Posted 49 months ago
Agent(e) au Service Client
@ ZAYAT AROMA
Bromont, Quebec
Responsibilities:
- Prendre les commandes et effectuer la vente-conseil
- Assurer le suivi des comptes clients impayés
- Répondre aux courriels en anglais et en français
- Entrer des données et tenir les outils de suivi
- Guider les utilisateurs sur le site web
Requirements summary:
- Anglais parlé et écrit courant (4/5)
- Français parlé et écrit (5/5)
- Aisance avec l’informatique et le CRM Zoho (atout)
- Compétences pour la vente
- Proactivité et capacité à gérer plusieurs tâches
Tools & skills
Source and dates
Source type not verified · zoho
- Employer posting date
- 2022-10-24
- First seen by our source
- 2026-10-09
- Source record updated
- 2026-10-10
These dates describe the source record, not a live verification that the employer is still hiring. Check the original posting.
Job details
| Seniority | Entry level |
| Department | Customer service |
| Hours per week | 40 (estimated) |
| Travel | air: none · ground: none |
| Work setting | Office |
| Position | Mostly sitting |
| Physical demands | physical low · computer high |
| Languages | English, French |
Summary and details written by AI from the posting; the employer’s posting is the authority.
ZAYAT AROMA
Saved company profile
Historical company information from a saved The Jobs API profile (LinkedIn/Crunchbase fields). It is not live-verified; figures may have changed. Missing values remain unknown.
ZAYAT AROMA a family enterprise committed to offering the best in Holistic Aromatherapy and essential oils since 1985 💙
Full company description
ZAYAT AROMA is a family enterprise committed to offering the best in Holistic Aromatherapy since 1985. We are specialized in the distillation and distribution of essential oils and other aromatic products 100% pure and natural. ZAYAT literally means to “The One who Makes the Oils”. Essential oils and other organic products certified by Ecocert Canada & ZAYAT AROMA, entreprise familiale depuis 1985, s’engage à offrir l'excellence en aromathérapie intégrale. Nous sommes spécialisés dans la distillation et la distribution d'huiles essentielles et autres produits aromatiques authentiques 100% pures & naturels. Zayat signifie littéralement “Celui qui Fait l’Huile". Huiles essentielles et autres produits biologiques certifiés par Ecocert Canada
- LinkedIn followers
- 944
- People associated on LinkedIn
- 4
- Reported office locations
- 1339 Shefford, Bromont, Quebec J2L1C9, CA
- 3951 Rue Saint-Denis, Montreal, Quebec H2W 2M4, CA
- Other recorded names
- ZAYAT AROMA
- Specialties
- Cosmetics & spa products - cosmétiques & produits de spa
- Signature scent - signature olfactive
- Professional aroma diffusers - DIFFUSAROMA - diffuseurs d'arômes professionnels
- Organic
- ECOCERT
- Biologique
- Essential oils
- Huiles essentielles
- Aromatherapy
- Sapin
- Cedar
- Lavander
- Aroma
- Eucalyptus
- Spruce
- Hemlock spruce
- Pine
- and Mikaël Zayat
- Profile identifies a recruitment agency
- No
ZAYAT AROMA is a family enterprise committed to offering the best in Holistic Aromatherapy since 1985. We are specialized in the distillation and distribution of essential oils and other aromatic products 100% pure and natural. ZAYAT literally means to “The One who Makes the Oils”. Essential oils and other organic products certified by Ecocert Canada & ZAYAT AROMA, entreprise familiale depuis 1985, s’engage à…
| Field | Value |
|---|---|
| Industry | Personal Care Product Manufacturing |
| Company size | 11-50 employees |
| Headquarters | Bromont, Quebec |
| Organization type | Partnership |
| Year founded | 1985 |
| Specialties | Cosmetics & spa products - cosmétiques & produits de spaSignature scent - signature olfactiveProfessional aroma diffusers - DIFFUSAROMA - diffuseurs d'arômes professionnelsOrganicECOCERTBiologiqueEssential oilsHuiles essentiellesAromatherapySapin |
| Open jobs on Jobsy | 17 |
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FICHE DE POSTE : AGENT(E) SERVICE CLIENT
DESCRIPTION DE L’EMPLOI
L’agent(e) au service à la clientèle est chargé(e) d’accompagner la clientèle et de lui offrir un excellent service en répondant à son besoin. Nouveaux clients, habitués ou comptes professionnels, l’agent(e) guide la clientèle afin de résoudre leur problématique.
PROFIL DU CANDIDAT IDÉAL
La personne qui occupe le poste d’agent(e) service client se reconnaît dans les aptitudes suivantes:
Elle aime travailler en équipe et a à cœur de servir la vision, la mission et les valeurs de l’entreprise. Empathique, dynamique, faisant preuve de diplomatie et d’entregent; elle saura offrir une expérience client de qualité en gardant et en partageant une attitude positive et respectueuse.
LISTE DES RESPONSABILITÉS
Accueil téléphonique
Assurer le suivi des comptes clients impayés
Effectuer des appels de satisfaction auprès des nouveaux clients
Informer les nouveaux clients sur les produits et effectuer de la vente-conseil
Guider les utilisateurs sur le site web
Noter dans notre outil de suivi interne les appels reçus et actions prises
Vérifier les coordonnées des clients
Faire un suivi auprès des clients si les produits sont manquants (BO)
Effectuer un suivi auprès des comptes commerciaux n’ayant jamais commandé
Mise à jour des comptes distributeurs existants
Prise et Suivi de commandes
Prendre les commandes par téléphone
Tâches administratives
Répondre aux courriels des clients assignés en anglais et français
Entrer des données, classer et archiver des documents physiques et numériques
Répondre aux différents supports de communication
Autres tâches connexes
La direction peut vous demander d’effectuer d’autres tâches connexes à la présente fiche de poste
COMPÉTENCES REQUISES
Compétences générales
Anglais écrit et parlé courant 4/5
Français écrit et parlé 5/5
Proactivité et capacité d’apprentissage rapide
Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois
Aisance avec l’informatique et les outils spécifiques au poste
Compétences pour la vente
Outils spécifiques au poste
La connaissance des outils suivants serait un atout:
Zoho (CRM)
Profil
Journal
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