Posted 22 days ago
Responsable des réclamations
@ Automobile en direct.com
Laval, Quebec
Responsibilities:
- Recevoir et prendre en charge réclamations et litiges
- Analyser faits et documents pour comprendre le différend
- Communiquer avec clients et partenaires
- Coordonner le traitement jusqu'à la fermeture des dossiers
- Documenter interventions et résultats
Requirements summary:
- Expérience en gestion de réclamations ou résolution de conflits
- Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes
- Très bonnes communications orales et écrites
- Maîtrise des outils informatiques et systèmes de gestion de dossiers
- Connaissances en mécanique automobile un atout
Tools & skills
Benefits mentioned
Source and dates
Employer career site / ATS feed · dayforce-feed
- Employer posting date
- 2026-10-15
- First seen by our source
- 2026-10-16
- Source record updated
- 2026-10-16
These dates describe the source record, not a live verification that the employer is still hiring. Check the original posting.
Job details
| Seniority | Mid level |
| Department | Customer service |
| Travel | air: none · ground: none |
| Work setting | Office |
| Position | Mostly sitting |
| Physical demands | physical low · computer high |
| Languages | French |
| Perks mentioned | Retirement plan, Employee discount, Wellness, Paid training |
Summary and details written by AI from the posting; the employer’s posting is the authority.
Automobile en direct.com
Saved company profile
Historical company information from a saved The Jobs API profile (LinkedIn/Crunchbase fields). It is not live-verified; figures may have changed. Missing values remain unknown.
Fun | Quality | Pride | Innovation | Growth
Full company description
An entrepreneurial adventure and a family business. Created in 2001 by Sébastien Bisaillon with 2 cars and $ 5,000 in hand, Automobile En Direct is today the 1st company of the 300 largest SMEs in Quebec with more than 300 employees. Always motivated by the same passion as at the beginning, the president of Automobile En Direct advocates the following corporate values: Pleasure, quality, pride, innovation and growth. That's why working at Automobile En Direct is above all to be part of a family that shares these values. Strong growth With its branches in Saint-Constant, Saint-Hubert, Ile Perrot, Sainte-Hyacinthe and soon Laval in the summer of 2019, Automobile En Direct is constantly looking for new talent to enrich its teams. Do not hesitate to contact us or send us your CV, your application will be watched with the greatest attention. A team of enthusiasts. We like our job and it seems. Whether it's in the sales, inventory or management branches, all Automotive En Direct employees have as much fun working as our customers have to buy a car. The benefits of working at Automobile en Direct Elite Circle of the President The Elite Circle of the President is the ultimate recognition at Automobile en Direct. It aims to recognize the excellence and consistency of our employees. A grand gala is held each year where 45 winners are selected from over 60 finalists for an all-inclusive trip for 2 to an exotic destination. Our goal: to go around the world in 10 years. Dream weekend Once a month, we recognize the excellence of our employees by allowing one of them to drive for a weekend with the car of his dreams. Employee Activities Through its social club, Automobile En Direct organizes several activities used to promote well-being and team spirit.
- LinkedIn followers
- 9,636
- People associated on LinkedIn
- 248
- Reported office locations
- 360 Route 132, St-Constant, Québec J5A 1M3, CA
- 4645 Chemin Chambly, St-Hubert, Québec J3Y 3M9., CA
- 1, Boulevard Don Quichotte, Île Perrot, Québec J7V 7X4, CA
- 5720 Boulevard Laurier O, Saint-Hyacinthe, Québec J2S, CA
- 2885 Boulevard Dagenais Ouest, Laval, Québec H7P 1T2, CA
- Business categories
- Sales Automation
- Automotive
- Other recorded names
- Automobile en direct.com
- Automobile En Direct
- Specialties
- Centre de financement
- Achat de véhicules
- vente de véhicules neufs
- location automobile
- gestion de l'inventaire
- représentant aux ventes
- Vente de véhicules usagés
- and vente de véhicules neufs
- Profile identifies a recruitment agency
- No
- Reported total investment
- 0
Currency and observation date were not supplied; this is not a current valuation or a funding round.
An entrepreneurial adventure and a family business. Created in 2001 by Sébastien Bisaillon with 2 cars and $ 5,000 in hand, Automobile En Direct is today the 1st company of the 300 largest SMEs in Quebec with more than 300 employees. Always motivated by the same passion as at the beginning, the president of Automobile En Direct advocates the following corporate values: Pleasure, quality, pride, innovation and…
| Field | Value |
|---|---|
| Industry | Motor Vehicle Manufacturing |
| Company size | 201-500 employees |
| Headquarters | St-Constant, Québec |
| Organization type | Privately Held |
| Year founded | 2001 |
| Specialties | Centre de financementAchat de véhiculesvente de véhicules neufslocation automobilegestion de l'inventairereprésentant aux ventesVente de véhicules usagésand vente de véhicules neufs |
| Open jobs on Jobsy | 60 |
| View page |
L’entreprise Automobile En Direct c’est quoi:
Un concessionnaire de véhicules d’occasion qui depuis 25 ans, ne cesse de grandir.
Une entreprise d’ici, 6 concessionnaires et plus de 2000 véhicules en inventaire en tout temps.
Automobile En Direct, c’est qui:
Une grande famille tissée serrée de plus de 400 employés. Des gens de qualité, passionnés, qui participent quotidiennement à des objectifs communs !
Automobile En Direct, l’employeur :
Un milieu de travail structuré, qui offre de l’encadrement et du support à ses employés.
Ici, on veut voir grandir notre monde, développer leurs habiletés et les voir devenir les plus agiles de l’industrie !
L’environnement de travail Automobile En Direct:
Du plaisir au quotidien et une ambiance de feu assurée ! Ici, c'est le respect d’abord et avant tout. Que ce soit entre nous, avec nos clients ou avec nos fournisseurs. On est honnête en tout temps, transparent et on s’assure que notre environnement soit le plus humain possible. Ici, personne n’est qu’un numéro !
Pourquoi vous joindre à Automobile en Direct.com :
- Club social innovateur (Activités organisées, party de Noël, activités de groupe, etc.)
- Reconnaissance de l’excellence et de la constance
- Rabais pour les employés à l’achat d’un véhicule et de pièces
- On ne met pas de frein à ta carrière, on la fait passer en 5e vitesse
- Programme de formation et développement
- Environnement moderne, technologique et stimulant
- Programme d’assurances collectives complète, service de télémédecine
- Programme d'aide aux employés
- Fonds de pension
À quoi ressemblera ta journée de travail :
- Recevoir et prendre en charge les réclamations, plaintes et dossiers de litiges transmis à l’organisation.
- Accuser réception des demandes et assurer une communication claire avec les parties concernées.
- Analyser les faits, documents et informations pertinents afin de bien comprendre la nature du différend.
- Évaluer les dossiers et déterminer les actions requises pour assurer leur traitement.
- Communiquer avec les clients, partenaires et autres parties prenantes afin d'obtenir les renseignements requis.
- Coordonner le traitement des dossiers jusqu'à leur résolution ou leur fermeture.
- Rechercher des solutions et, lorsque possible, favoriser la résolution des différends à l'amiable.
- Documenter les interventions, décisions, communications et résultats associés à chaque dossier.
Le poste est pour toi si :
- Expérience en gestion de réclamations, résolution de conflits, service à la clientèle, gestion de dossiers ou dans un domaine connexe.
- Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
- Très bonnes aptitudes en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Connaissances en mécanique automobile, un atout
- Capacité à gérer des situations sensibles ou conflictuelles avec tact et professionnalisme.
- Excellent sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion de dossiers.
#AEDIND123
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