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Agent aux réclamations
@ Extra Multi-Ressources
Lachine, Quebec
Responsibilities:
- Prendre en charge et suivre les réclamations au quotidien
- Mener les investigations et rassembler les documents requis
- Effectuer les suivis avec clients, chauffeurs et manufacturiers
- Préparer des rapports hebdomadaires, mensuels et annuels
Requirements summary:
- Bilinguisme français et anglais, à l’oral et à l’écrit
- Bonne maîtrise de Microsoft 365 (Excel, Word, Outlook)
- Expérience en service à la clientèle
- Expérience dans le transport de véhicules (atout important)
- Connaissance de Magnus TMS (atout)
Tools & skills
Benefits mentioned
Source and dates
Source type not verified · zoho
- Employer posting date
- 2026-11-10
- First seen by our source
- 2026-10-09
- Source record updated
- 2026-11-11
These dates describe the source record, not a live verification that the employer is still hiring. Check the original posting.
Job details
| Seniority | Entry level |
| Department | Customer service |
| Hours per week | 40 |
| Schedule | day |
| Travel | air: none · ground: none |
| Work setting | Office |
| Position | Mostly sitting |
| Physical demands | physical low · computer high |
| Languages | English, French |
| Perks mentioned | Retirement plan, Wellness, Transit support |
Summary and details written by AI from the posting; the employer’s posting is the authority.
Extra Multi-Ressources
Saved company profile
Historical company information from a saved The Jobs API profile (LinkedIn/Crunchbase fields). It is not live-verified; figures may have changed. Missing values remain unknown.
Pour du recrutement temporaire ou permanent, Extra multi-ressources est un leader en la matière au Québec
Full company description
Extra Multi-Ressources est une agence spécialisée dans le recrutement et le placement de personnel, la formation et le développement de services conseils pour les entreprises de divers secteurs d'activités. Notre équipe vise à satisfaire les besoins de nos clients et des chercheurs d'emplois. Notre objectif est de faciliter le processus d'embauche autant pour les employeurs que pour les candidats. Notre mission: Fournir aux entreprises du personnel qualifié, un ensemble de services personnalisés ainsi qu'une formation adaptée, le tout dans une relation de confiance et un esprit de partenariat.
- LinkedIn followers
- 4,575
- People associated on LinkedIn
- 76
- Reported office locations
- 1263 Volta, Boucherville (Québec), J4B 7M7, CA
- 1555, boul. de l'Avenir, suite 203, Laval, H7S 2N5, CA
- 2160 Lavoisier, Ste-Foy, G1N 4B3, CA
- 3346, Bellefeuille, Trois-Rivières, G9A 3Z3, CA
- Business categories
- Recruiting
- Professional Services
- Staffing Agency
- Other recorded names
- Extra Multi-Ressources
- Specialties
- Agence de recrutement
- Placement temporaire ou permenant
- Formation
- Services conseils
- Ressources humaines
- Dotation
- Recrutement de cadres
- and Impartition
- Profile identifies a recruitment agency
- Yes
- Reported total investment
- 0
Currency and observation date were not supplied; this is not a current valuation or a funding round.
Extra Multi-Ressources est une agence spécialisée dans le recrutement et le placement de personnel, la formation et le développement de services conseils pour les entreprises de divers secteurs d'activités. Notre équipe vise à satisfaire les besoins de nos clients et des chercheurs d'emplois. Notre objectif est de faciliter le processus d'embauche autant pour les employeurs que pour les candidats. Notre mission…
| Field | Value |
|---|---|
| Industry | Staffing and Recruiting |
| Company size | 11-50 employees |
| Headquarters | Boucherville (Québec) |
| Organization type | Partnership |
| Year founded | 1988 |
| Specialties | Agence de recrutementPlacement temporaire ou permenantFormationServices conseilsRessources humainesDotationRecrutement de cadresand Impartition |
| Open jobs on Jobsy | 105 |
| View page |
EXPERT(E) AUX RÉCLAMATIONS
Vous aimez comprendre ce qui s’est passé, trouver les faits et faire avancer les dossiers jusqu’à leur résolution? Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre jugement?
Sous la direction de la Directrice conformité, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des réclamations, de l’ouverture du dossier jusqu’à sa résolution. Vous serez au cœur des investigations, en collaboration avec les clients, les chauffeurs, les manufacturiers et les différentes équipes internes.
Votre rôle ne se limite pas à traiter des réclamations : vous êtes la personne qui rassemble les pièces du casse-tête, analyse l’information et s’assure que chaque dossier est documenté et traité avec rigueur.
VOTRE QUOTIDIEN
- Prendre en charge les réclamations au quotidien et assurer un suivi rigoureux de chacun des dossiers;
- Effectuer les suivis avec les clients, les chauffeurs et les différents intervenants;
- Gérer les courriels, recueillir les informations pertinentes et joindre les documents requis aux commandes et aux dossiers;
- Ouvrir, documenter, analyser et faire progresser les dossiers de réclamations jusqu’à leur conclusion;
- Effectuer le traitement et l’analyse des réclamations provenant des manufacturiers;
- Mener les investigations liées aux différents événements et rassembler les éléments nécessaires à l’analyse des dossiers;
- Vérifier l’information disponible, identifier les éléments manquants et assurer la qualité de la documentation;
- Préparer et produire différents rapports de suivi sur une base hebdomadaire, mensuelle et annuelle;
- Collaborer à différents projets et initiatives liés à la conformité et aux opérations.
Profil
Le profil que notre client recherche:
Nous recherchons une personne structurée, autonome et analytique, qui aime prendre en charge ses dossiers et qui possède un excellent sens du jugement.
- Bilinguisme français/anglais, à l’oral et à l’écrit car clients à travers les Canada et les USA;
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft 365, notamment Excel, Word et Outlook;
- Expérience en service à la clientèle;
- Expérience dans le secteur du transport de véhicules, un atout important;
- Connaissance du logiciel Magnus TMS, un atout;
- Excellent sens de l’organisation et souci du détail;
- Esprit analytique et capacité à faire preuve de jugement;
- Aisance à communiquer avec différents intervenants et à effectuer plusieurs suivis simultanément;
- Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement avec l’équipe.
Informations contractuelles
Ce que le client offre:
- Poste permanent à temps plein, 40 heures par semaine;
- Horaire stable du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h;
- Salaire entre 45K et 50K pour débuter
- Régime d’assurance médicale et dentaire;
- Programme d’aide aux employés (PAE);
- REER;
- 10 journées de maladie payées par année;
- 3 journées de congé personnel;
- Stationnement disponible sur place;
- Environnement de travail professionnel, dynamique et collaboratif;
- Un rôle où votre rigueur et votre capacité d’analyse ont un impact concret sur les opérations et la satisfaction des clients.
Vous aimez les dossiers complexes, les enquêtes et le travail bien fait? Joignez-vous à une équipe où votre expertise fera réellement la différence!
#B
Journal
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