Posted 24 days ago
Agent(e), réclamations
@ UV Assurance
Drummondville, Quebec
Responsibilities:
- Répondre aux questions des clients et conseillers par téléphone et courriel en français et en anglais
- Traiter les ouvertures de réclamations et la correspondance associée
- Assurer la réception et l'expédition du courrier
- Effectuer les tâches administratives liées à la gestion des dossiers
- Assurer le suivi des dossiers en attente de documents
Requirements summary:
- Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit
- Connaissances en service à la clientèle
- Respect des politiques de protection des renseignements personnels
Tools & skills
Benefits mentioned
Source and dates
Job-board feed · jobillico
- Employer posting date
- 2026-10-13
- First seen by our source
- 2026-10-14
- Source record updated
- 2026-10-29
These dates describe the source record, not a live verification that the employer is still hiring. Check the original posting.
Job details
| Department | Customer service |
| Hours per week | 37.5 |
| Schedule | day |
| Travel | air: none · ground: none |
| Work setting | Office |
| Position | Mostly sitting |
| Physical demands | physical low · computer high |
| Languages | French, English |
| Encouraged to apply | Indigenous peoples, People with disabilities, 2SLGBTQ+, Women, Racialized people |
| Perks mentioned | Generous paid time off, Retirement plan, Wellness |
Summary and details written by AI from the posting; the employer’s posting is the authority.
UV Assurance
| Field | Value |
|---|---|
| Open jobs on Jobsy | 13 |
Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons remporté le prestigieux prix Mercure de l’Employeur de l’année 2024 dans la catégorie PME, concours organisé par la Fédération des Chambres de Commerce du Québec.
Responsabilités
Relevant de la Cheffe d’équipe, Réclamations, le ou la titulaire du poste est responsable d’épauler l’équipe dans toutes les tâches courantes du service des Réclamations.
Tâches
- Assurer la satisfaction des client(e)s et des conseiller(ère)s en sécurité financière pour toute question reçue par courriel ou par téléphone, en français et en anglais;
- Traiter les ouvertures de réclamations reçues, incluant la correspondance associée;
- Effectuer la réception et l’expédition du courrier du service des réclamations;
- Réaliser des tâches administratives diverses liées à la gestion des dossiers;
- S’assurer du suivi des dossiers en attente de documents ou d’information;
- Respecter les politiques et procédures liées à la protection des renseignements personnels;
- Effectuer toute autre tâche connexe.
Particularités et avantages
- Horaire de travail fixe, du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h et le vendredi de 8 h 30 à 16 h;
- Assurance collective;
- Café offert gratuitement;
- Taux préférentiels sur les produits d’assurance;
- Gym complet et cours de groupe offerts;
- Formation continue encouragée;
- Vacances annuelles généreuses;
- Journées personnelles;
- Régime de retraite à prestations déterminées;
- Programme de santé et de mieux-être;
- Certification entreprise en santé.
Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toute autre tâche peut être demandée selon les besoins de l’entreprise.
Chez UV Assurance, nous croyons fermement que la richesse de notre équipe repose sur la diversité des parcours, des identités et des expériences. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif, respectueux et équitable pour tous et toutes.
Nous encourageons les candidatures de personnes autochtones, en situation de handicap, issues de la communauté 2ELGBTQI+, de femmes, ainsi que de personnes racisées ou appartenant à des groupes historiquement marginalisés. Si vous avez besoin d’un accommodement à n’importe quelle étape du processus de recrutement, n’hésitez pas à nous en faire part — nous sommes là pour vous soutenir.
Votre talent, votre voix et votre vision comptent.
Journal
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