Agent d’opérations III Bilingue - 58440

Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) d’opérations III bilingue, rigoureux(se) et structuré(e), pour se joindre à une équipe dynamique de 15 personnes au soutien des opérations administratives (back-office) dans un environnement à fort volume. À ce titre, vous serez principalement responsable du traitement quotidien lié au crédit, de la saisie de données et du soutien opérationnel. Il s’agit d’une excellente occasion d’acquérir une connaissance approfondie du crédit aux petites entreprises, de diriger de petits projets et de bâtir une carrière stimulante dans le secteur des services financiers.

Type d’emploi : Contrat de 1 ans (Possibilité de prolongation et de permanence)
Lieu : Montréal (Québec) – Hybride (4 jours en présentiel sur la rue du Mile End)
Horaire de travail : Horaires rotatifs entre 7 h 00 et 18 h 00 (Flexibilité requise)
Mode de travail : Hybride (Obligation d’être sur place 5 jours par semaine pendant les 3 premiers mois pour la formation initiale)
Taux horaire : 33,42

Avantages
Développement professionnel : Expérience concrète dans le traitement du crédit aux petites entreprises, offrant des occasions d’encadrer de petites équipes et d'orienter des projets.
Perspectives à long terme : Possibilité de prolongation de contrat ou de conversion en poste permanent, selon la performance et les besoins de l’entreprise.
Charge de travail équilibrée : 90 % de traitement administratif (back-office) et de saisie de données, et seulement 10 % d’appels téléphoniques avec des partenaires internes et des notaires/avocats externes.
Bureaux modernes : Formule hybride dans un quartier dynamique de Montréal (secteur Mile End).

Responsabilités
Gérer les volumes de traitement quotidiens tout en respectant de manière constante des ententes de niveau de service (ÉNS/SLAs) strictes.
Effectuer une saisie de données précise, assurer le contrôle de la qualité et exécuter des tâches administratives dans les systèmes internes.
Faire preuve d’un sens aigu du jugement pour déceler et signaler adéquatement les problèmes d’exploitation ou de conformité.
Respecter rigoureusement les politiques de l’entreprise, les contrôles de risque et les procédures réglementaires (manipulation de données confidentielles de clients avec un haut niveau de sécurité).
Entretenir une communication claire et professionnelle avec les partenaires d’affaires internes et les notaires ou avocats externes.
Participer à de courtes réunions d’équipe quotidiennes (15 à 30 minutes) et collaborer efficacement avec les collègues.

Qualifications
Exigences essentielles
Compétences linguistiques : Bilinguisme parfait en français et en anglais (à l’oral et à l’écrit).
Expérience : De 3 à 5 ans d’expérience professionnelle en soutien administratif (back-office), en administration ou en saisie de données.
Scolarité : Diplôme d’études collégiales (DEC) ou universitaire (BAC).
Compétences techniques : Excellentes compétences en saisie de données, maîtrise de base de l’informatique et bonne connaissance de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook).
Compétences comportementales : Souci du détail exceptionnel, fiabilité, excellent sens du jugement et très bonne gestion du temps.
Atouts (Compétences souhaitées)
Expérience préalable dans le secteur bancaire, du crédit ou des services financiers.
Connaissance des processus de traitement du crédit et des opérations liées aux petites entreprises.

Sommaire
Si le poste d’agent d’opérations bilingue vous intéresse, postulez en ligne dès aujourd’hui! Ce poste exige une personne bilingue (français et anglais), car la personne titulaire du rôle devra collaborer avec des collègues et des services situés à l’extérieur du Québec qui ne parlent pas français, et leur offrir du soutien.

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