Senior Manager, Clinical Services

Titre : Gestionnaire principal(e), Services cliniques

Lieu de travail : Partiellement virtuel/hybride (Canada)

Type d’emploi : Permanent à temps plein

La Croix-Rouge canadienne, organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d’organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2026, elle s’engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

Tâches et responsabilités

• Assurer un leadership stratégique et opérationnel pour encadrer l’ensemble des services cliniques relevant du volet Santé en urgence tout en veillant au respect des priorités organisationnelles, des normes humanitaires et des besoins du système de santé.

• Diriger la conception, la mise en œuvre, l’évaluation et l’amélioration continue des services cliniques en appui aux activités de préparation aux urgences, d’intervention, de rétablissement et de réduction des risques.

• Assurer l’état de préparation du personnel clinique, des systèmes, de l’équipement et des processus pour les déploiements d’urgence au Canada et à l’international.

• Encadrer la gouvernance, la qualité et la conformité des services cliniques et offrir un soutien technique aux opérations de santé en contexte d’urgence, y compris les services de santé humanitaires et les activités de l’Équipe de réponses aux urgences (ERU).

• Diriger les activités de gestion de programme, y compris la planification, le suivi, l’amélioration de la qualité, le budget, l’allocation des ressources, la gestion des risques et les comptes rendus opérationnels.

• Renforcer la capacité des effectifs et les partenariats stratégiques en soutenant le perfectionnement du personnel, la mobilisation des parties prenantes et la présence de la Croix-Rouge canadienne au sein de forums techniques et de forums de coordination pertinents.

Profil recherché

• Détenir un diplôme universitaire en médecine, en sciences infirmières, en santé publique, en sciences de la santé appliquées ou dans une autre discipline clinique pertinente; un diplôme d’études supérieures et une inscription à un ordre professionnel de la santé au Canada constituent des atouts.

• Posséder une expérience considérable en services cliniques, en santé publique, en santé humanitaire, en gestion des urgences ou dans un secteur de la santé connexe.

• Posséder une expérience de leadership reconnue dans la gestion d’équipes multidisciplinaires, de programmes de santé complexes et d’opérations de santé en contexte d’urgence.

• Détenir une expérience manifeste dans la conception, la mise en œuvre et la supervision de services cliniques au Canada, à l’étranger et dans des contextes à faibles ressources, notamment dans le cadre d’activités de préparation aux urgences, d’intervention, de rétablissement et de gestion d’éclosion de maladie.

• Posséder une solide expertise en services cliniques d’urgence, en programmes de santé humanitaire, en systèmes de santé, en gouvernance clinique, en normes professionnelles, en exigences réglementaires et en gestion des risques.

• Avoir des compétences exceptionnelles en analyse, en communication, en mobilisation des parties prenantes, en leadership et en gestion du changement, en plus de posséder de l’expérience en gestion de budgets, de ressources et de partenariats dans des environnements complexes et en évolution rapide.

• Maîtriser l’anglais est essentiel; la maîtrise du français représente un atout considérable.

Conditions de travail

• Le travail s’effectue en mode hybride et nécessite des déplacements réguliers au Canada et à l'étranger.

• La personne doit avoir la capacité et la volonté de participer à des opérations d'urgence au Canada et à l'étranger, y compris dans des milieux touchés par une situation d’urgence, une épidémie ou un conflit et confrontés à des ressources limitées ou à des enjeux de sécurité.

• La personne doit satisfaire aux exigences médicales établies par la Croix-Rouge canadienne pour effectuer des déplacements et des déploiements à l’étranger.

• Le rôle peut exiger de travailler en dehors des heures normales de bureau, y compris de longues heures et du travail à court préavis, pour soutenir les opérations d’urgence et les efforts humanitaires.

• Les déploiements peuvent se dérouler dans des conditions environnementales, physiques et émotionnelles difficiles qui exigent le respect des protocoles de sécurité ainsi qu’une bonne résilience personnelle.

• La personne doit pouvoir travailler sous pression, gérer des priorités concurrentes et prendre des décisions éclairées dans un environnement dynamique.

• Étant donné que nous offrons des services à des communautés et que nous travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, donateurs ou donatrices et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, la personne retenue pourrait devoir utiliser l’anglais dans l’exercice de ses fonctions, même s’il ne s’agit pas de sa langue maternelle.

• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui n’ont pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d’occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.

• Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.