Gestionnaire de dossier (hybride)

Description du poste

Relevant du Chef d’équipe, opérations médicales, vous serez responsable de :

• Assurer la prise en charge téléphonique de l’assuré pour le bon déroulement
• Réviser les dossiers de nos clients de façon à s’assurer de la validité du contrat et à obtenir les informations manquantes et pertinentes à sa compréhension
• Analyser les données et obtenir les recommandations de l’infirmier, dans le but d’obtenir l’autorisation des services à octroyer aux clients
• Élaborer et mettre en œuvre un plan d’action selon les besoins de l’assuré et de l’assureur
• Gérer l’évolution du dossier, s’ajuster aux imprévus et mettre à jour l’information dans les dossiers d’assistance
• Faire les suivis nécessaires aux dossiers médicaux auprès des assurés par téléphone (cela implique les appels entrants et sortants)
• Supporter l'équipe d'infirmières dans des responsabilités connexes, dans le cadre de la gestion de dossier (ceci s’adresse aux candidats possédant de l'expérience requises en soins infirmiers auxiliaires)
• Prêter main forte aux équipes connexes lorsque nécessaire

Profil

• Avoir cumulé un minimum de 2 ans d’expérience pertinente
• Avoir de l'expérience à titre de gestionnaire de dossiers, de conseiller en réadaptation et de l’expérience en centre d’appels est (un atout)
• Avoir une excellente maîtrise de la suite Microsoft
• Maîtriser le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Un niveau de connaissance avancé de l’anglais est nécessaire afin d’accompagner au quotidien notre clientèle à travers le monde
• Démontrer un fort esprit d’équipe et une aisance à collaborer dans un environnement multidisciplinaire
• Faire preuve d’un excellent sens de l’organisation et d’une capacité éprouvée à gérer efficacement les priorités
• Avoir une expérience pertinente dans l’exercice du rôle d’infirmière auxiliaire (atout)

Informations importantes

• Date d'entrée en poste le 16 novembre
• Télétravail : 2 jours par semaine obligatoire en présentiel durant toute la durée de la période probatoire (6 mois) et ensuite selon la politique interne de présentiel
• Horaire de jour et de soir du lundi au dimanche (disponibilité de 8h00 à 23h00) avec plusieurs postes à combler sur des quarts de 15h à 23h fixes
• Horaire de fin de semaine sur rotation

Pourquoi nous choisir ?

• Travail hybride adapté aux exigences du poste avec présences planifiées au bureau
• Vacances dès la première année
• Possibilité d’avancement à l’interne
• Boni annuel
• Régime d’assurance collective (soins dentaires, vue et assurance voyage)
• Régime de retraite à prestations déterminées
• Bien être des employés : compte mieux-être de 400 $, programme d’aide aux employés et à leurs familles et service de télémédecine

Thank you to all applicants for your interest in this position. Only candidates selected for an interview will be contacted.