Posted 9 days ago
Chef des services aux passagers
@ Groupe Desgagnés
Rimouski, Quebec
Responsibilities:
- Gérer et superviser le personnel de l'hôtellerie
- Gérer les services clients, la sécurité et les communications
- Mettre en œuvre et maintenir les standards de service aux passagers
- Représenter la compagnie à bord auprès des clients et des employés
Requirements summary:
- Expérience en supervision de personnel de service ou d'hôtellerie
- Capacité de travailler selon un horaire rotatif à bord du navire
- Sens du service à la clientèle et de la communication
Tools & skills
Source and dates
Job-board feed · jobillico
- Employer posting date
- 2026-10-28
- First seen by our source
- 2026-10-11
- Source record updated
- 2026-11-07
These dates describe the source record, not a live verification that the employer is still hiring. Check the original posting.
Job details
| Seniority | Mid level |
| Department | Hospitality & tourism |
| Manages people | Yes |
| Hours per week | 40 (estimated) |
| Travel | air: none · ground: none |
| Work setting | Vehicle, Client sites |
| Position | Sitting and standing |
| Physical demands | physical moderate · computer low |
| Languages | French |
Summary and details written by AI from the posting; the employer’s posting is the authority.
Groupe Desgagnés
| Field | Value |
|---|---|
| Open jobs on Jobsy | 14 |
Le Chef des services aux passagers (CSP) assume la direction des services aux passagers à bord du navire. Il travaille en étroite collaboration avec le Capitaine du navire ainsi qu’avec le Chef mécanicien pour s’assurer que les passagers de Relais Nordik inc. vivent une expérience client à la hauteur des standards de service souhaités. Les Chefs cuisiniers, les Commissaires passagers, les Animatrices du ROMM, le personnel de la cafétéria, le personnel d’hôtellerie (incluant les serveurs et l’équipe de l’entretien ménager) relèvent directement de lui.
Le Chef des services aux passagers relève du Capitaine, et travaille en étroite collaboration avec la Directrice développement des affaires et expérience client qui est responsable du service des ventes et de l’expérience client chez RNI
En collaboration avec l’autre titulaire du même poste, son rôle inclut :
- La gestion/supervision du personnel de l’hôtellerie
- La gestion des services clients ainsi que la gestion de la sécurité et des communications
- La mise en œuvre et le maintien des standards de service touchant les passagers
Il est le représentant de la compagnie à bord, et ce, autant face aux clients qu’aux employés.
Puisqu’il s’agit d’une fonction exercée à bord du navire, elle est partagée par deux titulaires qui se relèvent mutuellement à bord selon l’horaire de travail établi par la compagnie. En fonction des besoins, il est également possible que le titulaire du poste soit appelé à travailler au bureau de Rimouski.
Journal
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