Agent.e aux réservations et à la réception

Lieu de travail : 10 Sherbrooke Ouest, Montréal, Québec H2X 4C9

Statut: Temps plein

Salaire : 26.70$ par heure

Établi dans un immeuble à la fois mythique et contemporain, l'Hôtel10 est un hôtel boutique absolument unique en son genre qui vous fera découvrir et vivre la culture montréalaise sous toutes ses formes. Situé sur la rue Sherbrooke, au coin du boulevard Saint-Laurent, l'Hôtel10 est au cœur de l'action et à deux pas du Quartier des spectacles. Accessible en transport en commun, les opportunités d'emploi au sein de l'équipe jeune et professionnelle de l'Hôtel10 sont extraordinaires.

Relevant du directeur de la réception et du superviseur de la réception, l’agent(e) à la réception est principalement responsable de la gestion des réservations, tout en assurant un service à la clientèle professionnel et courtois. La personne titulaire du poste peut également être appelée à soutenir les opérations de la réception selon les besoins de l’établissement.

Principales responsabilités :

• Prendre et gérer les réservations effectuées par téléphone et en ligne.

• Vérifier l’exactitude des réservations et assurer leur suivi dans le système informatique.

• Coordonner les arrivées et les départs des clients.

• Accueillir les clients et leur fournir des renseignements sur les services offerts par l’établissement.

• Informer la clientèle sur les différents attraits touristiques de Montréal.

• Assurer l’exactitude des transactions comptables enregistrées dans le système informatique.

• Effectuer l’encaissement des paiements et veiller à leur conformité.

• Collaborer avec l’équipe de la réception afin d’assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes.

• Effectuer, au besoin, diverses tâches de réceptionniste selon les besoins opérationnels de l’établissement.

Compétences :

• Détenir un diplôme d’études professionnelles (DEP) en réception hôtelière ou toute autre formation pertinente.

• Posséder un minimum d’un (1) an d’expérience en réception hôtelière et en gestion des réservations.

• Maîtriser les outils informatiques et avoir une bonne connaissance du logiciel de gestion hôtelière OPERA Cloud.

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

• Posséder d’excellentes aptitudes en communication et un sens développé du service à la clientèle.

• Avoir une bonne connaissance des attraits touristiques et des activités de Montréal.

• Adopter une présentation professionnelle et soignée.

• Faire preuve de rigueur, d’entregent, de discrétion, de fiabilité et d’un grand souci du détail.

• Démontrer un excellent sens de l’organisation et une capacité à gérer les priorités.

• Être capable d’effectuer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant un service à la clientèle de qualité.

• Faire preuve d’autonomie, de polyvalence et d’esprit d’équipe dans un environnement dynamique.

Langue : Le bilinguisme (français-anglais) est exigé dans ce poste, car nous servons une clientèle internationale.

Qui sommes-nous :

Tidan est un groupe hôtelier et immobilier en affaires depuis 52 ans avec un portefeuille de 12 hôtels et plus de 65 propriétés immobilières, ainsi que le plus grand club de tennis à travers l’Amérique du Nord. Chez Tidan, le bien-être de ses employés est important. À cet effet, plusieurs politiques ont été développées et mises en place.

Pour en savoir davantage sur Tidan, visitez notre site : https://www.tidan.com/fr/.

Pourquoi intégrer l’équipe Tidan :

En dehors des salaires compétitifs, nous offrons des avantages sociaux, tels que les assurances collectives qui consistent en l’assurance vie, l'assurance invalidité et l'assurance médicale et dentaire, en plus des soins de la vue. Nos employés ont accès 24h/7jrs de façon virtuelle à des professionnels de la santé via le programme d’aide aux employés. Vous avez des journées personnelles et des vacances qui sont prévues selon le département et l’hôtel que vous intégrez. De plus, un régime de retraite est également offert. Un bonus est également prévu via notre programme de référencement et bien plus encore.

Nous croyons au travail d’équipe et nous nous engageons à créer une équipe hautement performante que ce soit par des formations ou en solidifiant les relations d’équipe. Nous avons une admiration pour nos employés qui se donnent des défis professionnels et nous les soutenons dans leur réalisation. Faites le pas et joignez-vous à l’équipe Tidan par nos multiples opportunités d’emplois, que ce soit dans le domaine hôtelier ou immobilier, il y a une place pour vous.