Pilote de solution (Int.) - Ville de Québec

DESCRIPTION DU POSTE

FOP CONSULTANTS est à la recherche de Pilotes de solution motivé à la réalisation de mandats. Les principales missions seraient d’assurer l’exploitation, la disponibilité et l’évolution des solutions applicatives en production, de coordonner les correctifs et les mises à jour avec les équipes techniques, de soutenir les utilisateurs d’affaires et de contribuer à l’amélioration continue des processus.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

• Assurer le suivi opérationnel et la disponibilité des solutions applicatives.
• Coordonner la résolution des incidents et des demandes de changement.
• Collaborer avec les équipes de développement, d’infrastructure et les fournisseurs.
• Documenter les processus, les configurations et les procédures d’exploitation.
• Participer aux tests et à la validation des correctifs et des mises à jour.
• Produire les indicateurs de performance et les rapports de suivi.
• Accompagner les utilisateurs d’affaires et soutenir l’amélioration continue.

PROFIL RECHERCHÉ

• Diplôme universitaire en informatique, gestion ou toutes disciplines connexes.
• Cinq (05) à dix (10) années d’expérience en technologie de l’information.
• Trois (03) à sept (07) années d’expérience comme pilote de solution.
• Expérience avec l’un des cadre suivants : Scrum, Kanban, Lean, DSDM, SAFe, Nexus.
• Détenir l’une des certifications suivantes : ITIL 4 Foundation, ITIL 4 Managing Professional.
• Détenir l’une des certifications suivantes (atout) : PMP, PMI-ACP.
• Expérience avec l’un des outils suivants : ServiceNow, JIRA, Azure DevOps, Confluence.
• Expérience dans les organismes publics ou privés du Canada.
• Langue : Français

MODE DE TRAVAIL

• Télétravail, hybride, sur site

CE QUE NOUS OFFRONS

Chez FOP CONSULTANTS, nous investissons dans le succès et le bien-être de nos experts. En vous joignant à notre équipe, vous bénéficiez d’un environnement conçu pour soutenir votre performance et respecter votre équilibre de vie, notamment :

• Une rémunération compétitive, à la hauteur de votre expertise;
• Une protection complète grâce à nos assurances collectives;
• Une assurance professionnelle pour pratiquer en toute confiance;
• La flexibilité du travail à distance, selon les besoins du client;
• 3 semaines de vacances pour recharger vos batteries;
• 3 jours de congés maladie payés, pour prendre soin de vous;
• De réelles possibilités d’avancement au sein de l’organisation;
• Un accès continu à la formation pour faire évoluer vos compétences.
• Note : Le masculin est utilisé dans le présent affichage uniquement pour alléger le texte et désigne les personnes de tous genres.