Posted 4 months ago
Agent(e) service après-vente
@ Automobile en direct.com
Brossard, Quebec
Responsibilities:
- Appeler et textter les clients pour les suivis après livraison
- Répondre au téléphone et recueillir des informations
- Créer les dossiers SAV dans le CRM et les orienter vers les succursales
- Assurer le suivi des insatisfactions et des sondages service
- Assurer le suivi des plateformes de réseaux sociaux
Requirements summary:
- DES ou équivalent
- 1-2 ans d’expérience en service à la clientèle
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Français avancé, anglais intermédiaire
- Bon sens de l’organisation et capacité de travailler sous pression
- Empathie et bonne écoute
Tools & skills
Benefits mentioned
Source and dates
Employer career site / ATS feed · dayforce-feed
- Employer posting date
- 2026-06-25
- First seen by our source
- 2026-10-13
- Source record updated
- 2026-10-13
These dates describe the source record, not a live verification that the employer is still hiring. Check the original posting.
Job details
| Seniority | Entry level |
| Department | Customer service |
| Experience | 1+ years |
| Travel | air: none · ground: none |
| Work setting | Office |
| Position | Mostly sitting |
| Physical demands | physical low · computer high |
| Languages | French, English |
| Education | High school (required) |
| Perks mentioned | Retirement plan, Employee discount, Wellness, Paid training |
Summary and details written by AI from the posting; the employer’s posting is the authority.
Automobile en direct.com
Saved company profile
Historical company information from a saved The Jobs API profile (LinkedIn/Crunchbase fields). It is not live-verified; figures may have changed. Missing values remain unknown.
Fun | Quality | Pride | Innovation | Growth
Full company description
An entrepreneurial adventure and a family business. Created in 2001 by Sébastien Bisaillon with 2 cars and $ 5,000 in hand, Automobile En Direct is today the 1st company of the 300 largest SMEs in Quebec with more than 300 employees. Always motivated by the same passion as at the beginning, the president of Automobile En Direct advocates the following corporate values: Pleasure, quality, pride, innovation and growth. That's why working at Automobile En Direct is above all to be part of a family that shares these values. Strong growth With its branches in Saint-Constant, Saint-Hubert, Ile Perrot, Sainte-Hyacinthe and soon Laval in the summer of 2019, Automobile En Direct is constantly looking for new talent to enrich its teams. Do not hesitate to contact us or send us your CV, your application will be watched with the greatest attention. A team of enthusiasts. We like our job and it seems. Whether it's in the sales, inventory or management branches, all Automotive En Direct employees have as much fun working as our customers have to buy a car. The benefits of working at Automobile en Direct Elite Circle of the President The Elite Circle of the President is the ultimate recognition at Automobile en Direct. It aims to recognize the excellence and consistency of our employees. A grand gala is held each year where 45 winners are selected from over 60 finalists for an all-inclusive trip for 2 to an exotic destination. Our goal: to go around the world in 10 years. Dream weekend Once a month, we recognize the excellence of our employees by allowing one of them to drive for a weekend with the car of his dreams. Employee Activities Through its social club, Automobile En Direct organizes several activities used to promote well-being and team spirit.
- LinkedIn followers
- 9,636
- People associated on LinkedIn
- 248
- Reported office locations
- 360 Route 132, St-Constant, Québec J5A 1M3, CA
- 4645 Chemin Chambly, St-Hubert, Québec J3Y 3M9., CA
- 1, Boulevard Don Quichotte, Île Perrot, Québec J7V 7X4, CA
- 5720 Boulevard Laurier O, Saint-Hyacinthe, Québec J2S, CA
- 2885 Boulevard Dagenais Ouest, Laval, Québec H7P 1T2, CA
- Business categories
- Sales Automation
- Automotive
- Other recorded names
- Automobile en direct.com
- Automobile En Direct
- Specialties
- Centre de financement
- Achat de véhicules
- vente de véhicules neufs
- location automobile
- gestion de l'inventaire
- représentant aux ventes
- Vente de véhicules usagés
- and vente de véhicules neufs
- Profile identifies a recruitment agency
- No
- Reported total investment
- 0
Currency and observation date were not supplied; this is not a current valuation or a funding round.
An entrepreneurial adventure and a family business. Created in 2001 by Sébastien Bisaillon with 2 cars and $ 5,000 in hand, Automobile En Direct is today the 1st company of the 300 largest SMEs in Quebec with more than 300 employees. Always motivated by the same passion as at the beginning, the president of Automobile En Direct advocates the following corporate values: Pleasure, quality, pride, innovation and…
| Field | Value |
|---|---|
| Industry | Motor Vehicle Manufacturing |
| Company size | 201-500 employees |
| Headquarters | St-Constant, Québec |
| Organization type | Privately Held |
| Year founded | 2001 |
| Specialties | Centre de financementAchat de véhiculesvente de véhicules neufslocation automobilegestion de l'inventairereprésentant aux ventesVente de véhicules usagésand vente de véhicules neufs |
| Open jobs on Jobsy | 60 |
| View page |
L’entreprise Automobile En Direct c’est quoi:
Un concessionnaire de véhicules d’occasion qui depuis 25 ans, ne cesse de grandir.
Une entreprise d’ici, 6 concessionnaires et plus de 2000 véhicules en inventaire en tout temps.
Automobile En Direct, c’est qui:
Une grande famille tissée serrée de plus de 400 employés. Des gens de qualité, passionnés, qui participent quotidiennement à des objectifs communs !
Automobile En Direct, l’employeur :
Un milieu de travail structuré, qui offre de l’encadrement et du support à ses employés.
Ici, on veut voir grandir notre monde, développer leurs habiletés et les voir devenir les plus agiles de l’industrie !
L’environnement de travail Automobile En Direct:
Du plaisir au quotidien et une ambiance de feu assurée ! Ici, c'est le respect d’abord et avant tout. Que ce soit entre nous, avec nos clients ou avec nos fournisseurs. On est honnête en tout temps, transparent et on s’assure que notre environnement soit le plus humain possible. Ici, personne n’est qu’un numéro !
Pourquoi vous joindre à Automobile en Direct.com :
- Club social innovateur (Activités organisées, party de Noël, activités de groupe, etc.)
- Reconnaissance de l’excellence et de la constance
- Rabais pour les employés à l’achat d’un véhicule et de pièces
- On ne met pas de frein à ta carrière, on la fait passer en 5e vitesse
- Programme de formation et développement
- Environnement moderne, technologique et stimulant
- Programme d’assurances collectives complète, service de télémédecine
- Programme d'aide aux employés
- Fonds de pension
Le service dont relève le poste
Département du BDC
Département de Service
Superviseur immédiat : Directeur du BDC
Les objectifs et le résumé du poste
Responsable de la satisfaction des clients suite à la livraison, en répondant aux demandes via Téléphone, CSI et les Réseaux Sociaux
Tâches et responsabilités
Appeler/texter des clients pour prendre des suivis ou disponibilités
Répondre au téléphone et recueillir des informations
Création des dossiers SAV dans le CRM
Orienter les dossiers vers les bonnes succursales
Appeler des clients pour s’assurer du service reçu chez nos sous-traitants (avis google)
Suivi d’insatisfaction suite à un cas (réparation) SAV
Envoie de sondages Service suite à une visite chez nos sous-traitants
Faire une vigie des cas SAV pour assurer que le client a eu un suivi
Suivi de nos différentes plateformes de réseaux sociaux
Toutes autres tâches connexes
Profil
Bon sens de l’organisation
Avoir un tempérament calme et posé
Capacité de travailler sous pression
Fiable, sens des responsabilités
Avoir une bonne écoute
Attitude positive
Empathie
Esprit d’équipe
Compétences
DES ou équivalent
1-2 ans d’expérience en service à la clientèle
Bonne maîtrise des outils informatiques
Français avancé, anglais intermédiaire
Lieu de travail (environnement immédiat du poste)
BDC - Centre de Développement des Affaires
#AEDIND123
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Saisissez l’occasion et faites parvenir votre CV.
Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.
Journal
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