Associé(e) aux ventes MLT

DESCRIPTION DE L’EMPLOI

L’ associé(e) aux ventes est chargé de l’accueil et du conseil des clients, de la vente des produits et de la tenue de caisse ainsi que du bon maintien de la boutique et de l’environnement de travail.

PROFIL DU CANDIDAT IDÉAL

La personne qui occupe le poste d’associé aux ventes se reconnaît dans les aptitudes suivantes:

Elle aime travailler en équipe et a à cœur de servir la vision, la mission et les valeurs de l’entreprise. Investie, à l’écoute et de nature positive, elle propose un excellent service pour répondre au besoin de la clientèle. Elle est passionnée par le domaine et les produits.

LISTE DES RESPONSABILITÉS

3.1 Conseiller et accueillir la clientèle

Assurer un accueil chaleureux et authentique à chaque client

Conseiller les clients sur les produits

Vendre les produits de la boutique

Offrir un service impeccable en respectant les limites légales établies par Santé Canada

Veiller à la satisfaction totale de notre clientèle

Si nécessaire, se référer auprès d’un/une collègue ou conseiller boutique pour certains renseignements spécifiques

Assurer un accueil des visiteurs en respect du protocole d’accueil (faire signer le registre et laisser un message dans Slack) (voir Protocole d’accueil)

3.2 Tenir la caisse

Assurer la bonne tenue de la caisse enregistreuse numérique (Square)

S’assurer de suivre les protocoles d’ouverture et de fermeture de la caisse (Square, argent comptant et monneris) (voir Protocoles d’ouverture et de fermeture de caisse)

S’assurer de compter l’argent comptant de sa caisse à chaque ouverture et fermeture

S’assurer que Square et monneris / argent comptant balancent en tout temps

S’assurer de toujours attribuer un achat à la fiche client de l’acheteur correspondant immédiatement après l’achat dans Square

3.3 Suivre les communications dans Slack

Veiller à faire un suivi des channels slacks en arrivant à son poste et plusieurs fois dans la journée

Faire le suivi des commandes internet et appeler les clients ayant une commande en attente

S’assurer de suivre les protocoles pour les enregistrements des commandes pick up (voir Protocole X-border Pick-up)

3.4 Faire l’inventaire

Assurer en priorité l’approvisionnement du magasin lors de l’inventaire matinal

Vérifier que les inventaires soient corrects dans le registre et sur le plancher

Gérer l’inventaire de l’étalage durant la journée / réassort des étagères et des tiroirs

3.5 Assurer une bonne tenue de la boutique

Assurer la propreté de la boutique et des étalages

Contribuer à maintenir un environnement de travail positif

Faire le réassort des produits sur les étalages durant la journée et le remplissage en fin de journée

S’assurer de jeter les poubelles, recyclage et compost en fin de journée

Préparer le café le matin pour les employés

Assurer la propreté de la cuisine (partir et vider le lave-vaisselle, ranger vaisselle)

S’assurer de la propreté de la toilette en tout temps

3.6 L’associé(e) aux ventes doit s’assurer :

D’ouvrir la boutique à l’heure d’ouverture

De fermer la boutique en respectant la sécurité de la boutique en activant l’alarme et barrant la porte à clef

De laisser un espace de travail propre et rangé et rempli

COMPÉTENCES REQUISES

4.1 Compétences générales

Organisé(e)

Bon contact, bonne communication

Expérience en vente / Tenue de caisse

Positif

Connaissance des huiles un plus

4.2 Outils spécifiques au poste

Ipad

Slack

Square

Site de l’entreprise, NUC

SUPÉRIEUR IMMÉDIAT

L’associé(e) aux ventes est sous la supervision de la gérante de la boutique