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Coordonnateur, Opérations numériques et gestion de programmes
@ BFL CANADA
Montréal, Quebec
Overview
BFL CANADA is hiring a Coordonnateur, Opérations numériques et gestion de programmes at its Montréal office. The role coordinates platform compliance reviews, national program billing and reconciliation, bilingual program documentation, and first-level user support. The posting states a hybrid work program, competitive salary and benefits from day one.
Responsibilities:
- Réviser et auditer les plateformes numériques selon des critères de conformité
- Administrer la facturation et le rapprochement des comptes des programmes nationaux
- Concevoir du matériel bilingue pour les courtiers et les clients
- Fournir un soutien de premier niveau et trier les incidents des utilisateurs
- Développer des FAQ bilingues et des guides de dépannage
Requirements summary:
- Expérience en coordination d'opérations ou de programmes numériques
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit
- Rigueur en conformité, qualité et suivi des mesures correctives
- Aisance à accompagner les utilisateurs dans l'usage d'outils numériques
- Capacité à collaborer avec des équipes financières, de programmation et de conformité
Source and dates
Source type not verified · apify-linkedin
- Employer posting date
- Not provided
- First seen by our source
- 2026-11-14
- Source record updated
- 2026-11-14
These dates describe the source record, not a live verification that the employer is still hiring. Check the original posting.
Job details
| Seniority | Mid level |
| Department | Business operations |
| Hours per week | 40 (estimated) |
| Travel | air: none · ground: none |
| Work setting | Office |
| Position | Mostly sitting |
| Physical demands | physical low · computer high |
| Languages | French, English |
| Background checks | criminal record |
| Perks mentioned | Retirement plan, Wellness, Paid training, Home office allowance |
Summary and details written by AI from the posting; the employer’s posting is the authority.
BFL CANADA
Saved company profile
Historical company information from a saved The Jobs API profile (LinkedIn/Crunchbase fields). It is not live-verified; figures may have changed. Missing values remain unknown.
Full company description
BFL CANADA is one of the largest employee-owned and operated commercial insurance brokerage and consulting services firms in Canada. Founded in 1987 by Barry F. Lorenzetti, BFL CANADA has over 1,500 employees in Canada. Our professionals are located in 27 cities across the country and include specialists in sectors such as Directors and Officers Liability, Financial Institutions, Professional Liability, Construction, Surety Bonds, Cargo and International Logistics, Architects and Engineers, Health and Pharmaceutical, Real Estate and Transportation. BFL CANADA strongly believes in the benefits of working in partnership with clients. Our company has experienced tremendous growth, due to our reliability in executing our mandates and our persistence in "delivering the goods". Our passion for the business and our desire to meet and exceed the expectations of clients are key to delivering our services - our clients’ loyalty attests to this. Originally built on niches, for over 38 years BFL CANADA has carved a place for itself in all economic sectors, thus competing with major U.S. brokerage firms. Our client base is made up of a wide range of Canadian and international organizations, as well as major associations and groups. With the specific needs of each client in mind, we help them define their particular risk management strategy, advise them, and explore the best possible solutions for their particular situation. Financial Services Firm / Cabinet de services financiers BFL CANADA is a registered trade-mark of First Lion Holdings Inc. used under license by its subsidiaries, which include BFL CANADA Risk and Insurance Services Inc. and BFL CANADA Benefits.
- LinkedIn followers
- 24,900
- People associated on LinkedIn
- 1,547
- Reported office locations
- 2001, McGill College, Suite 2200, Montreal, Quebec H3A 1G1, CA
- 1177 West Hastings Street, Suite 200, Vancouver, British-Columbia V6E 2K3, CA
- 200 - 1167 Kensington Crescent NW, Calgary, Alberta T2N 1X7, CA
- 181 University Avenue, Suite 1700, Toronto, Ontario M5H 3M7, CA
- 3448 Stanley, Montreal, Quebec H3A 1R8, CA
- 200-1167 Kensington Crescent Northwest, Calgary, Alberta T2N 1X7 , CA
- 313-9426 51 Avenue, Edmonton, Alberta T6E 5A6, CA
- 45 Westwind Drive, Hammonds Plains, Nova Scotia B3Z 1K6 , CA
- 108-347 Leon Avenue, Kelowna, British Columbia V1Y 8C7, CA
- 343 Preston St, Suite 410, Ottawa, Ontario K1S 1N4, CA
- 2590, boulevard Laurier, Bureau TBC 600, Quebec, Quebec G1V 4M6, CA
- 100-230 Lake Street, Red Deer County, Alberta T4E 1B9, CA
- 181 University Avenue, Suite 2010, Toronto, Ontario M5H 3M7, CA
- 1177 West Hastings Street, Suite 200, Vancouver, British Columbia V6E 2K3, CA
- 187 King Street, Suite 205, Waterloo, Ontario N2J 1R1, CA
- 110-444 St. Mary Avenue, Winnipeg, Manitoba R3C 3T1 , CA
- 2550 Boulevard Daniel-Johnson, Laval, Quebec H7T 2L1, CA
- 306-1595 Bedford Hwy, Bedford, Nova Scotia B4A 3Y4 , CA
- 385 Victoria St, Prince George, British Columbia V2L 2J6, CA
- 465 Richmond St, Suite 300, London, Ontario N6A 5P4, CA
- 409 3rd Avenue South, 307, Saskatoon, Sasktachewan S7K 5R5, CA
- 104-650 TransCanada Highway, Salmon Arm, British Columbia V1E 2S6, CA
- 100 King Street West, Suite 2400, Hamilton, Ontario L8P 1A2, CA
- 46 Anson Avenue, Unit 9, Amherst, Nova Scotia B4H 4R2, CA
- 231 Place North, 99009 102 Street, Suite 302, Grande Prairie , Alberta TBV 2V4, CA
- Business categories
- Employee Benefits
- Risk Management
- Professional Services
- Insurance
- Other recorded names
- BFL CANADA
- Specialties
- Risk management consulting
- Assessment of insurance needs
- Development of invitations to tender
- Review of contracts/leases
- Employee benefits consulting
- Claims management services
- Risk control consulting / loss prevention
- Évaluation des besoins d'assurance
- Développement d'appels d'offres
- Conseil en avantages sociaux
- Services de gestion des réclamations
- Révision de contrats/baux
- Conseil en contrôle des risques et préventions des pertes
- and Conseil en gestion de risques
- Profile identifies a recruitment agency
- No
- Reported total investment
- 0
Currency and observation date were not supplied; this is not a current valuation or a funding round.
BFL CANADA is one of the largest employee-owned and operated commercial insurance brokerage and consulting services firms in Canada. Founded in 1987 by Barry F. Lorenzetti, BFL CANADA has over 1,500 employees in Canada. Our professionals are located in 27 cities across the country and include specialists in sectors such as Directors and Officers Liability, Financial Institutions, Professional Liability…
| Field | Value |
|---|---|
| Industry | Insurance |
| Company size | 1,001-5,000 employees |
| Headquarters | Montreal, Quebec |
| Organization type | Privately Held |
| Year founded | 1987 |
| Specialties | Risk management consultingAssessment of insurance needsDevelopment of invitations to tenderReview of contracts/leasesEmployee benefits consultingClaims management servicesRisk control consulting / loss preventionÉvaluation des besoins d'assuranceDéveloppement d'appels d'offresConseil en avantages sociaux |
| Open jobs on Jobsy | 30 |
| View page |
- Nous aidons nos employés à bâtir leur carrière en encourageant l’éducation continue et en investissant dans la formation et le développement.
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- Nous reconnaissons l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à notre programme de travail hybride, à notre allocation de bien-être et aux activités et événements sociaux que nous organisons tout au long de l'année.
Le coordonnateur, Opérations numériques et gestion de programmes contribue à la qualité, à la fiabilité et à la prestation efficace des opérations, des plateformes et des programmes numériques.
Travaillant en étroite collaboration avec le directeur, Opérations et gestion de programmes, il assure la coordination de quatre secteurs distincts : la révision des plateformes et la conformité, la facturation et l’administration opérationnelle, la documentation des programmes et les ressources destinées aux courtiers, ainsi que l’accompagnement des utilisateurs au Québec.
Le titulaire du poste collabore avec les équipes de gestion de programmes, de conformité, des finances, de configuration, de programmation ainsi qu’avec divers intervenants d’affaires, en mobilisant chaque fonction selon les responsabilités à coordonner.
Si vous êtes carriériste et que vous recherchez un environnement de travail dynamique où la croissance est primordiale, vous adorerez travailler au sein de notre équipe !
Votre journée à titre de coordonnateur, Opérations numériques et gestion de programmes
Principales responsabilités
Révision des plateformes, conformité et qualité
- Effectuer des examens et audits structurés des plateformes numériques selon des critères établis de conformité, de communication, d’image de marque, de bilinguisme et de convivialité.
- Assurer le suivi des constats, des approbations et des mesures correctives afin de maintenir une piste d’audit claire.
- Maintenir le cadre d’évaluation, les critères et les normes de qualité utilisés pour évaluer les plateformes numériques.
- Assurer l’administration complète des programmes ou produits nationaux désignés, incluant la facturation, le rapprochement des comptes et la coordination avec les principaux intervenants.
- Collaborer avec les équipes de gestion de programmes, des finances et les autres parties prenantes afin d’assurer une gestion efficace des exigences, des dossiers, des transactions et des suivis.
- Fournir un soutien de relève pour les besoins plus larges liés à la facturation et aux opérations numériques, au besoin, et contribuer à l’amélioration des processus.
- Préparer divers documents et outils répondant aux besoins de l’équipe et des programmes.
- Concevoir du matériel professionnel destiné aux courtiers et aux clients, notamment des présentations, des schémas de processus, des formulaires de demande et d’autres documents liés aux programmes.
- Documenter les processus des programmes et maintenir à jour les documents de formation et de référence permettant aux équipes de courtage de bien comprendre leurs programmes, en les révisant lors des renouvellements selon les informations fournies par l’équipe de gestion de programmes.
- Fournir un soutien technique de premier niveau et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils et fonctionnalités numériques disponibles.
- Effectuer le triage des incidents signalés par les utilisateurs, recueillir l’information nécessaire au diagnostic et acheminer les enjeux techniques à l’équipe appropriée.
- Développer et maintenir des FAQ bilingues, des guides de dépannage, du contenu d’aide en ligne et des instructions favorisant l’autonomie des utilisateurs.
- Analyser les questions récurrentes et les incidents afin de cerner les occasions d’améliorer l’adoption des outils, les ressources d’accompagnement et l’expérience utilisateur globale.
Les responsabilités décrites ci-dessus représentent les principaux domaines d’activité du poste et orientent la contribution attendue au sein des Programmes numériques et des Opérations numériques.
À mesure que les priorités d’affaires, les exigences des programmes, les besoins opérationnels et les objectifs organisationnels évoluent, certaines responsabilités et activités pourront être ajustées en collaboration avec l’employé et son gestionnaire.
Le titulaire du poste doit faire preuve de flexibilité et contribuer à l’ensemble des activités des Programmes numériques et des Opérations numériques, tout en demeurant aligné sur les objectifs globaux du poste.
Qui nous sommes
Fondée en 1987 par Barry F. Lorenzetti, BFL CANADA est l’une des plus importantes sociétés de gestion de risques, de courtage d’assurance et de services-conseils en avantages sociaux en Amérique du Nord, qui soit détenue et gérée par ses propres employés. L’entreprise compte sur une équipe de plus de 1 500 professionnels répartis dans 27 bureaux à travers le pays. Grâce à son réseau international de courtiers indépendants (LION), BFL CANADA permet à ses clients de bénéficier d’un accès privilégié à des partenaires d’assurance dans plus de 140 pays, soutenant ainsi leurs opérations au Canada et à l’international.
Notre bureau de Montréal est situé au cœur du centre-ville de Montréal, la plus grande ville du Québec. Nos employés peuvent profiter des nombreuses activités passionnantes organisées dans le quartier.
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Visitez notre site internet pour en apprendre davantage sur nous: www.bflcanada.ca
BFL CANADA souscrit à la Loi sur l’accès à l’égalité en emploi. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes aux capacités diverses. BFL Canada s'engage à favoriser un environnement diversifié, équitable, inclusif et accessible à tous. La diversité de nos talents favorise l'innovation et la créativité grâce à des antécédents variés, une pensée différente et des connaissances uniques. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.
Les offres d'emploi chez BFL CANADA sont conditionnelles aux résultats satisfaisants de la vérification des antécédents.
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Journal
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