Transitional Care Assistant

Titre : Assistant(e), Soutien à la transition

Lieu de travail : En personne (Sudbury, Ontario)

Type d’emploi : Temporaire à temps plein (12 mois)

La Croix-Rouge canadienne, organisme sans but lucratif des plus réputés et inspirants au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d’organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2026, elle s’engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

La personne retenue favorisera et renforcera l’autonomie des personnes recevant leur congé de l’hôpital en leur offrant des services en fonction de leurs besoins particuliers durant la transition entre l’hôpital et le domicile. Elle collaborera avec les personnes proches aidantes, les responsables de la coordination du programme, les équipes de l’hôpital, les membres de la famille et les autres prestataires de soins afin d’atténuer les risques susceptibles de mener à des réadmissions. Elle planifiera également la prestation de services sécuritaires qui répondent aux besoins des gens et tiennent compte de leurs préférences.

Tâches et responsabilités

• Offrir du soutien aux personnes durant la transition de l’hôpital à leur domicile, conformément au plan de service établi.

• Faire de petites commissions ou les organiser, afin de favoriser le rétablissement à domicile des personnes en répondant à leurs besoins physiques (alimentation, médicaments, fournitures médicales, équipement, etc.), conformément au plan de service établi.

• Formuler des recommandations et offrir des références accompagnées et du soutien aux personnes recevant les services pour répondre à leurs préoccupations.

• Travailler dans un esprit de collaboration avec les autres partenaires du cercle de soins en vue d’atteindre les objectifs tout en respectant les exigences en matière de confidentialité.

• Comprendre et effectuer diverses activités de la vie quotidienne pour le compte de la personne recevant les services, ou accompagner celle-ci dans leur exécution, notamment en facilitant l’accès aux rendez-vous de suivi ou l’atteinte des objectifs de rétablissement.

• Faire en sorte que les personnes recevant les services participent à l’établissement d’objectifs et à la mise en place d’activités et de réseaux sociaux permettant d’atténuer les sentiments d’isolement et de solitude.

• Repérer et signaler toute situation dangereuse ou tout équipement dangereux.

• Effectuer des évaluations des risques afin de déterminer les besoins en matière de soins et d’offrir du soutien, en plus de mettre en œuvre des stratégies afin de réduire les risques liés à la santé et à la sécurité.

• Remplir tous les documents requis et tenir à jour les dossiers clients normalisés.

Profil recherché

• Détenir au moins trois ans d’expérience et un certificat ou un diplôme d’études postsecondaires obtenu au terme d’un programme d’un ou de deux ans en gériatrie, en travail social ou dans un domaine connexe, ou posséder une combinaison équivalente d’études et d’expérience.

• Maîtriser le français et l’anglais.

• Posséder un permis de conduire valide sans restriction de classe G (ou l’équivalent provincial ou territorial) ainsi qu’un dossier de conduite satisfaisant.

• Avoir au moins 25 ans afin de pouvoir conduire les véhicules de la Croix-Rouge canadienne.

• Maîtriser les applications de la suite Microsoft Office (Word, Outlook, Excel, PowerPoint) et SharePoint.

• Pouvoir cerner et résoudre les problèmes en appliquant des procédures normalisées et des connaissances fonctionnelles ou organisationnelles.

• Être capable de communiquer efficacement et de faire preuve de diplomatie et d’empathie pour interpréter l’information et offrir des conseils, de bien définir les besoins des parties prenantes, de proposer des solutions et de résoudre des enjeux complexes dans des situations nouvelles ou délicates.

• Pouvoir réfléchir rapidement et agir en situation d’urgence avec confiance et clarté tout en respectant les procédures normalisées.

• Être capable de faire preuve de compassion, d’empathie et de compréhension à l’égard des personnes présentant différentes capacités cognitives et physiques.

Conditions de travail

• Le travail exige de la concentration, de l’attention et le souci du détail.

• Le travail exige de s’adapter aux changements dans l’ordre des priorités et de répondre aux besoins urgents.

• La personne retenue travaillera dans un environnement de bureau, dans des hôpitaux ou aux domiciles des personnes recevant les services.

• L’emploi prévoit de se rendre aux domiciles des personnes recevant les services, et pourrait exiger d’évoluer dans des conditions modérément difficiles où l’on doit user de prudence.

• L’emploi exige de travailler de manière autonome aux domiciles des personnes recevant les services et dans des conditions potentiellement imprévisibles; comme la personne pourrait notamment être exposée à des environnements peu sécuritaires ou insalubres, à des allergènes et à de fortes odeurs, une bonne connaissance de la situation et le respect des protocoles de sécurité sont essentiels pour garantir son bien-être personnel et la prestation des soins.

• Le travail exige le respect de multiples échéances conflictuelles.

• Le travail nécessite des interactions dans des situations difficiles et chargées émotivement.

• Le travail implique d’interagir avec des personnes qui vivent une situation traumatisante et de leur apporter du soutien.

• Étant donné que nous offrons des services à des communautés et que nous travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, donateurs ou donatrices et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, la personne retenue pourrait devoir utiliser l’anglais dans l’exercice de ses fonctions, même s’il ne s’agit pas de sa langue maternelle.

• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui n’ont pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d’occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.

• La personne retenue devra réussir le processus de présélection et accepter de se soumettre à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.