Cisco VoIP Specialist [#4989]

Alteo is looking for a Cisco VoIP Specialist for a permanent position based in Montreal.

*** Hybrid Work ***

You will be responsible for monitoring and executing tasks to ensure the continuity of network services. This includes change planning and configuring alerts. You will also meet with clients, analyze their needs, apply your specific expertise, contribute to the development of implementation plans, and monitor the execution of tasks.

RESPONSIBILITIES:

> Architecture

• Collaborates on information technology architecture and development projects.
• Participates in and organizes project meetings as needed.
• Plans and coordinates the work of a team of IT analysts and technicians to carry out project mandates.
• Plays a leading role in planning production operations.
• Ensures the efficient execution of required operational tasks.
• Develops and documents quality and performance indicators, as well as processes for measuring performance indicators.

> Expertise and Technology Projects

• Provides consulting services to clients (managers, project managers, physicians, users, etc.).
• Meets with clients, analyzes their needs, and advises them on available technological solutions and associated costs, as needed.
• Plans the implementation of selected solutions, including the appropriate service requests.

> Planning and Development

• Identifies projected needs to maintain the development capacity of the network and services.
• Monitors technological developments to improve existing services and implement new features and services.
• Ensures quality control during the planning of new integrations for production deployment or when making changes to existing integrations.
• Participates in technological projects in collaboration with technicians and other stakeholders.

PROFILE:

• Bachelor’s degree in IT or equivalent
• 3–5+ years of experience in a similar role within a large-scale environment.
• Relevant technical certifications in networking and/or cybersecurity:
  • Cisco CCNP certification or equivalent vendor certification (asset).
  • Aruba certification (ACDA, ACCA, ACSP) or equivalent (asset).
  • “Securing Networks with Cisco Firepower Next Generation Firewall” (SSNGFW) certification (asset).
• Cisco networking environments
  • Very good knowledge of networking concepts: IP subnets, TCP/IP, DHCP, DNS, IP aggregation, NAT, VLANs, routing protocols (EIGRP, OSPF, BGP, MP-BGP), MPLS, QoS, RADIUS
• Equipment and Infrastructure
  • Experience with Cisco equipment: ASR routers, Catalyst switches, Aruba wireless controllers
  • Experience with Cisco 4100 next-generation firewalls.
  • Knowledge of Aruba enterprise wireless solutions.
  • Knowledge of Cisco ACI technology and data center network architecture.
  • Experience in designing, installing, integrating, and supporting complex network environments.
• Monitoring
  • Experience with network monitoring tools: PRTG, Zabbix, Nagios, or equivalent
  • Knowledge of protocols and tools: SNMP, Syslog, NetFlow / Flow
  • Monitoring of availability, performance, latency, packet loss, and interface utilization.
• Analysis and Troubleshooting
  • Collection, centralization, and analysis of logs.
  • Event search and correlation.
  • Identification of anomalies and trends.
  • Ability to distinguish a network incident from an application or server issue.
  • Ability to analyze alerts and perform Level 1 and Level 2 troubleshooting.
  • Knowledge of Wireshark for analyzing network captures.
• Security
  • Understanding of network security mechanisms: firewalls, IPS/IDS, authentication, network segmentation, and other security controls
  • Knowledge of a SIEM platform such as Splunk, Microsoft Sentinel, or equivalent (a plus).

• Ability to work independently with limited supervision.
• Excellent ability to write functional and technical documentation.
• Expertise in solution architecture and development.
• Sense of initiative and professional judgment.
• Excellent management of operational priorities.
• Ability to achieve short- and long-term goals.
• Strong aptitude for teamwork, customer service, and interpersonal relationships.
• Excellent analytical and problem-solving skills, and ability to work independently.
• Leadership, a consultative approach, the ability to synthesize information, innovation, and efficiency.
• Strong organizational skills enabling the simultaneous management of multiple cases or projects under tight deadlines.
• Demonstrated ability to work on multiple assignments simultaneously.

Alteo est à la recherche d'un Spécialiste VoIP Cisco pour un emploi permanent basé à Montréal.

*** Travail hybride ***

Vous serez responsable du suivi et de l’exécution des travaux assurant la continuité des services réseau. Ceci inclut la planification des changements et le paramétrage des alertes. Vous serez aussi amené à rencontrer des clients, analyser des besoins, utiliser votre expertise spécifique, contribuer à l’élaboration de plans de mise en œuvre, assurer des suivis au niveau de l’exécution des travaux.

RESPONSABILITÉS:

> Architecture

• Collabore aux projets d’architecture et de développement des technologies de l’information.
• Participe et organise, au besoin, les rencontres de projets.
• Assure la planification et coordonne le travail d’une équipe d’analystes et de techniciens en informatique pour la réalisation de ses mandats.
• Joue un rôle de premier plan dans la planification des opérations de production.
• Assure l’exécution efficiente des tâches opérationnelles requises.
• Développe et documente les indicateurs de qualité et de performance ainsi que les processus de mesure des indicateurs de performance.

> Expertise et projets technologiques

• Procure des services d’expert-conseil à la clientèle (gestionnaires, chargés de projets, médecins, usagers, etc.).
• Rencontre les clients, analyse leurs besoins et les conseille relativement aux solutions technologiques disponibles et aux coûts associés, lorsque requis.
• Planifie la mise en œuvre des solutions retenues, incluant les requêtes de service appropriées.

> Planification et développement

• Identifie les besoins prévisionnels afin de maintenir la capacité de développement du réseau et des services.
• Assure une vigie technologique visant à améliorer les services existants et à mettre en place de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services.
• S’assure du contrôle de qualité lors de la planification des mises en production de nouvelles intégrations ou lors de modifications à des intégrations existantes.
• Participe, en collaboration avec les techniciennes, techniciens et autres intervenantes et intervenants, aux travaux technologiques.

PROFIL:

• BAC en TI ou l'équivalent
• 3-5+ années d’expérience dans un rôle similaire au sein d’un environnement de grande envergure.
• Certifications techniques pertinentes en réseautique et/ou cybersécurité :
  • Certification Cisco CCNP ou certification équivalente du manufacturier (atout)
  • Certification Aruba (ACDA, ACCA, ACSP) ou équivalent (atout)
  • Certification Securing Networks with Cisco Firepower Next Generation Firewall (SSNGFW). (atout)
• Environnements réseautiques Cisco
  • Très bonne connaissance des concepts réseaux : Sous-réseaux IP, TCP/IP, DHCP, DNS, Agrégation IP, NAT, VLAN, Protocoles de routage (EIGRP, OSPF, BGP, MP-BGP), MPLS, QoS, Radius
• Équipements et infrastructures
  • Expérience avec les équipements Cisco : Routeurs ASR, Commutateurs Catalyst, Contrôleurs sans fil Aruba
  • Expérience avec les pare-feu de nouvelle génération Cisco 4100.
  • Connaissance des solutions sans fil d’entreprise Aruba.
  • Connaissance de la technologie Cisco ACI et de l’architecture réseau des centres de données.
  • Expérience en conception, installation, intégration et soutien d’environnements réseautiques complexes.
• Surveillance et monitoring
  • Expérience avec des outils de surveillance réseau : PRTG, Zabbix, Nagios ou équivalent
  • Connaissance des protocoles et outils : SNMP, Syslog, NetFlow / Flow
  • Surveillance de la disponibilité, de la performance, de la latence, de la perte de paquets et de l’utilisation des interfaces.
• Analyse et dépannage
  • Collecte, centralisation et analyse des journaux (logs).
  • Recherche et corrélation d’événements.
  • Identification des anomalies et des tendances.
  • Capacité à distinguer un incident réseau d’un problème applicatif ou serveur.
  • Capacité à analyser les alertes et réaliser des activités de dépannage de niveau 1 et 2.
  • Connaissance de Wireshark pour l’analyse de captures réseau.
• Sécurité
  • Compréhension des mécanismes de sécurité réseau :Pare-feu, IPS / IDS, authentification, segmentation réseau, autres contrôles de sécurité
  • Connaissance d’une plateforme SIEM telle que Splunk, Microsoft Sentinel ou équivalent (atout).

• Capacité à travailler de façon autonome avec une supervision limitée.
• Excellente capacité de rédaction de documentation fonctionnelle et technique.
• Expertise en architecture et développement de solutions.
• Sens de l’initiative et jugement professionnel.
• Excellente gestion des priorités opérationnelles.
• Capacité à atteindre des objectifs à court et à long terme.
• Forte aptitude pour le travail d’équipe, le service à la clientèle et les relations interpersonnelles.
• Excellente capacité d’analyse, de résolution de problèmes et d’autonomie.
• Leadership, approche-conseil, esprit de synthèse, innovation et efficacité.
• Sens de l’organisation permettant de gérer simultanément plusieurs dossiers ou projets dans des délais serrés.
• Capacité démontrée à travailler sur plusieurs mandats en parallèle.