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AGENT SERVICE APRÈS-VENTE / AGENT CUSTOMER SERVICES
@ Fenêtres Magistral
Blainville, Quebec
Overview
Fenêtres Magistral is hiring an after-sales customer service agent to receive and process service requests from clients and representatives by phone or email. The work includes diagnosing non-conformities, researching parts for original orders, preparing quotes and tracking files. The posting states a permanent full-time position, hybrid remote work with 2 office days, entry pay based on experience and an annual raise.
Responsibilities:
- Analyser les demandes de service après-vente et établir un diagnostic
- Faire des recherches pour l'achat des pièces dans les commandes originales
- Faire les soumissions et suivis pour les services avec frais
- Suivre les étapes des dossiers jusqu'à leur traitement
Requirements summary:
- Expérience pertinente dans un poste de service à la clientèle
- Très bonne communication verbale
- Esprit d'analyse et capacité à trouver des solutions
- Bonne connaissance de MS Office
- Bilinguisme un atout
Tools & skills
Source and dates
Source type not verified · zoho
- Employer posting date
- 2026-11-11
- First seen by our source
- 2026-11-12
- Source record updated
- 2026-11-12
These dates describe the source record, not a live verification that the employer is still hiring. Check the original posting.
Job details
| Seniority | Entry level |
| Department | Customer service |
| Hours per week | 40 (estimated) |
| Travel | air: none · ground: none |
| Work setting | Office |
| Position | Mostly sitting |
| Physical demands | physical low · computer high |
| Languages | French |
| Perks mentioned | Wellness |
Summary and details written by AI from the posting; the employer’s posting is the authority.
Fenêtres Magistral
Saved company profile
Historical company information from a saved The Jobs API profile (LinkedIn/Crunchbase fields). It is not live-verified; figures may have changed. Missing values remain unknown.
Des spécialistes dans le domaine de la fenestration. Employeur de choix.
Full company description
Fenêtres Magistral est une entreprise québécoise ambitieuse et avant-gardiste qui désire s’imposer comme le chef de file dans le domaine de la fenestration en PVC. Son seul objectif est d’offrir un produit et un service de qualité supérieure à chacun de ses clients. Le produit phare de Fenêtres Magistral est sa remarquable fenêtre « Distinction ». Cette fenêtre aussi raffinée que robuste a été conçue pour résister aux assauts de notre climat nordique et pour donner un cachet unique à votre demeure. Chez Fenêtres Magistral, le PVC est plus qu’un simple matériau, c’est d’abord et avant tout une façon de travailler « pour votre confort ».
- LinkedIn followers
- 986
- People associated on LinkedIn
- 91
- Reported office locations
- 705, boul. Industriel, Blainville, Québec J7C 3V3, CA
- 757 Boulevard du Curé-Labelle, Blainville, Québec J7C, CA
- 4800 desserte sud, Laval , Québec H7T 2Z8, CA
- 176 Rue Notre-Dame, Repentigny, Québec, CA
- 56 Boulevard Brunswick, Dollard-des Ormeaux, Québec H9B, CA
- 7600 Boulevard Viau, Montréal, Québec, CA
- 775, chemin St-Jean, La Prairie, Québec J5R 5E6, CA
- 600 Rue Jean-Neveu, Longueuil, Quebec J4G 1P1, CA
- Business categories
- Building Material
- Construction
- Manufacturing
- Sales
- Other recorded names
- Fenêtres Magistral
- Specialties
- Portes acier
- Fenetres PVC et Hybrides
- and Installation de portes et fenêtres
- Profile identifies a recruitment agency
- No
- Reported total investment
- 0
Currency and observation date were not supplied; this is not a current valuation or a funding round.
Fenêtres Magistral est une entreprise québécoise ambitieuse et avant-gardiste qui désire s’imposer comme le chef de file dans le domaine de la fenestration en PVC. Son seul objectif est d’offrir un produit et un service de qualité supérieure à chacun de ses clients. Le produit phare de Fenêtres Magistral est sa remarquable fenêtre « Distinction ». Cette fenêtre aussi raffinée que robuste a été conçue pour résister…
| Field | Value |
|---|---|
| Industry | Building Materials |
| Company size | 201-500 employees |
| Headquarters | Blainville, Québec |
| Organization type | Self-Owned |
| Year founded | 1997 |
| Specialties | Portes acierFenetres PVC et Hybridesand Installation de portes et fenêtres |
| Open jobs on Jobsy | 7 |
| View page |
Chez Fenêtres Magistral, la proximité, l’ambiance, l’entraide et le sentiment d’appartenance sont des valeurs importantes pour nous. Fais partie d’une entreprise en pleine croissance, joins-toi à la gang de FENÊTRES MAGISTRAL !
SOMMAIRE DU POSTE
Si la satisfaction de la clientèle est une de tes valeurs et que tu veux accompagner tes clients dans la résolution de leurs problèmes, cet emploi est pour toi !
Recevoir et traiter les demandes de services des clients et représentant(e)s par téléphone ou courriel.
VOS AVANTAGES
- Poste permanent, parce qu’on est fier que vous restiez longtemps!
- Salaire à l’entrée selon l'expérience
- Augmentation salariale annuelle
- télétravail hybride possible(2 jours de présentiel)
- Jusqu'à 5 jours de congés de maladie selon ton ancienneté pour faire face aux imprévus
- Généreux programme de référencement : $1000 si on embauche tes références
- Assurances collectives (santé, dentaire,vie, invalidité longue durée, plan familial disponible, programme d'aide aux employés, télémédecine gratuite, etc.)
- Fermeture 2 semaines en été (construction) et 2 semaines à Noël -pour profiter du temps en famille
- Ambiance et code vestimentaire décontracté
- Événement d’entreprise (BBQ, party de Noël, tirage, etc.) – Parce qu’on veut que vous aimiez travailler chez Magistral
- On paie le premier diner ! On vous paie la traite
- Programme de reconnaissance
- Possibilité de progresser dans l’organisation
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Expérience pertinente dans un poste de service à la clientèle
- Très bonne communication verbale
- Esprit d’analyse et capacité à trouver des solutions rapidement
- Dynamisme, autonomie, organisation du travail, minutie
- Capacité à gérer des problématiques et un haut volume de demandes
- Contrôle de soi et bonne gestion du stress
- Bonne connaissance du logiciel MS Office
- Bonne attitude et facilité de travailler en équipe
- Bilinguisme un atout
Analyser les demandes de service après-vente et établir un diagnostic afin de cibler la non-conformité et trouver l’action à prendre;
Faire des recherches pour trouver informations pertinentes pour l’achat des pièces dans les commandes originales;
Faire les soumissions et suivis pour les services avec frais et faire payer;
Suivre les différentes étapes des dossiers (soumission, info client) afin qu’ils soient traités le plus rapidement possible;
PROFIL RECHERCHE
Journal
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