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Superviseur(e) des opérations, restaurants, bars et banquets
@ Loto-Québec
Gatineau, Quebec
SIGNALS
Overview
Loto-Québec is hiring a supervisor for operations across the restaurants and bars of the Casino Lac-Leamy complex, including the Hilton hotel. The role manages daily operations, supervises staff, handles guest complaints and controls operating costs. The position is occasional/on-call, 0-20 hours per week, with day, evening and weekend shifts and a required spoken English skill.
Responsibilities:
- Organiser les opérations quotidiennes et les standards de service
- Superviser et mobiliser le personnel
- Gérer la satisfaction des clients et les plaintes
- Planifier la main-d'œuvre et les horaires
- Participer au contrôle des coûts d'opération
Requirements summary:
- DEC en service de la restauration
- Minimum 3 ans d'expérience, dont 1 an en gestion d'équipe
- Bonne connaissance de l'anglais oral
- Bonne connaissance des spiritueux, cocktails et vins
- Disponibilité sur quarts de jour, soir et fin de semaine
Tools & skills
Source and dates
Source type not verified · apify-linkedin
- Employer posting date
- Not provided
- First seen by our source
- 2026-11-15
- Source record updated
- 2026-11-15
These dates describe the source record, not a live verification that the employer is still hiring. Check the original posting.
Job details
| Seniority | Mid level |
| Department | Business operations |
| Experience | 3+ years |
| Management experience | 1+ years |
| Manages people | Yes |
| Hours per week | 20 |
| Schedule | day, evening, holidays, weekends |
| Travel | air: none · ground: none |
| Work setting | Restaurant or kitchen |
| Position | Sitting and standing |
| Physical demands | physical moderate · computer low |
| Languages | English, French |
| Encouraged to apply | Indigenous peoples, Women, People with disabilities, Racialized people |
| Education | College diploma (required) |
| Fields of study | Service de la restauration |
| Perks mentioned | Retirement plan, Employee discount, Wellness, Transit support, Free or discounted meals, Uniform provided |
Summary and details written by AI from the posting; the employer’s posting is the authority.
Loto-Québec
| Field | Value |
|---|---|
| Open jobs on Jobsy | 81 |
Job description
Imagine travailler sur les berges d’un lac tranquille, dans un hôtel 5 étoiles avec un spa, des piscines, un restaurant et un centre de congrès… Eh oui, on parle bien du Hilton Lac-Leamy! Réputé pour l’excellence de son service et ses installations prestigieuses, cet hôtel est l’endroit parfait pour une carrière enrichissante. Tu te joins à notre équipe?
Statut de l’employé
Occasionnel / Surnuméraire
Horaire
Sur appel / Variable
Période de travail
Jour, soir, fin de semaine
Nombre d’heures par semaine
0-20
Le poste
Relevant Du Chef Des Opérations Restaurants Et Bars, Tu Seras Responsable De La Gestion Des Opérations Et Du Service à La Clientèle Dans L'ensemble Des Restaurants Et Bars Du Complexe Du Casino Lac-Leamy, Incluant L'hôtel Hilton, Afin D'assurer L'efficacité Du Service Et L'atteinte De Très Hauts Standards De Qualité. À Ce Titre, Tu Devras
En Plus D'œuvrer Dans Un Environnement Divertissant, Enrichissant Et Dynamique, Tu Pourras Bénéficier D'une Multitude D'avantages Des Plus Concurrentiels
Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Les candidatures reçues seront traitées selon l'ordre de priorité établi dans les politiques, règlements ou conventions collectives en vigueur à la Société. Prends note qu’on ne communiquera qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.
Soucieuse de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.
#Hilton
À propos de Loto‑Québec
Loto‑Québec a été créée en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d’argent. Depuis plus de 50 ans, on fait rêver les Québécois et les Québécoises grâce à notre offre de loteries, de jeux de casino, de jeux en ligne, de bingo et de Kinzo. Loto‑Québec, c’est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5 000 personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en couleur.
Numéro de requête
09189
Date de fin d’affichage
08-11-2026
Statut de l’employé
Occasionnel / Surnuméraire
Horaire
Sur appel / Variable
Période de travail
Jour, soir, fin de semaine
Nombre d’heures par semaine
0-20
Le poste
Relevant Du Chef Des Opérations Restaurants Et Bars, Tu Seras Responsable De La Gestion Des Opérations Et Du Service à La Clientèle Dans L'ensemble Des Restaurants Et Bars Du Complexe Du Casino Lac-Leamy, Incluant L'hôtel Hilton, Afin D'assurer L'efficacité Du Service Et L'atteinte De Très Hauts Standards De Qualité. À Ce Titre, Tu Devras
- organiser les opérations quotidiennes, coordonner les ouvertures/fermetures, élaborer et appliquer les méthodes de travail et les standards de service;
- coordonner et superviser le travail des employés de façon à créer un climat de travail harmonieux favorisant un service hors pair;
- veiller à la satisfaction des convives, intervenir activement lors du service et gérer les plaintes et conflits afin d'assurer un très haut niveau de qualité de service à la clientèle;
- planifier les besoins de main-d’œuvre, participer à l'élaboration des horaires et mobiliser les employés;
- participer aurecrutement, à la formation et à l’encadrement des employés;
- assurer le respect des normes de service, de propreté et de salubrité;
- collaborer et maintenir une communication constante avec l'équipe de gestion de la cuisine;
- participer au contrôle des coûts d'opération en assurant une gestion rigoureuse des marchandises et de l'équipement;
- accomplir tout autre mandat ou projet spécial confié par la direction.
- Diplôme d'études collégiales (D.E.C.) en service de la restauration
- Minimum de 3 années d'expérience pertinente, dont 1 année en gestion d'une équipe de travail dans un établissement d'envergure orienté vers le service à la clientèle. Toute combinaison d'expérience et de formation jugée équivalente pourra être considérée
- Afin de desservir une clientèle touristique, une bonne connaissance de la langue anglaise à l’oral est exigée pour cet emploi
- Sens éprouvé du service à la clientèle
- Capacité à mobiliser du personnel
- Bon esprit d'équipe
- Bonne connaissance des spiritueux, des cocktails et des vins ainsi que des standards de service aux tables
- Excellentes aptitudes en communication interpersonnelle
- Autonomie et sens de l'organisation
- Capacité à travailler sous pression
- Disponibilité à travailler sur des quarts de travail (de jour, de soir, de fins de semaine, les jours fériés)
En Plus D'œuvrer Dans Un Environnement Divertissant, Enrichissant Et Dynamique, Tu Pourras Bénéficier D'une Multitude D'avantages Des Plus Concurrentiels
- Horaire de travail: selon les besoins oppérationnels
- Disponibilités minimales: 15 heures par semaine
- Le taux horaire sera majoré de 11,12% pour compenser l'absence de certains avantages sociaux
- Possibilité de bénéficier des avantages sociaux et de cotiser au fonds de pension après un certain nombre d'heures travaillées
- Service complet de cafétéria (avantage imposable)
- Uniformes fournis et nettoyés sur place
- Stationnement gratuit
- Programme d’aide aux employés et accès à une plateforme de télémédecine
- Gym gratuit sur place
- Salles de repos avec ordinateurs, salle de lecture et terrasse
- Rabais dans les restaurants et pour les spectacles du Casino
- Rabais dans les hôtels Hilton à travers le monde
Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Les candidatures reçues seront traitées selon l'ordre de priorité établi dans les politiques, règlements ou conventions collectives en vigueur à la Société. Prends note qu’on ne communiquera qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.
Soucieuse de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.
#Hilton
À propos de Loto‑Québec
Loto‑Québec a été créée en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d’argent. Depuis plus de 50 ans, on fait rêver les Québécois et les Québécoises grâce à notre offre de loteries, de jeux de casino, de jeux en ligne, de bingo et de Kinzo. Loto‑Québec, c’est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5 000 personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en couleur.
Numéro de requête
09189
Date de fin d’affichage
08-11-2026
Journal
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