Import Agent

Location: Montreal, QC

Are you passionate about global logistics and ready to take your import expertise to the next level? Priority Worldwide is seeking a highly organized, detail-oriented Import Agent to join our growing Montreal team.

In this role, you'll manage international air and ocean import shipments from A to Z, ensure compliance with import regulations, and contribute to delivering The Ultimate Customer Experience to our customers worldwide.

Why Priority Worldwide?

Priority Worldwide is a global logistics provider driven by innovation, integrity, and an unwavering commitment to exceptional service. At Priority, you'll join a team that values collaboration, continuous improvement, accountability, and professional growth.

What You Bring

• 2+ years of experience in air and ocean import operations within a freight forwarding, NVOCC, or global logistics environment
• Experience managing import shipments from booking through final delivery
• Working knowledge of Incoterms, import documentation, customs processes, HS codes, and tariff classification
• CargoWise experience strongly preferred
• Certifications such as CCS, CIFFA, or FITT are considered an asset
• Intermediate French language skills required, with the ability to communicate professionally in both French and English
• Strong customer service, communication, and problem-solving skills
• Ability to thrive in a fast-paced environment while maintaining attention to detail
• Ability to work primarily from our Montreal office and collaborate closely with local team members
• Following successful completion of training, employees may be eligible for up to 5 work-from-home days per month, based on performance, business needs, and team coordination
• Candidates must have authorization to work in Canada at the time of application
• This position does not offer visa sponsorship, work permit sponsorship, immigration assistance, or relocation assistance. Applicants must already have the legal right to work in Canada when applying.

What You'll Do

• Manage international air and ocean import shipments from booking through final delivery
• Serve as the primary point of contact for customers, overseas agents, carriers, brokers, and service providers
• Monitor shipment progress and proactively communicate updates, milestones, delays, and exceptions
• Accurately enter and maintain shipment data, documentation, and notes in CargoWise
• Coordinate with overseas agents to obtain rates, shipment details, and required documentation
• Prepare and review import documentation to ensure compliance with customer and regulatory requirements
• Process and manage import customs documentation and coordinate timely customs clearance
• Ensure correct tariff classification and supporting documentation are in place
• Arrange final delivery and ensure customer expectations are met throughout the shipment lifecycle
• Track and manage carnets, permits, licenses, and other special documentation when required
• Prepare customer quotations as needed
• Ensure vendors and service providers meet Priority Worldwide's service standards
• Maintain compliance with applicable regulatory agencies and internal company policies
• Participate actively in team meetings and process improvement initiatives
• Effectively manage multiple import shipments while maintaining exceptional accuracy and customer service
• Build strong working relationships with customers, carriers, vendors, and overseas partners
• Proactively identify and resolve shipment issues while providing timely communication and solutions
• Ensure files are handled efficiently, compliantly, and profitably from start to finish
• Uphold and promote Priority Worldwide's mission of delivering The Ultimate Customer Experience

Compensation & Benefits

Individual compensation packages are based on a variety of factors, including experience, qualifications, skill set, and overall fit for the position.

• Salary: $50,000-$75,000 CAD annually, based on experience and qualifications
• Extended Health and Life Insurance Benefits
• 2 Weeks Paid Time Off
• 5 Personal Paid Days Off
• 5 Work-From-Home Days per Month (following successful completion of training)
• 3 Paid Volunteer Days Annually
• RRSP & DPSP Retirement Plan with 3% Company Match

Priority Worldwide is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.

Veuillez soumettre votre curriculum vitae en anglais. Afin d'assurer l'uniformité de notre processus d'évaluation, tous les CV doivent être soumis en anglais.

Êtes-vous passionné(e) par la logistique internationale et prêt(e) à faire progresser votre carrière en importation? Priority Worldwide est à la recherche d’un(e) Agent(e) à l'importation organisé(e), rigoureux(se) et soucieux(se) du détail pour se joindre à son équipe grandissante à Montréal.

Dans ce rôle, vous assurerez la gestion complète des expéditions d’importation aériennes et maritimes, de leur prise en charge jusqu’à leur livraison finale, tout en veillant à la conformité réglementaire et à l’excellence du service à la clientèle.

Pourquoi choisir Priority Worldwide?

Priority Worldwide est un fournisseur mondial de solutions logistiques reconnu pour son innovation, son intégrité et son engagement envers un service exceptionnel. En vous joignant à notre équipe, vous évoluerez dans un environnement axé sur la collaboration, l’amélioration continue, la responsabilisation et le développement professionnel.

Ce que vous apportez

• Minimum de 2 ans d’expérience en importation aérienne et maritime au sein d’un transitaire, d’un NVOCC ou d’une entreprise de logistique internationale
• Expérience dans la gestion complète des dossiers d’importation, de la réservation jusqu’à la livraison
• Bonne connaissance des Incoterms, de la documentation d’importation, des procédures douanières, des codes SH et de la classification tarifaire
• Expérience avec CargoWise, un atout important
• Les certifications CCS, CIFFA ou FITT constituent un atout
• Niveau de français intermédiaire requis et capacité à communiquer efficacement en français et en anglais dans un contexte professionnel
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle, communication et résolution de problèmes
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique tout en maintenant un haut niveau de précision
• Capacité à travailler principalement à partir de notre bureau de Montréal et à collaborer étroitement avec l’équipe locale
• Après la période de formation, possibilité d’être admissible à un maximum de 5 journées de télétravail par mois, selon la performance, les besoins de l’entreprise et la coordination de l’équipe
• Les candidats doivent être autorisés à travailler au Canada au moment de soumettre leur candidature
• Ce poste ne donne droit à aucun parrainage de visa, de permis de travail, d’immigration ou de relocalisation. Les candidats doivent déjà posséder le droit légal de travailler au Canada

Ce que vous ferez

• Gérer les expéditions d’importation aériennes et maritimes de la réservation jusqu’à la livraison finale
• Agir comme principal point de contact pour les clients, les partenaires internationaux, les transporteurs, les courtiers et les fournisseurs de services
• Assurer le suivi des expéditions et communiquer de façon proactive les mises à jour, retards et situations exceptionnelles
• Saisir et maintenir avec exactitude les données, documents et notes dans CargoWise
• Collaborer avec les agents à l’étranger afin d’obtenir les tarifs, les renseignements d’expédition et la documentation requise
• Préparer et vérifier la documentation d’importation afin d’assurer la conformité aux exigences des clients et des autorités réglementaires
• Traiter les dossiers douaniers et coordonner les dédouanements dans les délais requis
• Veiller à l’exactitude des classifications tarifaires et à la disponibilité des documents justificatifs nécessaires
• Organiser les livraisons finales et assurer la satisfaction de la clientèle tout au long du processus
• Assurer le suivi des carnets ATA, permis, licences et autres documents particuliers lorsque requis
• Préparer des soumissions au besoin
• Veiller au respect des normes de service de Priority Worldwide par les fournisseurs et partenaires
• Maintenir la conformité aux exigences réglementaires applicables ainsi qu’aux politiques internes de l’entreprise
• Participer activement aux réunions d’équipe et aux initiatives d’amélioration des processus
• Gérer simultanément plusieurs dossiers d’importation tout en maintenant un haut niveau de qualité et de service
• Développer et entretenir de solides relations avec les clients, fournisseurs, transporteurs et partenaires internationaux
• Identifier et résoudre de façon proactive les problèmes liés aux expéditions
• Assurer une gestion efficace, conforme et rentable des dossiers du début à la fin
• Promouvoir la mission de Priority Worldwide visant à offrir l’Expérience Client Ultime

Rémunération et avantages sociaux

La rémunération est établie en fonction de plusieurs facteurs, notamment l’expérience, les qualifications, les compétences et l’adéquation globale avec le poste.

• Salaire : 50 000 $ à 75 000 $ CAD par année, selon l’expérience et les qualifications
• Régime d’assurances collectives (santé et vie)
• 2 semaines de vacances payées
• 5 journées personnelles rémunérées
• Jusqu’à 5 journées de télétravail par mois après la période de formation
• 3 journées rémunérées pour activités de bénévolat
• Régime d’épargne-retraite RRSP et DPSP avec contribution de contrepartie de 3 % de l’employeur

Priority Worldwide souscrit au principe de l’égalité en emploi. Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à offrir un milieu de travail inclusif à tous les employés.