Posted 29 days ago
Spécialiste service technique après-vente
@ Umano Medical
Lévis, Quebec
Responsibilities:
- Prendre en charge les appels et demandes de service, diagnostiquer et résoudre
- Effectuer réparations, maintenances préventives et formations
- Gérer les commandes de pièces et de services
- Maintenir la documentation des dossiers et interventions
- Participer à une garde en rotation environ une semaine sur six
Requirements summary:
- DEC technique ou autre formation pertinente
- Minimum de 2 années d'expérience pertinente
- Expérience en service après-vente ou service à la clientèle
- Capacité à lire et interpréter des plans techniques
- Bilingue (essentiel)
- Disponibilité à voyager occasionnellement
Tools & skills
Benefits mentioned
Source and dates
Job-board feed · jobillico
- Employer posting date
- 2026-10-11
- First seen by our source
- 2026-10-12
- Source record updated
- 2026-11-09
These dates describe the source record, not a live verification that the employer is still hiring. Check the original posting.
Job details
| Seniority | Entry level |
| Department | Customer service |
| Experience | 2+ years |
| Schedule | evening |
| Travel | air: minimal · ground: minimal |
| Work setting | Office, Client sites |
| Position | Sitting and standing |
| Physical demands | physical low · computer high |
| Languages | English, French |
| Education | College diploma (required) |
| Fields of study | technique |
| Perks mentioned | Generous paid time off, Retirement plan, Wellness, Paid training |
Summary and details written by AI from the posting; the employer’s posting is the authority.
Umano Medical
Saved company profile
Historical company information from a saved The Jobs API profile (LinkedIn/Crunchbase fields). It is not live-verified; figures may have changed. Missing values remain unknown.
Revolutionize customer experience and innovation standards in the medical field
Full company description
Umano Medical is a leading company in the medical equipment industry who offers innovative products. The company works closely with its clients to ensure that the best products are offered. Umano Medical is here to make a difference; it is dedicated and passionate about taking care of the patients and health care providers. Umano Medical is a Canadian manufacturing company founded in 1920, in the province of Quebec. Since then, the company has strived to find innovative solutions aimed at meeting the specific needs of its clients. Known for more than 60 years of expertise and excellence in diverse manufacturing sectors, the company started its activities in the medical field in the mid 1980s. Anticipating a growing demand from the healthcare sector, it used the endless possibilities offered by state-of-the-art technology to design, manufacture and distribute world-class medical equipment. Today, with valuable knowledge and insight gained from serving the medical community worldwide, Umano Medical is uniquely positioned to offer medical equipment that meets the high standards of healthcare providers. Under new management since 2012, Umano Medical is now focused on providing more human technological solutions to its clients.
- LinkedIn followers
- 12,314
- People associated on LinkedIn
- 299
- Reported office locations
- 230 boul. Nilus-Leclerc, L'Islet, Quebec G0R 2C0, CA
- 470 3e avenue, Lévis, Québec G6W 5M6, CA
- Other recorded names
- Umano Medical
- Specialties
- Medical device
- Hospital beds
- Low height beds
- LTAC Beds
- Fall Prevention
- Bed Exit System
- and Overbed Tables
- Profile identifies a recruitment agency
- No
Umano Medical is a leading company in the medical equipment industry who offers innovative products. The company works closely with its clients to ensure that the best products are offered. Umano Medical is here to make a difference; it is dedicated and passionate about taking care of the patients and health care providers. Umano Medical is a Canadian manufacturing company founded in 1920, in the province of…
| Field | Value |
|---|---|
| Industry | Medical Equipment Manufacturing |
| Company size | 201-500 employees |
| Headquarters | L'Islet, Quebec |
| Organization type | Privately Held |
| Year founded | 2012 |
| Specialties | Medical deviceHospital bedsLow height bedsLTAC BedsFall PreventionBed Exit Systemand Overbed Tables |
| Open jobs on Jobsy | 16 |
| View page |
Tu aimes résoudre des problèmes, comprendre le fonctionnement des équipements et accompagner les clients dans la recherche de solutions? Comme spécialiste service technique après-vente, tu deviendras une référence pour nos produits médicaux. Tu travailleras en étroite collaboration avec les utilisateurs, les techniciens de service et les différentes équipes internes afin de résoudre les défis techniques et d'assurer une expérience client exceptionnelle.
Plus précisément, voici à quoi pourrait ressembler ta journée
Support technique et expérience client
Prendre en charge les appels et demandes de service, diagnostiquer les problématiques et assurer leur résolution.
Assurer un suivi rigoureux avec les clients, de l'ouverture de la demande jusqu'à sa résolution.
Traiter les demandes de service et contribuer à maintenir un haut niveau de satisfaction client.
Expertise technique
Soutenir les clients, les techniciens et les sous-traitants dans la résolution de problématiques techniques.
Effectuer les réparations, maintenances préventives et formations lorsque nécessaire.
Communiquer les enjeux récurrents et les opportunités d'amélioration à l'équipe d'ingénierie.
Coordination et amélioration continue
Gérer les commandes de pièces et de services.
Maintenir à jour la documentation des dossiers et interventions.
Participer à différents projets liés au service après-vente.
Contribuer à l'amélioration des procédures et des méthodes de travail.
Disponibilités
Participer à un système de garde en rotation (environ une semaine sur six) pour répondre aux appels des clients en soirée et les fins de semaine via un téléphone cellulaire fourni (à distance seulement)
La vie chez Umano Medical
Profite d’un climat de confiance et d’une ambiance de travail où le plaisir et la collaboration sont une priorité. Viens découvrir une entreprise aux dimensions humaines avec des équipes multidisciplinaires et dynamiques.
Télétravail hybride (selon les besoins du département)
Conciliation travail-vie personnelle
7 journées de congés payées lors de la période des fêtes
Régime d’épargne-retraite avec contribution de l’employeur
Assurances collectives dès l’embauche
Programme d’aide aux employés avec un accès complètement gratuit à la télémédecine
Programme de formations et de développement individuel axé sur tes forces
Accès à un Umano Buddy et à un coach d’intégration dès ton arrivée
Un club social actif avec des thématiques tout au long de l’année
Accès en tout temps à la terrasse sur le toit ou au parc extérieur
Salle d’entrainement disponible en tout temps
Ce qui fait de toi la personne idéale pour ce poste
• DEC technique ou autre formation pertinente.
• Minimum de 2 années d’expérience pertinente
• Excellentes aptitudes en résolution de problèmes
• Capacité à lire et interpréter des plans techniques
• Bonne compréhension technique des produits
• Expérience en service après-vente ou en service à la clientèle
• Aisance avec les logiciels et matériel informatique
• Bilingue (essentiel)
• Disponibilité à voyager occasionnellement
Joins toi à une équipe engagée et dynamique au sein d’une entreprise en pleine croissance. L’humain passe véritablement avant tout ici, et tu vas le ressentir dès le premier jour. Viens vivre une expérience qui va bien au-delà de l’équipement médical !
Journal
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