Agent(e)(e) de bord principal(e)

Responsabilité de l’Agent(e)(e) de bord principal(e)

L’agent(e)(e) de bord principal(e) en agissant comme agent(e)(e) de bord les principales responsabilités sont la sécurité et le bien-être des passagers. Les tâches spécifiques de l’agent(e) de bord sont détaillées dans le FAM.

Relevant du chef pilote, l’agent(e) de bord est responsable de la sécurité et du confort des passagers à bord de l’avion.

Responsabilités :

· Responsable de la sécurité du bien-être et du confort des passagers en tout temps;

· Appliquer les procédures d’urgence et de sécurité compatibles avec toutes les réglementations de Transports Canada, les politiques de l’entreprise et ses procédures;

· Participer activement aux briefings/débriefings de l'équipe;

· Responsable de l’état avant et après le vol de la cabine et des fournitures;

· Offrir un service client exceptionnel avant le vol et en vol, servir des boissons et collations, répondre aux questions des passagers et faire les annonces lors du vol selon les besoins; Aider l’équipe de pilotage dans les situations d’urgence;

· Rédaction de rapports de vol complet.

Principale responsabilité de l’Agent(e) de bord principal(e)

Les responsabilités et/ou tâches supplémentaires de l’agent(e) de bord principal(e) comprennent, sans toutefois s’y limiter :

· Surveiller et effectuer une formation périodique aux agent(e)s conformément au règlement du CAR 604.179

· Surveiller et gérer les problèmes sur site entre les agents(es), tels que, entre autres, les conflits de planification liés aux modifications, etc.

· Assurer la liaison entre le client et JMJ en s’assurant à la satisfaction du client, tout en évitant de discuter ou divulguer des situations internes de JMJ.

· Assurer la liaison entre les agents(es) de bord et le Chef Pilote pour les questions liées au vol, notamment la mise en œuvre de nouvelles procédures opérationnelles, d'éléments liés à la sécurité, etc.

· La gestion de la réserve de stock respecte les règles et directives établies par le client et veille à ce que toutes les agent(e)s utilisent le matériel de manière ordonnée, y compris avec un outil de liste de contrôle.

· Effectuer les vérifications en vol afin de s’assurer de la compétence de l’agent(e) et de sa conformité aux normes FAM et l’application du CAR.

· Maintenir à jour le manuel de formation en lien avec le FAM.

· Voir la description des postes d’agent(e) de bord et agent(e) de bord principal(e) pour plus d’informations.

Profil

Conditions :

· Diplôme d’études collégiales ou autre formation post secondaire pertinente;

· Bilinguisme (anglais / français) parlé et écrit;

· Expérience comme agent(e) de bord (un atout);

· Débrouillard et autonome;

· Expérience en service à la clientèle;

· Doit être ponctuel, fiable et prêt à travailler des quarts de travail jusqu’à 14 heures.

· Passeport valide

· Apte à travailler aux États-Unis