Analyste intelligence d'affaires

Vous aimez aller au-delà des chiffres pour faire émerger des constats qui éclairent réellement les décisions? Vous avez envie de transformer des données complexes en analyses claires, utiles et porteuses de sens pour une destination en constante évolution? Le poste d’analyste en intelligence d’affaires pourrait bien être votre prochaine aventure professionnelle! Dans ce rôle, vous contribuerez à mieux comprendre les comportements des voyageuses et voyageurs, les tendances de marché, la performance numérique et les enjeux touristiques qui influencent Montréal, tout en utilisant les outils analytiques et technologiques les plus pertinents, dont l’intelligence artificielle, avec rigueur et esprit critique.

À propos de nous

Tourisme Montréal est un organisme privé sans but lucratif qui fait la promotion de Montréal comme destination touristique depuis plus de 100 ans. Grâce à son travail, la métropole se positionne aujourd’hui comme l’une des plus importantes destinations à l’international. Au quotidien, l’organisme déploie de nombreuses initiatives pour offrir une expérience unique aux visiteuses et visiteurs tout en maximisant les retombées économiques, sociales et culturelles du tourisme de façon harmonieuse et soucieuse. Rassemblant plus de 1 000 membres de l’industrie touristique, il joue un rôle de premier plan dans la gestion et le développement de l’offre touristique montréalaise. Tourisme Montréal contribue également au développement économique, urbain et culturel de Montréal.

Chez Tourisme Montréal, on est animé·es par une passion commune et motivé·es par une mission rassembleuse. On est fier·ères de contribuer à faire rayonner Montréal avec une organisation reconnue comme un chef de file de l’industrie touristique. On s’accomplit en ayant un impact positif, au-delà même de notre métier, et on le fait en équipe. On sent qu’on fait une différence et ça nous propulse. Tourisme Montréal est un terrain de jeu grand ouvert, où on sent que notre contribution est significative.

Votre mission

Sous la responsabilité de la Directrice des plateformes numériques et de l’intelligence d’affaires, l’analyste en intelligence d’affaires transforme des données brutes provenant de sources variées en analyses rigoureuses, contextualisées et actionnables. Cette personne cadre les besoins d’affaires, choisit les méthodes d’analyse les mieux adaptées, exploite les outils de traitement, de visualisation et d’intelligence artificielle appropriés, puis traduit ses constats en recommandations claires pour soutenir les décisions stratégiques et opérationnelles. Grâce à son expertise analytique, son jugement et sa capacité à vulgariser des enjeux complexes, elle aide l’organisation à mieux comprendre les dynamiques touristiques, économiques et numériques qui touchent la destination, tout en contribuant à l’évolution des pratiques et des standards de qualité en intelligence d’affaires.

Principales responsabilités

• Cerner efficacement les besoins et les enjeux d’affaires avec les parties prenantes, en se concentrant d’abord sur le problème à résoudre, puis définir les questions d’analyse, les hypothèses, les indicateurs et les méthodes à privilégier.
• Analyser et contextualiser les dynamiques touristiques, notamment les comportements des voyageuses et voyageurs, les flux, l’origine des visiteurs, les retombées économiques et les tendances de la demande.
• Analyser les performances marketing et numériques par marché cible, segment, campagne et canal, incluant les campagnes, les visites et l’engagement.
• Produire et interpréter des analyses comparatives entre les marchés, les segments de voyageurs et les destinations concurrentes afin d’appuyer le positionnement de l’organisation.
• Exploiter de façon autonome des données brutes provenant de sources variées et sélectionner les outils de requête, de traitement, d’analyse, de modélisation et de visualisation appropriés.
• Utiliser de façon responsable et critique des outils d’intelligence artificielle pour analyser les données, automatiser leur préparation, détecter des tendances et des anomalies et générer des pistes d’analyse, tout en validant les résultats obtenus.
• Évaluer la qualité et la cohérence des données, repérer les biais, les angles morts et les limites méthodologiques, y compris ceux liés à l’utilisation d’outils d’IA, puis en documenter les incidences.
• Assurer la fiabilité, la rigueur méthodologique et la révision critique des analyses, en collaboration avec les équipes internes et les ressources externes, au besoin.
• Définir, maintenir et faire évoluer les indicateurs de performance, les cadres de mesure et les standards analytiques, puis en assurer le suivi et la mise à jour.
• Traduire des analyses complexes en constats, récits et recommandations clairs, les présenter aux gestionnaires et aux comités de direction et agir comme référence dans l’interprétation des tendances touristiques.
• Prioriser les mandats, répondre efficacement aux demandes internes et externes et accompagner les collègues dans l’adoption de bonnes pratiques analytiques, y compris l’usage des outils d’IA.
• Assurer une veille sur les nouvelles sources de données, les avancées technologiques, dont l’intelligence artificielle, et les tendances du secteur.

Ce qui vous caractérise

• Pensée analytique, esprit critique et sens du jugement très développé.
• Aisance à intégrer des outils d’intelligence artificielle dans l’analyse de données, tout en validant leurs résultats et en maîtrisant les risques associés.
• Excellentes capacités de rédaction, de synthèse, de vulgarisation et de présentation de méthodologies et d’analyses nuancées auprès de publics variés.
• Leadership d’influence, avec la capacité de conseiller, de défendre une interprétation avec rigueur, de coordonner des interventions et de mobiliser des parties prenantes sans lien hiérarchique.
• Rigueur, sens de l’organisation, grande autonomie et sens élevé des responsabilités.
• Capacité à gérer plusieurs mandats complexes et priorités simultanément dans des contextes évolutifs.
• Curiosité et intérêt marqué pour les tendances sociétales qui influencent les comportements de voyage, avec une volonté de faire évoluer les pratiques.

Ce qui vous démarquera

• Diplôme universitaire en intelligence d’affaires, économie, géographie, marketing, études touristiques ou dans une autre discipline axée sur l’analyse contextuelle; un profil interdisciplinaire constitue un atout.
• De huit à dix années d’expérience en intelligence d’affaires ou en analyse de données, incluant la prise en charge autonome de mandats analytiques complexes.
• Expérience démontrée dans la formulation de recommandations auprès de gestionnaires ou de comités décisionnels.
• Expérience en analyse de données appliquée à un contexte d’affaires et avec les outils et plateformes de mesure de performance marketing et Web, notamment GA4, GSC et GTM.
• Compréhension de l’industrie touristique, des marchés émetteurs, du positionnement concurrentiel des destinations et des principaux leviers économiques.
• Expérience ou intérêt démontré pour l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle appliqués à l’analyse de données.
• Maîtrise avancée de technologies telles que Power BI, Looker Studio, GA4, GSC et GTM, ainsi que d’outils d’acquisition, de gestion et d’entreposage de données comme Funnel, Google Cloud et Microsoft Azure.
• Expérience avec différentes méthodes analytiques, dont la préparation et la transformation des données, les méthodes statistiques, la modélisation, la prévision et la conception d’indicateurs.
• Excellente maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit, et compétence professionnelle en anglais.

*Connaissance de l’anglais requise pour communiquer avec plusieurs fournisseurs anglophones, consulter et analyser des dossiers de données majoritairement en anglais, ainsi que comprendre de la documentation internationale pertinente au poste.

Ce que nous offrons

• Salaire annuel concurrentiel
• REER collectif
• 3 semaines de vacances
• Assurances collectives complètes, PAE et télémédecine après 3 mois, en partage de coûts 50/50
• Compte santé
• Jours ouvrables de congé payé entre Noël et le Jour de l’an, 7 journées de congé maladie et 3 journées de congés personnels par année civile
• Contribution de l’employeur sur l’abonnement annuel Opus

Ce n‘est pas tout

• Horaire de 35 heures et horaire compressé l’été
• 9 jours fériés + 1 jour à Pâques
• Politique de travail hybride offrant jusqu’à 2 jours par semaine en télétravail
• Programme d’accueil, d’intégration structurée visant la cohésion d’équipe et la transversalité ;
• Programme de développement des compétences et de formations ;
• Accès à plusieurs attraits touristiques, événements et festivals gratuits, toute l’année ;
• Un bureau lumineux en plein cœur du Centre-ville, à proximité du métro McGill et Bonaventure, à côté de l’hôtel Reine-Élizabeth;
• Invitations et billets gratuits pour des événements culturels et sportifs;
• Une équipe soudée et un environnement de travail dynamique.

En posant votre candidature, vous consentez expressément au partage des données confidentielles figurant dans votre application au sein de notre entreprise. Vous consentez aussi à ce qu'on utilise votre numéro de téléphone pour vous contacter par texto ou appel téléphonique concernant le processus de recrutement et les opportunités d'emploi. Les informations seront traitées de manière confidentielle et utilisées exclusivement dans le cadre du processus de recrutement. Nous nous engageons à respecter les lois et réglementations en vigueur en matière de protection des données personnelles, assurant ainsi la confidentialité des informations que vous nous avez fournies. Votre confiance est essentielle, et nous veillons à prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données tout au long de la procédure de recrutement.

Chez Tourisme Montréal, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons. Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous
en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.