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Spécialiste du service à la clientèle
@ Techo-Bloc
Saint-Hubert, Quebec
Responsibilities:
- Traiter et gérer les commandes clients par téléphone, courriel et systèmes en ligne
- Répondre aux questions sur la disponibilité des produits et proposer des alternatives
- Assurer le suivi des commandes et résoudre les enjeux proactivement
- Prendre en charge les demandes jusqu'à leur résolution complète
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus
Requirements summary:
- Bilinguisme français et anglais
- 1 à 3 ans d'expérience en service à la clientèle ou logistique
- Excellentes compétences en communication et résolution de problèmes
- Expérience avec un ERP comme Microsoft Dynamics 365 ou SAP
- Maîtrise de Microsoft Office (Excel et Word)
- Diplôme postsecondaire ou expérience en paysagisme ou manufacturier (atout)
Tools & skills
Benefits mentioned
Source and dates
Employer career site / ATS feed · smartrecruiters
- Employer posting date
- 2026-09-29
- First seen by our source
- 2026-10-08
- Source record updated
- 2026-10-09
These dates describe the source record, not a live verification that the employer is still hiring. Check the original posting.
Job details
| Seniority | Entry level |
| Department | Customer service |
| Experience | 1+ years |
| Hours per week | 45 |
| Schedule | day, evening |
| Travel | air: none · ground: none |
| Work setting | Office |
| Position | Mostly sitting |
| Physical demands | physical low · computer high |
| Languages | English, French |
| Education | College diploma (preferred) |
| Perks mentioned | Flexible hours, Retirement plan, Performance bonus, Employee discount, Wellness, Transit support, Paid training |
Summary and details written by AI from the posting; the employer’s posting is the authority.
Techo-Bloc
Saved company profile
Historical company information from a saved The Jobs API profile (LinkedIn/Crunchbase fields). It is not live-verified; figures may have changed. Missing values remain unknown.
Redefining Landscape products since 1989. | Nous redéfinissons les produits d'aménagement paysager depuis 1989.
Full company description
Techo-Bloc was founded more than thirty years ago with a mission of changing the world of landscape design. Today, we manufacture the most modern, eye-catching, and unique paving stone products in the hardscapes marketplace and are building a community of landscape professionals who share our commitment to challenging the status quo and pushing the boundaries of outdoor design. Over the years, our growing success has allowed our distribution network to expand to over 700 stores across the USA & Canada and our team has grown from 5 to over 600. All Techo-Bloc facilities proudly perpetuate our commitment to creativity and excellence. Find everything you’ll need to design your outdoor space at www.techo-bloc.com or call 1 877-832-4625 to find a dealer or Techo-Pro contractor in your area. Toujours gardant la vie à la maison à coeur, Techo-Bloc porte toujours une attention particulière à la conception de produits qui repoussent les limites. Nous nous efforçons toujours de créer des matériaux qui attirent le regard et des espaces qui sont à la fois fonctionnels et uniques. Trente années d'alliance entre art et science ont donné naissance aux produits Techo-Bloc, inégalées pour leur esthétique, force et durabilité. Notre succès a permis à notre réseau de distribution de s'étendre à plus de 700 magasins aux États-Unis et au Canada et notre équipe est passée de 5 à plus de 600 employés. Toutes les installations de Techo-Bloc perpétuent fièrement notre engagement en matière de créativité et d’excellence. Trouvez tout ce dont vous aurez besoin pour concevoir votre espace extérieur sur www.techo-bloc.com ou appelez au 1 877 832-4625 pour trouver un de nos distributeur ou un entrepreneur Techo-Pro dans votre région.
- LinkedIn followers
- 33,664
- People associated on LinkedIn
- 507
- Reported office locations
- 5255 Rue Albert-Millichamp, Longueuil, Québec J3Y, CA
- Business categories
- Landscaping
- Outdoors
- Other recorded names
- Techo-Bloc
- Specialties
- Pavers & Paving stones
- Garden Walls & Pillars
- Outdoor flooring Slabs
- Outdoor Steps
- Caps & Overlay system
- Stone Garden Edges
- and Stone Fire Pits & Outdoor Hitchens
- Profile identifies a recruitment agency
- No
- Reported total investment
- 0
Currency and observation date were not supplied; this is not a current valuation or a funding round.
Techo-Bloc was founded more than thirty years ago with a mission of changing the world of landscape design. Today, we manufacture the most modern, eye-catching, and unique paving stone products in the hardscapes marketplace and are building a community of landscape professionals who share our commitment to challenging the status quo and pushing the boundaries of outdoor design. Over the years, our growing success…
| Field | Value |
|---|---|
| Industry | Building Materials |
| Company size | 501-1,000 employees |
| Headquarters | Longueuil, Québec |
| Organization type | Privately Held |
| Year founded | 1989 |
| Specialties | Pavers & Paving stonesGarden Walls & PillarsOutdoor flooring SlabsOutdoor StepsCaps & Overlay systemStone Garden Edgesand Stone Fire Pits & Outdoor Hitchens |
| Open jobs on Jobsy | 50 |
| View page |
Description de l'entreprise
Bâtissez votre carrière, un bloc à la fois.
Chez Techo-Bloc, nous fabriquons des pavés, des murs de soutènement et des produits de maçonnerie qui établissent la norme de l’industrie en matière de qualité, de design et de durabilité. Nous accordons le même soin au développement de carrière de nos employés.
Fondée au Québec comme entreprise familiale, Techo-Bloc compte aujourd’hui plus de 900 employés répartis dans plus de 20 sites au Canada et aux États-Unis. Notre croissance est le reflet de celle de nos gens. L’esprit d’équipe, le respect et l’équité guident chacune de nos décisions.
Nous sommes à la recherche d’un(e) Spécialiste du service à la clientèle pour se joindre à notre équipe à Saint-Hubert, QC.
Posez les fondations de votre avenir avec nous!
Description du poste
Salaire : 62 500 $ à 72 500 $ (selon l’expérience)
Horaire : Lundi au vendredi | 9h à 18h ou 10h à 19h
Techo-Bloc est un manufacturier et distributeur nord-américain comptant 9 usines de production et 15 centres de distribution. Nous concevons et commercialisons des produits d’aménagement extérieur en misant sur la qualité, l’innovation et l’excellence opérationnelle. Notre équipe de plus de 900 employés évolue dans un environnement structuré, en croissance rapide, où la collaboration, la responsabilisation et l’amélioration continue sont au cœur de nos actions. Nous valorisons les gens qui prennent en charge leur travail, règlent les problèmes et contribuent concrètement à l’efficacité des opérations.
Job Description
En tant que spécialiste du service à la clientèle, vous agissez comme point de contact principal pour les détaillants à travers le Canada et les États-Unis, en assurant un traitement rigoureux des commandes et un suivi efficace. Vous jouez un rôle opérationnel clé en veillant à l’exactitude de l’exécution des services, à la résolution rapide des enjeux et à l’offre d’une expérience client haut de gamme, personnalisée et proactive. Ce poste convient parfaitement à une personne organisée, proactive et à l’aise de prendre en charge ses dossiers dans un environnement dynamique.
Responsabilités principales
- Traiter et gérer les commandes clients (téléphone, courriel, systèmes en ligne)
- Répondre aux questions concernant la disponibilité des produits et proposer des alternatives au besoin
- Assurer le suivi des commandes en cours et résoudre les enjeux de façon proactive
- Prendre en charge les demandes du début à la résolution complète
- Collaborer avec les équipes internes afin d’améliorer les processus et la fluidité du service
Une journée type
- Répondre aux appels et aux demandes des détaillants (environ 20 % de la journée)
- Traiter les commandes et gérer les demandes dans les systèmes internes
- Répondre aux courriels entrants
- Coordonner avec les équipes internes pour résoudre les enjeux de livraison ou de commande
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes de façon efficace
Qualifications
Qualifications et compétences
- Bilingue (français et anglais) afin de soutenir les équipes et les clients en Amérique du Nord
- Diplôme d’études postsecondaires ou plus de 3 ans d’expérience en aménagement paysager ou en milieu manufacturier (atout)
- 1 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle, en logistique ou dans un rôle similaire en contact avec la clientèle
- Excellentes compétences en communication, en résolution de problèmes et en gestion de plusieurs tâches
- Capacité démontrée à gérer les situations conflictuelles avec les clients et à obtenir des résultats positifs
- Approche « service haut de gamme » axée sur le client, avec un fort sens des responsabilités et du suivi
- À l’aise dans un environnement dynamique et orienté vers le travail d’équipe
Exigences techniques
- Expérience avec des systèmes ERP tels que Microsoft Dynamics 365, SAP, etc.
- Connaissance d’un logiciel CRM (un atout)
- Solides compétences informatiques générales
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel et Word)
Informations supplémentaires
Techo-Bloc offre un environnement structuré et en croissance où il est possible de bâtir une carrière à long terme. Nous proposons une rémunération compétitive ainsi qu’un ensemble complet d’avantages :
- Assurances collectives et REER avec contribution de l’employeur
- Télémédecine 24/7 et programme d’aide aux employés
- Mode de travail flexible
- Programmes de formation et de développement
- Boni basé sur la performance
- Programmes de reconnaissance
- Rabais employés et avantages sur place (collations, événements, stationnement gratuit)
Nous remercions tous les candidats de l’intérêt qu’ils portent à Techo-Bloc. Toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.
Journal
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