Ingénieur(e) aux opérations et au support technique

Ingénieur(e) aux opérations et au support technique

Production et approvisionnement · ERP, numérisation et IA · Support au parc d’instruments

Montréal (Mile-Ex) · Temps plein, permanent

Contexte du poste et mission

Rheolution conçoit, fabrique et commercialise à l’international des instruments scientifiques de haute technologie et des solutions logicielles pour les secteurs agroalimentaire et des sciences de la vie. Pour soutenir sa croissance, l’entreprise recherche une personne de formation en ingénierie, polyvalente, autonome et orientée solutions, prête à jouer un rôle central au sein d’une équipe technologique à taille humaine.

En collaboration directe avec la direction, vous ferez le lien entre la production, les systèmes d’information et le terrain. Vous assurerez le bon déroulement de la production de nos instruments et consommables, de l’approvisionnement jusqu’à l’expédition. Vous piloterez la numérisation de nos opérations, notamment par l’intelligence artificielle. Enfin, vous serez la référence technique du parc d’instruments installés, à l’interne comme chez nos clients.

Ces trois volets se renforcent mutuellement : les retours du terrain alimentent l’amélioration de la production, et les outils numériques que vous développerez permettront d’améliorer la fiabilité, la rapidité et la traçabilité des opérations.

Ce poste s’adresse à une personne dynamique, proactive et entreprenante, qui aime comprendre le fonctionnement des choses, prendre des initiatives et faire avancer les projets concrètement. Plus que le parcours, c’est cette attitude qui fera la différence.

Mission et responsabilités

Trois missions complémentaires

1. Gestion et planification de la production

• Planifier, coordonner et assurer le suivi de la production d’instruments et de consommables, en fonction du carnet de commandes et des prévisions de ventes.
• Encadrer et coordonner l’équipe de production : répartition des tâches, priorités et suivi des activités.
• Gérer les approvisionnements et les achats de pièces et composants, et piloter la relation avec les fournisseurs (délais, qualité, coûts).
• Superviser la gestion des stocks, la réception des marchandises et les expéditions, au Canada et à l’international.
• Administrer l’ERP au quotidien et garantir la fiabilité de ses données (produits, composants , nomenclatures, ordres de fabrication, stocks).
• Veiller à la qualité des produits et contribuer à la standardisation et à la documentation des procédures de fabrication, d’assemblage et de test.

2. Numérisation et informatisation des opérations

• Identifier les opportunités de numérisation et proposer des solutions modernes, simples et à fort impact.
• Développer, implanter et faire évoluer les systèmes d’information de l’entreprise : ERP, gestion des stocks, traçabilité et suivi des opérations.
• Contribuer à l’automatisation des tâches de gestion répétitives à l’aide de scripts, d’intégrations et d’outils d’intelligence artificielle (agents, assistants, traitement automatisé de documents et de données).
• Concevoir des tableaux de bord et exploiter les données pour améliorer la planification, les prévisions et la prise de décision.
• Former les équipes aux nouveaux outils et veiller à leur adoption.

3. Support au parc d’instruments installés

• Agir comme référence technique pour le parc interne (instruments de laboratoire et de démonstration, équipements de production) et pour le parc installé chez nos clients.
• En collaboration avec l’équipe d'ingénierie, diagnostiquer les problèmes techniques, qu’ils soient mécaniques, électroniques ou logiciels et mettre en œuvre les actions correctives.
• Appuyer l’équipe de support client et nos distributeurs dans la résolution des cas complexes.
• Coordonner les retours, les réparations, les remplacements de pièces et la maintenance préventive.
• Assurer la traçabilité du parc installé (numéros de série, versions, historique des interventions) dans nos systèmes.
• Collaborer à la documentation des interventions ainsi qu’à l’élaboration de guides de dépannage et de procédures de maintenance.

Fil conducteur : l’amélioration continue

Les trois missions convergent vers un même objectif : des produits plus fiables et des opérations plus efficaces.

• Analyser les problèmes récurrents, en production comme sur le terrain, en identifier les causes racines et mettre en œuvre des actions correctives et préventives.
• Collaborer avec l’équipe d’ingénierie et de R&D pour améliorer la qualité, la fiabilité et la fabricabilité des produits.
• Réduire les coûts, les délais et les risques d’erreur à chaque étape, de l’approvisionnement jusqu’au client.

Compétences recherchées

Attitude recherchée (prioritaire)

L’attitude est au cœur de ce poste. Nous recherchons une personne :

• Dynamique et proactive, qui anticipe les problèmes plutôt que de les subir.
• Entreprenante : vous repérez une amélioration possible, vous la proposez et vous la menez à terme.
• Autonome, débrouillarde et rigoureuse, avec un sens aigu des responsabilités.
• Orientée client, réactive lorsqu’un instrument est immobilisé chez un utilisateur.
• Curieuse et polyvalente, capable d’apprendre vite et à l’aise dans le quotidien varié d’une PME technologique.
• Excellente communicatrice en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit, auprès des équipes, des fournisseurs, des clients et des distributeurs.
• Collaborative, à l’aise dans un environnement multidisciplinaire.

Compétences techniques

• Solides bases en ingénierie mécanique, électrique, électronique, mécatronique ou en automatisation.
• Bonne compréhension des systèmes électromécaniques et de l’instrumentation (capteurs, électronique embarquée, logiciel), et capacité à lire plans et schémas.
• Démarche structurée de diagnostic et de résolution de problèmes (analyse des causes racines, 5 pourquoi, Ishikawa, 8D ou équivalent).
• Connaissance des processus de fabrication, d’assemblage et de contrôle qualité.

Gestion des opérations

• Intérêt et aisance en planification de la production, en gestion des approvisionnements et des stocks.
• Expérience avec un ERP ou un MRP (paramétrage, données de base, nomenclatures, ordres de fabrication).
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à respecter les échéanciers.
• Connaissance de la logistique et des formalités d’expédition à l’international, un atout.

Compétences numériques

• Excellente maîtrise des tableurs (Excel, Google Sheets) et de la manipulation de données.
• Utilisation avancée des outils d’IA générative et intérêt marqué pour leur application concrète aux opérations.
• Capacité à programmer ou à écrire des scripts (Python, Google Script ou équivalent), un atout.
• Expérience des outils d’automatisation et d’intégration (API, plateformes sans code ou à faible code), un atout.

Formation et expérience

• Baccalauréat en génie mécanique, électrique, électronique, mécatronique, de la production automatisée ou dans un domaine connexe.
• De 2 à 5 ans d’expérience professionnelle dans un environnement technique ou industriel, idéalement en gestion de production, en opérations ou en support technique d’équipements.
• Une expérience en PME manufacturière ou dans le domaine des instruments scientifiques, un atout.

Vous avez déjà fait vos preuves et souhaitez maintenant prendre de vraies responsabilités dans une entreprise où chaque initiative compte.

Conditions de l’offre

• Temps plein permanent
• Assurance collective (santé, invalidité, vie)
• Salaire compétitif
• Quatre semaines de vacances par année
• Cinq journées de maladie par année (flexibles)
• Bureaux situés dans le dynamique quartier Mile-Ex–Petite-Italie, à proximité du marché Jean-Talon et de deux stations de métro (lignes orange et bleue)
• Politique de télétravail
• Environnement de travail collaboratif, ouvert et dynamique

Pour postuler

Veuillez transmettre votre CV ainsi qu’une lettre d’intérêt à [email protected]

Seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées. Les candidats retenus devront fournir au moins deux références.