Directeur(trice) des technologies de l’information (TI)

Lieu : Bureau régional situé à Montréal

Forts de plus de 40 ans d’expertise dans la gestion, le développement et le repositionnement d’établissements hôteliers, nous poursuivons une croissance ambitieuse. Notre alliance stratégique avec Hersha Hospitality Management (HHM) nous propulse à l’échelle nord-américaine, avec plus de 235 hôtels, dont 18 au Canada

Ce qui nous distingue ? Une culture d’entreprise dynamique portée par des valeurs fortes :
🚀 Esprit entrepreneurial
🧩 Orientation solutions
🌟 Leadership positif
🤝 Collaboration authentique

Vous êtes passionné par l’hôtellerie et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où vos idées comptent ? Rejoignez une équipe engagée, bâtie sur le respect, la croissance et la volonté de toujours offrir le meilleur à nos clients.

Urgo Hotels Canada vous offre bien plus qu’un emploi. Ici, vous bâtissez votre avenir.

CE QUE NOUS OFFRONS

• Environnement de travail dynamique et collaboratif.
• Possibilités d’avancement et de développement professionnel.
• Programme d’avantages sociaux complet.
• Rabais employés sur l’hébergement et les services de l’entreprise.
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• Tarifs préférentiels dans l’ensemble des hôtels Marriott

Directeur(trice) des technologies de l’information (TI)
Urgo Hôtels Canada — Poste régional

Sommaire du poste
Le directeur des technologies de l’information assure la gestion, la sécurité et l’évolution des infrastructures et des systèmes informatiques de l’ensemble des hôtels et du bureau régional. Il veille à la fiabilité des outils technologiques afin de soutenir les équipes et d’offrir une expérience fluide aux hôtels dans leurs infrastructures.
Il travaille en collaboration avec les directions des hôtels, les équipes régionales, les fournisseurs et les représentants technologiques des différentes bannières hôtelières.

Principales responsabilités
Gestion des infrastructures et des systèmes

• Assurer le bon fonctionnement des réseaux, serveurs, postes informatiques, équipements de télécommunication et services infonuagiques.
• Superviser les systèmes utilisés dans les hôtels, notamment les systèmes de gestion hôtelière (PMS), les points de vente (POS), le Wi-Fi, la téléphonie et les outils administratifs.
• Planifier l’entretien, les mises à jour et le remplacement des équipements pour le régional.
• Tenir à jour l’inventaire des équipements, des logiciels, des licences et des accès pour le régional.
• Veiller au respect des exigences technologiques des différentes bannières.

Soutien aux opérations

• Organiser et superviser le soutien informatique offert aux hôtels et au bureau régional.
• Prioriser les demandes selon leur urgence et leurs répercussions sur les opérations et la clientèle.
• Coordonner la résolution des incidents avec les fournisseurs et assurer le suivi jusqu’à leur résolution.
• Définir les procédures d’escalade et coordonner la prise en charge des urgences informatiques.
• Accompagner les équipes dans l’utilisation des outils et favoriser leur autonomie.

Cybersécurité et protection des données

• Mettre en place et maintenir les mesures de sécurité informatique appropriées.
• Superviser la gestion des accès lors des embauches, des changements de poste et des départs.
• Assurer la réalisation des sauvegardes et vérifier les procédures de restauration.
• Élaborer et tester les plans de relève informatique pour soutenir la continuité des opérations.
• Sensibiliser les employés aux bonnes pratiques de cybersécurité.
• Coordonner la réponse aux incidents de sécurité et collaborer avec les responsables concernés pour protéger les renseignements personnels et les données de paiement.

Projets et développement technologique

• Élaborer un plan technologique répondant aux besoins actuels et futurs de l’organisation.
• Diriger les projets d’implantation, de migration et d’intégration des systèmes.
• Coordonner le volet informatique lors des ouvertures, des acquisitions et des rénovations d’hôtels.
• Évaluer les solutions proposées en fonction de leur utilité, de leur coût et de leur compatibilité avec les systèmes existants.
• Assurer le suivi des échéanciers, des budgets et de la qualité des livrables.

Gestion des fournisseurs et des budgets

• Préparer et suivre les budgets informatiques d’exploitation et d’investissement.
• Évaluer les fournisseurs, négocier les ententes et suivre la qualité des services.
• Contrôler les coûts liés aux équipements, aux abonnements, aux licences et aux contrats.
• Recommander des occasions de standardisation et d’économies à l’échelle du portefeuille.

Profil recherché

• Formation en informatique, en technologies de l’information ou dans une discipline connexe, ou expérience équivalente.
• Minimum de cinq années d’expérience pertinente, incluant la gestion de projets, de fournisseurs ou d’équipes.
• Expérience dans un environnement multisite; expérience en hôtellerie, un atout important.
• Bonne maîtrise des infrastructures réseau, des environnements infonuagiques, de la cybersécurité et du soutien informatique.
• Capacité à vulgariser les enjeux techniques et à proposer des solutions concrètes.
• Leadership, sens du service, autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités.
• Disponibilité pour se déplacer dans les hôtels et intervenir lors d’incidents critiques.
• Maîtrise du français et de l’anglais pour collaborer avec les équipes, les fournisseurs et les bannières à travers le Canada.