Posted 9 days ago
Agent de soutien à la clientèle
@ Robert Half
Montréal, Quebec
Pay:
$50,000–$65,000 a year
Responsibilities:
- Fournir un soutien aux clients par téléphone, courriel et autres canaux
- Accompagner les clients dans le dépannage de base des produits
- Gérer les retours, échanges et remboursements selon les politiques
- Documenter les échanges dans les outils de suivi
- Collaborer avec les équipes techniques pour les dossiers complexes
Requirements summary:
- Au moins cinq ans d'expérience en service à la clientèle
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent; études postsecondaires un atout
- Compréhension de base des appareils ménagers
- Excellentes habiletés de communication en anglais
- Maîtrise des logiciels CRM, systèmes de billetterie et Microsoft Office
Tools & skills
Source and dates
Employer career site / ATS feed · careerpage
- Employer posting date
- 2026-10-29
- First seen by our source
- 2026-10-29
- Source record updated
- 2026-10-29
These dates describe the source record, not a live verification that the employer is still hiring. Check the original posting.
Job details
| Seniority | Senior |
| Department | Customer service |
| Experience | 5+ years |
| Hours per week | 40 (estimated) |
| Travel | air: none · ground: none |
| Work setting | Office |
| Position | Mostly sitting |
| Physical demands | physical low · computer high |
| Languages | English |
| Education | High school (required), College diploma (preferred) |
Summary and details written by AI from the posting; the employer’s posting is the authority.
Robert Half
Saved company profile
Historical company information from a saved The Jobs API profile (LinkedIn/Crunchbase fields). It is not live-verified; figures may have changed. Missing values remain unknown.
Helping you find skilled candidates, in-demand jobs, and solutions you need to do your best work yet.
Full company description
🔒 At Robert Half, we prioritize your security—if you believe you've encountered a scam or fraudulent recruiter, please report it immediately to https://www.roberthalf.com/us/en/fraud-alert. All Robert Half recruiters communicate using their corporate email address, ending in roberthalf.com. 👋 Welcome to Robert Half. We're the world’s first and largest specialized talent solutions firm, connecting opportunities at great companies with highly skilled job seekers. We provide dynamic contract, temporary, and permanent placement solutions across finance, accounting, technology, marketing, creative, legal, and administrative sectors. 🏆 In the last 12 months, Robert Half has been recognized as one of America’s Most Innovative Companies by Fortune, and with Protiviti, has been named one of the Fortune® World's Most Admired Companies™ and 100 Best Companies to Work For. 🏦 Traded on the New York Stock Exchange (symbol: RHI), we’re at the forefront of innovation in talent acquisition.
- LinkedIn followers
- 4,724,671
- People associated on LinkedIn
- 27,769
- Reported office locations
- 2884 Sand Hill Road Suite 200, Menlo Park, CA 94025, US
- 2613 Camino Ramon, San Ramon, California 94583, US
- Robert Half International, Avenue Louise, 250 - 5th floor, Brussels, 1050, BE
- Robert Half International, 10th floor, The Shard, 32 London Bridge Street, London, London SE1 9SG, GB
- Robert Half International, Av. Dr. Cardoso de Melo, 1184, 11° andar, Sao Paulo, SP 04548-004, BR
- Robert Half International, Level 24, 1 Martin Place, Sydney, NSW 2000, AU
- 140 William St, Melbourne, VIC 3000, AU
- Avenida Doutor Cardoso de Melo 1184, São Paulo, BR
- 2613 Camino Ramon, San Ramon, CA 94583, US
- 20, Avenue André Prothin, Tour Europlaza, Courbevoie, Île-de-France 92400, FR
- Business categories
- Skill Assessment
- Human Resources
- Information Technology
- Employment
- Consulting
- Recruiting
- Marketing
- Security
- Advertising
- Staffing Agency
- Other recorded names
- Robert Half
- Robert Half
- Specialties
- consulting services
- accounting jobs
- finance jobs
- administrative jobs
- legal jobs
- IT jobs
- recruitment
- recruitment agency
- creative jobs
- staffing
- hiring
- employment agency
- contract talent
- contract professionals
- talent solutions
- contract employment
- permanent placement
- customer support jobs
- and marketing jobs
- Profile identifies a recruitment agency
- Yes
- Reported total investment
- 0
Currency and observation date were not supplied; this is not a current valuation or a funding round.
🔒 At Robert Half, we prioritize your security—if you believe you've encountered a scam or fraudulent recruiter, please report it immediately to https://www.roberthalf.com/us/en/fraud-alert. All Robert Half recruiters communicate using their corporate email address, ending in roberthalf.com. 👋 Welcome to Robert Half. We're the world’s first and largest specialized talent solutions firm, connecting opportunities at…
| Field | Value |
|---|---|
| Industry | Staffing and Recruiting |
| Company size | 10,001+ employees |
| Headquarters | Menlo Park, CA |
| Organization type | Public Company |
| Year founded | 1948 |
| Specialties | consulting servicesaccounting jobsfinance jobsadministrative jobslegal jobsIT jobsrecruitmentrecruitment agencycreative jobsstaffing |
| Open jobs on Jobsy | 449 |
| View page |
Notre client recherche un agent de soutien à la clientèle pour rejoindre son équipe de vente au détail et de distribution d’électroménagers établie à Montréal. Dans ce rôle à temps plein, la personne retenue agira comme point de contact principal auprès de la clientèle, en offrant un accompagnement clair, efficace et attentif aux détails. Elle contribuera à résoudre les demandes liées aux produits, aux garanties et au service après-vente tout en renforçant une expérience client positive dans un environnement dynamique.
Responsabilités:
• Fournir un soutien aux clients par téléphone, par courriel ou par d’autres canaux, en clarifiant les situations et en proposant des solutions adaptées.
• Accompagner la clientèle dans le dépannage de base des produits en expliquant les étapes à suivre de façon simple et structurée.
• Orienter les clients dans le choix de produits et les appuyer dans le traitement des demandes de garantie, de service ou de suivi après achat.
• Gérer les retours, les échanges et les remboursements selon les politiques internes, avec rigueur et souci de satisfaction.
• Documenter avec exactitude les échanges, les problèmes soulevés et les actions prises dans les outils de suivi de l’entreprise.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et les techniciens sur le terrain afin de faire avancer les dossiers plus complexes.
• Se tenir informé des caractéristiques des appareils, des procédures internes et des meilleures pratiques du secteur pour offrir des réponses fiables.
• Identifier les enjeux récurrents signalés par les clients et transmettre l’information pertinente afin de soutenir l’amélioration continue des produits et du service.
• Posséder au moins cinq ans d’expérience en service à la clientèle, de préférence dans le secteur des électroménagers, de l’électronique ou dans un domaine comparable.
• Détenir un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent; des études postsecondaires constituent un atout.
• Avoir une compréhension de base du fonctionnement des appareils ménagers et des approches courantes de dépannage.
• Démontrer d’excellentes habiletés de communication orale et écrite en anglais.
• Faire preuve d’un bon jugement, d’un esprit d’analyse et d’une capacité à résoudre efficacement les préoccupations de la clientèle.
• Être en mesure de traiter plusieurs demandes à la fois dans un environnement rapide tout en conservant une approche professionnelle.
• Maîtriser les logiciels de gestion de la relation client, les systèmes de billetterie ainsi que la suite Microsoft Office.
• Une expérience liée aux réclamations de garantie, au soutien à l’installation ou au service pour produits électroniques représente un atout apprécié.
*L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture.
Journal
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