Posted 27 days ago
Superviseur service après-vente
@ Industries Machinex inc.
Plessisville, Quebec
Responsibilities:
- Superviser le traitement des demandes clients, expertises et soumissions
- Assurer le suivi des mandats, projets et travaux sur chantier
- Réaliser les évaluations de rendement et gérer le personnel
- Planifier la formation et le développement des employés
- Participer à la stratégie de développement du marché
Requirements summary:
- Expérience en supervision d'équipe
- Connaissance des opérations de service mécanique
- Capacité à gérer des dossiers clients délicats
- Sens de l'imputabilité envers les résultats de l'équipe
Tools & skills
Source and dates
Job-board feed · jobillico
- Employer posting date
- 2026-10-11
- First seen by our source
- 2026-10-12
- Source record updated
- 2026-11-07
These dates describe the source record, not a live verification that the employer is still hiring. Check the original posting.
Job details
| Seniority | Mid level |
| Department | Customer service |
| Manages people | Yes |
| Hours per week | 40 (estimated) |
| Work setting | Office, Client sites |
| Position | Sitting and standing |
| Physical demands | physical low · computer moderate |
| Languages | French |
Summary and details written by AI from the posting; the employer’s posting is the authority.
Industries Machinex inc.
| Field | Value |
|---|---|
| Open jobs on Jobsy | 50 |
Choisir Machinex, c’est faire partie d’une grande famille où tes talents seront mis à contribution et tes idées seront considérées.
Relevant du Coordonnateur pièces et service mécanique, le candidat idéal dirige et mobilise une équipe d’une dizaine de collaborateurs répartis dans différents bureaux. Il est responsable d’assurer un service client de qualité, de gérer les opérations quotidiennes et de soutenir son équipe dans l’atteinte de ses objectifs.
Gestion des opérations
- Superviser le traitement, par son équipe, des demandes clients, des expertises, des soumissions, des projets ainsi que la préparation et le suivi des travaux sur chantier;
- Assurer le suivi rigoureux des mandats et des dossiers en cours de son équipe;
- Veiller au respect des délais et des standards de qualité;
Supporter l’équipe
- Offrir du soutien dans le suivi des projets de service et des mandats de plus grande envergure;
- Soutenir techniquement l’équipe dans la résolution de problématiques;
- S’impliquer avec les clients lors de dossiers chauds/délicats;
- Être imputable des résultats de l’équipe;
- S’assurer de développer l’équipe grâce à la formation continue
Gestion des ressources humaines
- Réaliser les évaluations de rendement individuelles
- Prendre des décisions liées à la gestion du personnel (discipline, reconnaissance, accompagnement)
- Planifier et assurer la formation et le développement des employés en partenariat avec l’équipe RH
Atteinte des objectifs
- Veiller à l'atteinte des objectifs départementaux et proposer des plans d'action si nécessaire
- Travailler, avec l’aide de l’équipe de superviseurs, à mettre en place des solutions durables favorisant le développement du département et l’atteinte des objectifs.
Développement du marché
- Participer à l’identification et à la mise en place de stratégies de développement du marché
- Établir des relations de confiance avec les clients importants
Journal
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