer et gérer les rendez-vous et le suivi des messages
- Préparer et expliquer les devis détaillés et obtenir les autorisations
- Assurer le suivi des réparations et conseiller sur pneus et accessoires
- Gérer les ouvertures, mises à jour et fermetures des bons de réparation
Requirements summary:
- Orienté vers la satisfaction client et la fidélisation
- Excellente capacité à vulgariser des termes mécaniques
- Organisé et capable de prioriser les tâches
- Polyvalent, rigoureux et soucieux des détails
- Connaissance de la garantie et des essais routiers
Tools & skills
Source and dates
Job-board feed · jobillico
- Employer posting date
- 2026-10-09
- First seen by our source
- 2026-10-12
- Source record updated
- 2026-11-02
These dates describe the source record, not a live verification that the employer is still hiring. Check the original posting.
Job details
| Seniority | Entry level |
| Department | Customer service |
| Hours per week | 40 (estimated) |
| Travel | air: none · ground: minimal |
| Work setting | Store, Vehicle |
| Position | Sitting and standing |
| Physical demands | physical low · computer moderate |
| Languages | French |
| Perks mentioned | Generous paid time off, Retirement plan, Employee discount |
Summary and details written by AI from the posting; the employer’s posting is the authority.
Charles Turcotte et Fils ltée
| Field | Value |
|---|---|
| Open jobs on Jobsy | 11 |
Job description
Ta mission :
Être le lien de confiance entre les clients et l’atelier, en traduisant les besoins techniques en solutions claires, efficaces et rentables.
Tu es :
Tes responsabilités :
Ce que nous t'offrons :
Être le lien de confiance entre les clients et l’atelier, en traduisant les besoins techniques en solutions claires, efficaces et rentables.
Tu es :
- Orienté vers la satisfaction client, tu sais que chacune de tes interventions à un impact sur la fidélisation de notre clientèle
- Maître en communication, tu sais vulgariser clairement les termes mécaniques parfois complexes
- Organisé, tu sais prioriser les tâches à accomplir de manière proactive
- As du service client, tu réponds fièrement et poliement à chacune des demandes que tu reçois et tu es connu pour la qualité de tes interventions
- Polyvalent et soucieux des détails, tu travailles avec rigueur et efficacité
Tes responsabilités :
- Accueillir et conseiller la clientèle (au comptoir, par téléphone, en ligne) en expliquant clairement les travaux, les coûts, les promotions et les options d’entretien préventif recommandées.
- Fixer, confirmer et gérer les rendez-vous (téléphone, web, Point-S) et assurer le suivi des messages (textes, courriels, internes).
- Obtenir des renseignements au sujet des clients et de leur voiture avant leur arrivée en atelier, afin de maximiser l’efficacité opérationnelle
- Préparer et expliquer les devis détaillés (main-d’œuvre, pièces, pneus, garanties, services additionnels) et obtenir l’autorisation des clients.
- Assurer le suivi des réparations : communiquer tout changement, obtenir les approbations nécessaires et vérifier l’avancement des travaux.
- Conseiller les clients pour l’achat de pneus, roues, accessoires et services complémentaires (lubrification, inspection, entretien constructeur).
- Effectuer l’ouverture, la mise à jour et la fermeture des bons de réparation selon les normes établies.
- Gérer les véhicules de courtoisie (registre, entretien, formulaires divers).
- Effectuer, au besoin, des essais routiers avec les clients afin de confirmer ou clarifier les problèmes du véhicule et en communiquer la nature au mécanicien
- Maintenir des normes élevées de satisfaction et de qualité de service, incluant le suivi post-service et la relance des clients.
- Participer aux fermetures de journée (rapports, caisse, collaboration avec le contremaître et le directeur).
- Vérifier l’étendue de la couverture de la garantie sur le véhicule à réparer avant d’entreprendre les travaux.
- Assurer la propreté, l’organisation de l’espace de travail et se présenter de manière professionnelle, afin d’être un bon ambassadeur de l’entreprise
Ce que nous t'offrons :
- Salaire à partir de 24$/h, selon l'expérience
- Assurances collectives complètes
- Vacances
- Régime d'épargne retraite avec contribution de l'employeur
- Rabais employé
Journal
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