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Spécialiste - Gestion des commandes
@ ABB
Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec
SIGNALS
Overview
ABB is hiring a Spécialiste - Gestion des commandes in Saint-Jean-sur-Richelieu for the Electrification, produits d'installation division. The role handles internal and external customer service, order and complaint management, and coordination with other departments. The posting states a hybrid model with 2 days per week in the office and asks for 2 to 3 years of customer service experience and French-English bilingualism.
Responsibilities:
- Gérer et suivre les commandes, y compris l'entrée et les modifications
- Suivre les commandes urgentes, projets et livraisons différées
- Résoudre les problèmes après-vente, de transport, de qualité et de garantie
- Maintenir une relation solide avec les clients par appels et réunions régulières
- Collaborer avec la production et la logistique pour les expéditions
Requirements summary:
- 2 à 3 ans d'expérience en service à la clientèle
- Bilingue français-anglais
- Bonne présentation et attitude professionnelle à l'écrit et à l'oral
- Capacité à travailler avec différents systèmes informatiques
- Capacité à suivre les procédures
- Connaissance de SAP un atout
Tools & skills
Source and dates
Source type not verified · apify-linkedin
- Employer posting date
- Not provided
- First seen by our source
- 2026-11-15
- Source record updated
- 2026-11-15
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Job details
| Seniority | Entry level |
| Department | Customer service |
| Experience | 2+ years |
| Hours per week | 40 (estimated) |
| Travel | air: none · ground: none |
| Work setting | Office |
| Position | Mostly sitting |
| Physical demands | physical low · computer high |
| Languages | English, French |
| Encouraged to apply | Indigenous peoples, Women, Racialized people, People with disabilities |
Summary and details written by AI from the posting; the employer’s posting is the authority.
ABB
| Field | Value |
|---|---|
| Open jobs on Jobsy | 43 |
Job description
Chez ABB, nous aidons les industries à être plus efficaces et plus durables, et chaque personne ici contribue à cet impact. Vous aurez le pouvoir d’agir, le soutien nécessaire pour évoluer et la fierté de participer aux résultats que nous créons ensemble. Joignez-vous à nous et contribuez à ce qui fait avancer le monde.
En tant que Spécialiste - Gestion des commandes, vous aurez la possibilité de fournir un service clientèle interne et externe, comprenant la gestion des commandes et des réclamations. Chaque jour, vous assurerez la coordination avec les fonctions concernées afin de garantir la prise en charge complète des dossiers. Vous démontrerez également votre expertise en augmentant la satisfaction des clients en fournissant des solutions appropriées.
Ce rôle contribue à la division Electrification, produits d'installation et est basé à Saint-Jean-sur-Richelieu.
Le modèle de travail pour ce poste est hybride, avec 2 jours par semaine au bureau.
Responsabilités
Exigences
ABB Valorise Le Dévouement, L’engagement Et L’expertise De Tous Ses Employés. En Tant Qu’employeur Souscrivant Aux Principes De L’équité En Matière D’emploi, Nous Nous Engageons à Favoriser Un Milieu De Travail Inclusif Et Diversifié. Nous Appuyons Activement Les Principes De La Loi Sur L’équité En Matière D’emploi Et Nous Efforçons De Bâtir Un Effectif Qui Reflète La Diversité Du Canada, Notamment
JR00049477
En tant que Spécialiste - Gestion des commandes, vous aurez la possibilité de fournir un service clientèle interne et externe, comprenant la gestion des commandes et des réclamations. Chaque jour, vous assurerez la coordination avec les fonctions concernées afin de garantir la prise en charge complète des dossiers. Vous démontrerez également votre expertise en augmentant la satisfaction des clients en fournissant des solutions appropriées.
Ce rôle contribue à la division Electrification, produits d'installation et est basé à Saint-Jean-sur-Richelieu.
Le modèle de travail pour ce poste est hybride, avec 2 jours par semaine au bureau.
Responsabilités
- Assurer la gestion et le suivi des commandes telle que, mais sans s'y limiter, l'édition ou l'entrée des commandes (changement de transporteur/quantités, bordereaux d'emballage, etc).
- Assurer le suivi des commandes urgentes, des projets et des livraisons différées, corriger les erreurs de l'EDI et de la résolution des commandes.
- Résoudre les problèmes après-vente, les problèmes de transport et de qualité, les erreurs et les demandes de garantie.
- Confirmer et mettre à jour les dates d'expédition estimées.
- Développer une relation solide avec les clients en organisant régulièrement des appels/réunions afin de les tenir informés de nos défis en matière de livraison, des changements de calendrier, des changements organisationnels ainsi que d'obtenir leurs commentaires et de travailler avec l'équipe appropriée pour répondre à tous les besoins/problèmes discutés.
- S'efforcer d'atteindre les objectifs du département tels que, mais sans s'y limiter, les KPI fixés pour des paramètres spécifiques (EDI et correction de la résolution des commandes, courriels aux cas fermés et premier temps de réponse)
- Collaborer étroitement avec la production pour le lancement des commandes.
- Fournir une estimation des coûts d'expédition et collaborer avec le département logistique pour les instructions et les détails d'expédition.
- Collaborer avec d'autres personnes pour contribuer à l'amélioration continue des processus et de la charge de travail ainsi que de l'intégrité des données.
Exigences
- 2 à 3 ans d'expérience en service à la clientèle.
- Bilingue français-anglais. L'anglais est nécessaire pour communiquer avec des clients à l'extérieur du Québec.
- Bonne présentation et attitude professionnelle, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Capacité à travailler avec différents systèmes informatiques.
- Capacité à suivre les procédures.
- La connaissance de SAP est un atout.
ABB Valorise Le Dévouement, L’engagement Et L’expertise De Tous Ses Employés. En Tant Qu’employeur Souscrivant Aux Principes De L’équité En Matière D’emploi, Nous Nous Engageons à Favoriser Un Milieu De Travail Inclusif Et Diversifié. Nous Appuyons Activement Les Principes De La Loi Sur L’équité En Matière D’emploi Et Nous Efforçons De Bâtir Un Effectif Qui Reflète La Diversité Du Canada, Notamment
- Les femmes
- Les peuples autochtones
- Les membres des minorités visibles
- Les personnes en situation de handicap
JR00049477
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