Spécialiste comptes recevables

SOMMAIRE DU POSTE

Le(La) Spécialiste aux comptes recevables d’'assurer le suivi des comptes clients, le recouvrement, le traitement des paiements et la gestion des demandes clients

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Assurer le suivi d’un portefeuille de comptes clients et des factures impayées
• Effectuer les relances auprès des clients par courriel et par téléphone afin d’obtenir les paiements
• Suivre les comptes en souffrance et les promesses de paiement
• Traiter les paiements par carte de crédit et veiller a leur application aux factures correspondantes
• Analyser les écarts de paiement et résoudre les problèmes lies aux comptes clients
• Effectuer les rapprochements de comptes et assurer l'exactitude des soldes.
• Répondre aux courriels des clients concernant les réclamations, les contestations de factures, les écarts de paiement et les problèmes lies a leurs comptes, et assurer le suivi jusqu' à leur résolution
• Traiter les demandes et les questions des clients concernant les factures, les paiements, les soldes impayés et relevés de compte, en fournissant des réponses précises dans les meilleurs délais
• Communiquer avec les clients afin de résoudre les litiges et les problèmes de paiement.
• Collaborer avec les équipes internes, notamment les ventes, la facturation et le service a la clientèle, afin de résoudre les problèmes lies aux comptes clients
• Maintenir les dossiers client a jour dans le système ERP
• Télécharger et extraire le rapport d’ancienneté des comptes clients (Age des comptes) afin d’assurer le suivi des factures échues, d’identifier les comptes en souffrance et de prioriser les activités de recouvrement.

PROFILSDES COMPÉTENCES ET QUALIFICATION REQUISE

Formation/ Expérience/ Certification

• Diplôme d’études collégial (DEC) en comptabilité;
• Minimum de 2 ans d'expérience pertinente;
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).

Connaissances

• Bonne connaissance des processus de recouvrement, et d’application de paiements
• Expérience dans le traitement des paiements par carte de crédit
• Bonne maîtrise de la bureautique et des logiciels comptables;

Compétences et aptitudes requises

• Excellentesaptitudes à bien communiquer en français et en anglais, tant à l'oral qu'àl'écrit car vous serez amenez à communiquer avec des clients américains;
• Sens de la débrouillardise et de l’organisation grandement développés;
• Autonomie, initiative et haut sensdes responsabilités;
• Grande capacité à travailler en équipe;
• Capacite a gérer plusieurs comptes simultanément et a respecter les priorités
• Français et anglais
• Rigueur ,autonomies de l organisation et souci du detail
• Bonnes aptitudes en résolution de problèmes et en service a la clientèle.

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POSITION SUMMARY

The Accounts Receivable Specialist is responsible for monitoring customer accounts, collections, payment processing, and managing customer inquiries.

KEY RESPONSIBILITIES

• Manage and monitor a portfolio of customer accounts and outstanding invoices.
• Follow up with customers by email and phone to obtain payment.
• Monitor overdue accounts and payment commitments.
• Process credit card payments and ensure they are properly applied to the corresponding invoices.
• Analyze payment discrepancies and resolve issues related to customer accounts.
• Perform account reconciliations and ensure the accuracy of account balances.
• Respond to customer emails regarding claims, invoice disputes, payment discrepancies, and account-related issues, and follow up until resolution.
• Handle customer inquiries and requests regarding invoices, payments, outstanding balances, and account statements, providing accurate and timely responses.
• Communicate with customers to resolve disputes and payment issues.
• Collaborate with internal teams, including Sales, Billing, and Customer Service, to resolve issues related to customer accounts.
• Maintain accurate and up-to-date customer records in the ERP system.
• Download and extract the Accounts Receivable Aging Report to monitor overdue invoices, identify delinquent accounts, and prioritize collection activities.

REQUIRED SKILLS AND QUALIFICATIONS

Education / Experience / Certifications

• College Diploma (DEC) in Accounting;
• Minimum of 2 years of relevant experience;
• Proficiency in Microsoft Office, including Word, Excel, and Outlook.

Knowledge

• Good knowledge of collection and payment application processes;
• Experience processing credit card payments;
• Good proficiency with office applications and accounting software.

Required Skills and Competencies

• Excellent verbal and written communication skills in both French and English, as the role requires communication with U.S.-based customers;
• Strong resourcefulness and organizational skills;
• Ability to work independently, demonstrate initiative, and take a high level of responsibility;
• Strong ability to work collaboratively as part of a team;
• Ability to manage multiple accounts simultaneously and prioritize effectively;
• Fluency in French and English;
• Strong attention to detail, accuracy, organization, and ability to work independently;
• Strong problem-solving and customer service skills.