Intervenant(e) en itinérance (Banque de candidature)

Titre : Intervenant(e) en itinérance - Banque de candidature (Poste jour, soir ou nuit)

Lieu de travail de l'employé : En personne (Montréal, QC)

Type d’emploi : Occasionnel (Pendant la période hivernale)

La Croix-Rouge canadienne, organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d’organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2026, la Croix-Rouge canadienne s’engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

La Croix-Rouge canadienne est à la recherche d’un·e intervenant en itinérance pour contribuer à la mise en œuvre d’interventions auprès de personnes en situation d’itinérance dans une halte-chaleur nocturne située dans l’arrondissement St-Laurent à Montréal.

Sur une période de quatre mois, elle mettra à profit son expertise reconnue en gestion de sites d’hébergement pour personnes sinistrées, afin de répondre avec humanité et efficacité à une situation d’urgence croissante.

Tâches et Responsabilités

• Intervenir en situation de crise ou de conflit, en appliquant des techniques de désescalade et de gestion des tensions

• Favoriser le bien-être et assurer une présence constante et rassurante dans les espaces communs pour prévenir les tensions et favoriser un climat de respect

• Offrir une écoute active et un soutien pour répondre aux besoins immédiats des personnes, notamment en offrant des références vers les ressources appropriées.

• Veiller au maintien d'un espace de vie accueillant et salubre tout au long des quarts de travail

• Soutenir l’équipe des opérations par le partage d’expertise, la transmission de bonnes pratiques et l’accompagnement des collègues.

• Rédiger et tenir à jour les suivis d’intervention en respectant les protocoles et la confidentialité.

• Entretenir de bonnes relations et demeurer en communication avec les partenaires du milieu afin d'assurer une réponse concertée

• Participer à l’accueil et à l’intégration des nouvelles personnes joignant la halte, notamment en expliquant les règles de vie, en offrant les différents services

• Documenter le va-et-vient sur le site par le biais d’un registre d’achalandage

• Administrer la naloxone en fonction des protocoles établis si requis

• Repérer les signes de détresse ou de vulnérabilité accrue et alerter les ressources appropriées, incluant les services d’urgence lorsque requis

• Participer aux réunions d’équipe, aux formations et aux réflexions collectives sur les pratiques d’intervention

Profil recherché

• DEC en travail social, intervention en délinquance, criminologie, éducation spécialisée, psychologie ou tout autre domaine connexe

• Disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour travailler de jour ou de nuit, ainsi que certaines fins de semaine, en rotation avec les autres intervenant.e.s

• 1 à 3 ans d’expérience en intervention auprès des personnes en situation d'itinérance ou vivant dans une situation de très grande vulnérabilité

• Bonne connaissance des meilleures pratiques dans le domaine de l'itinérance, de la santé mentale, des dépendances et/ou de l'exclusion sociale.

• Capacité à intervenir dans un environnement dynamique, générant du stress et parfois imprévisible, avec calme et discernement

• Cours de premiers secours psychologique un atout

• Excellente maîtrise du français oral et écrit ; l’anglais ou toute autre langue est un atout

• Sens de l’initiative, autonomie, esprit d’équipe et grande capacité d’adaptation

Conditions de travail :

• Étant donné que nous offrons des services à des communautés et que travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, donateurs ou donatrices et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, les candidats et candidates dont la langue maternelle n’est pas l’anglais pourraient devoir utiliser l’anglais dans l’exercice de leur fonction.
• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui ne sont pas citoyennes ou résidentes permanentes du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d’occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.

• Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.