Technicien.ne à l'exploitation informatique

Type de poste : Temps plein, permanent
Rémunération : 64 442 à 80 552 $

Le Groupement des assureurs automobiles (GAA) est un organisme à but non lucratif qui aide les conducteurs québécois en matière d’assurance automobile et qui facilite le règlement des sinistres. En tant que technicien.ne à l'exploitation informatique, vous assurerez la gestion des équipements et logiciels informatiques destinés aux utilisateurs ainsi que le soutien technique nécessaire à leurs activités. Vous participerez également à l'exploitation et au soutien des systèmes de mission afin d'assurer la continuité des opérations.

Ce qui vous attend :

Dans ce rôle, vous mettrez à profit votre expérience en soutien technique informatique et en exploitation de systèmes afin de soutenir les utilisateurs et d'assurer le bon fonctionnement des systèmes de mission.

Principales responsabilités :

Gestion des équipements et systèmes informatiques

• Maintenir les équipements et les logiciels informatiques en bon état de fonctionnement;
• Assurer l’installation, la configuration, la sécurité des postes de travail et autres équipements bureautiques;
• Participer à la mise à jour des plateformes technologiques, des infrastructures de l'organisation et des postes de travail;
• Maintenir rigoureusement l'inventaire des équipements, des licences et des souscriptions;
• Assurer, au besoin, la relève de la coordonnatrice des budgets et de l’approvisionnement pour préparer des bons de commandes, effectuer des achats et en faire le suivi;

Soutien aux utilisateurs

• Répondre aux demandes d’information et fournir un soutien technique;
• Résoudre les problèmes informatiques rencontrés par les utilisateurs;
• Rédiger de nouvelles procédures et les communiquer;

Participation à des projets ponctuels d'acquisition d'équipements informatiques

• Rechercher et évaluer des produits et solutions informatiques répondant aux besoins de l'organisation;
• Obtenir des soumissions auprès de fournisseurs;
• Présenter les résultats de ses recherches et ses recommandations, au besoin;

Soutien aux opérations des systèmes de mission (PRR, PSA et FCSA)

• Superviser les activités d’impartition de l’exploitation des systèmes de mission;
• Soutenir les équipes d’affaires et l’impartiteur;
• Assurer la continuité des opérations et la relève au besoin;
• Effectuer les validations requises au besoin et assurer le suivi des incidents;
• Rédiger et maintenir à jour la documentation et les procédures d’exploitation au besoin.

Effectuer toutes autres tâches connexes

Ce que nous recherchons :

• DEC en informatique ou toute combinaison d’expérience et de formations pertinentes;
• Expérience de 3 à 5 ans en soutien technique informatique dans un environnement Microsoft;
• Expérience en exploitation de systèmes de mission (à titre d’opérateur), un atout;
• Maîtrise du français et anglais fonctionnel;
• Grande rigueur dans le suivi des procédures et des processus;
• Habiletés relationnelles et orientation service client;
• Bonne capacité de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Ce que nous avons à vous offrir :

• Rémunération compétitive (salaire, bonification de performance);
• Environnement bienveillant qui favorise la conciliation travail vie personnelle :
  • Horaire hybride (3 jours par semaine en présentiel du mardi au jeudi)
  • Programme de temps compensé (10 jours par année)
  • Une semaine de congé additionnelle pendant les Fêtes
• Banque de congés personnels et maladie, ainsi que d’autres congés (étude-examen, déménagement, etc.);
• Régime de retraite à prestation déterminée;
• Avantages sociaux compétitifs : assurance vie, santé, dentaire et invalidité;
• Programme d’aide aux employé·e·s (PAE);
• Programme mieux-être : activités physiques, sociales et culturelles;
• Équipement informatique fourni et programme de soutien à l’ergonomie pour le télétravail.

Prendre en considération que le poste requiert une présence au bureau de 3 jours par semaine du mardi au jeudi.

Toute combinaison d’études et d’expériences jugée équivalente sera considérée.

Au Groupement des assureurs automobiles (GAA), nous nous engageons à traiter tou·te·s les candidat·e·s de manière juste et équitable. Si vous avez besoin de soutien au cours du processus de sélection et/ou d’embauche, y compris des mesures d’adaptation pour personne en situation de handicap, veuillez-nous en informer dès que possible. Veuillez noter que l’information reçue sera traitée en toute confidentialité.