Posted 8 days ago
Surveillant/surveillante aux réservations - hôtel
@ MANOIR DU LAC WILLIAM INC.
Saint-Ferdinand, Quebec
Overview
Manoir du lac William inc. is hiring a full-time reservations supervisor for its hotel. The role coordinates the front desk team, handles check-ins and check-outs, complaints and reservation checks, and creates promotional material for social media. The posting requires French and English fluency, Oracle Opera Cloud and InDesign skills, and a tourism or graphic communication diploma or equivalent.
Pay:
$24 an hour
Responsibilities:
- Coordonner l'équipe de réception et établir les horaires
- Gérer les arrivées, départs et plaintes des clients
- Vérifier les réservations et comptabiliser les dépôts
- Former le personnel et commander le matériel
- Créer du matériel publicitaire pour les réseaux sociaux
Requirements summary:
- Maîtrise du français et de l'anglais, oral et écrit
- Maîtrise d'Oracle Opera Cloud
- Maîtrise d'InDesign
- Diplôme ou équivalence en tourisme ou communication graphique
Tools & skills
Source and dates
Job-board feed · quebecemploi
- Employer posting date
- 2026-10-29
- First seen by our source
- 2026-11-06
- Source record updated
- 2026-11-06
These dates describe the source record, not a live verification that the employer is still hiring. Check the original posting.
Job details
| Seniority | Mid level |
| Department | Customer service |
| Manages people | Yes |
| Hours per week | 40 (estimated) |
| Travel | air: none · ground: none |
| Work setting | Office, Hospital or clinic |
| Position | Sitting and standing |
| Physical demands | physical low · computer high |
| Languages | English, French |
| Education | College diploma (required) |
| Fields of study | Tourisme, Communication graphique, Marketing |
Summary and details written by AI from the posting; the employer’s posting is the authority.
MANOIR DU LAC WILLIAM INC.
Saved company profile
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Full company description
Niché sur les berges du lac William de St-Ferdinand situé dans la région du Centre-du-Québec, le Manoir du lac William se démarque par la qualité de son service à la clientèle ainsi que son site enchanteur voué à la détente et au plein-air. Le Manoir possède 55 chambres incluant 1 condo et 1 chalet, une salle à manger de 175 places, une piscine intérieure, un spa détente avec jacuzzi et sauna et 6 salles de réunions / réceptions pouvant accueillir 10 à 200 personnes. De plus, le Manoir du lac William fait partie du prestigieux réseaux Hôtellerie champêtre et de l'Alliance Spas Relais Santé.
- LinkedIn followers
- 261
- People associated on LinkedIn
- 30
- Reported office locations
- 3180, Principale, St-Ferdinand, Québec G0N1N0, CA
- Other recorded names
- Manoir du lac William
- Specialties
- Salle à manger
- Salles de réunions / réceptions
- Spa détente
- and Hébergement
- Profile identifies a recruitment agency
- No
Niché sur les berges du lac William de St-Ferdinand situé dans la région du Centre-du-Québec, le Manoir du lac William se démarque par la qualité de son service à la clientèle ainsi que son site enchanteur voué à la détente et au plein-air. Le Manoir possède 55 chambres incluant 1 condo et 1 chalet, une salle à manger de 175 places, une piscine intérieure, un spa détente avec jacuzzi et sauna et 6 salles de…
| Field | Value |
|---|---|
| Industry | Hospitality |
| Company size | 51-200 employees |
| Headquarters | St-Ferdinand, Québec |
| Organization type | Self-Employed |
| Year founded | 1992 |
| Specialties | Salle à mangerSalles de réunions / réceptionsSpa détenteand Hébergement |
| Open jobs on Jobsy | 3 |
| View page |
Description des tâches:
- Coordonner les activités avec les autres unités de travail ou départements
- Établir les horaires et les procédures de travail
- Effectuer les arrivées et départs des clients
- Régler les situations nécessitant l’intervention d’un superviseur
- Gérer les plaintes
- Contrôler la qualité, l’efficacité et l’efficience de l’équipe de réception
- Effectuer la vérification des réservations effectuées par le personnel
- Rédiger et soumettre des rapports d’ouverture et de fin de journée
- Comptabiliser les dépôts
- Prévenir et gérer les conflits interpersonnels au sein de l’équipe
- Communiquer l’information sur les nouveautés à l’équipe de la réception
- Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux
- Coordonner, répartir et revoir le travail
- Assurer la formation du personnel quant aux tâches, aux consignes de sécurité et aux politiques de l'entreprise
- Faire le lien avec les gestionnaires de réseaux de l’établissement en cas de défaillance des systèmes informatiques ou de réservation
- Commander du matériel et des fournitures
- Élaborer du matériel publicitaire à partir de logiciels de design graphique poureffectuer la promotion des nouveautés et alimenter les réseaux sociaux de l’entreprise
Exigences:
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit, pour répondre adéquatement à la clientèle francophone et anglophone
- Maîtrise du logiciel de réservation Oracle : Opera Cloud
- Maîtrise du logiciel de graphisme marketing InDesign
- Diplôme, certificat ou équivalence dans le domaine du tourisme ou de la communication/marketing graphique
Journal
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