Conseiller (ère) cadre – Partenariat patient, bénévoles et volet qualité (DSM-3999)

Mandat

Le CH

Le CHUM est un hôpital universitaire à la fois innovant et humain, au service des patients(es) et du réseau. Il offre les meilleurs soins, spécialisés et surspécialisés à toute la population québécoise. Grâce à ses expertises uniques, la recherche et ses innovations, le CHUM améliore la santé globale de la population. La communauté CHUM est portée par l’audace, nourrie par l’apprentissage continu, unie par la collaboration et guidée par la bienveillance. Travailler au CHUM, c’est faire partie d’une équipe dynamique, humaine et engagée, où chacun.ne contribue à l’excellence des soins et l’avancement des connaissances, au profit de la population de tout le Québec.

*Concours réservé aux employés des établissements de Santé Québec *

SOMMAIRE

Sous l’autorité du directeur adjoint volet qualité et évolution de la pratique à la direction des services multidisciplinaires, la personne titulaire agit à titre d’experte-conseil en matière de partenariat patient, bénévoles et d’amélioration continue de la qualité. Elle exerce un leadership transversal auprès des gestionnaires, des équipes cliniques et administratives, des patients et proches partenaires ainsi que des différentes instances de la direction. Elle contribue à l’intégration structurée de la perspective des patients et des proches dans les soins et services, les trajectoires, les projets, les pratiques professionnelles et les mécanismes de gouvernance. À ce titre, elle coordonne, accompagne et évalue des projets liés au partenariat patient, à l’expérience patient et à l’amélioration continue de la qualité. Elle contribue au développement d’une culture organisationnelle fondée sur la collaboration, la co-construction, l’apprentissage, l’amélioration continue ainsi qu’au rayonnement et au partage des réalisations.

RÔLE ET MANDATS

• Contribuer à définir et actualiser les orientations, les objectifs, les priorités et les plans d’action des mandats sous sa responsabilité ;
• Conseiller la direction, les gestionnaires et les équipes dans le développement et l’implantation d’initiatives liées au partenariat patient et à l’amélioration de la qualité ;
• Veiller à la cohérence et la pertinence entre les savoirs expérientiels des patients et des proches, les savoirs professionnels et cliniques, les données probantes et les priorités organisationnelles ;
• Collaborer à identifier des indicateurs et d’outils permettant de suivre l’implantation des projets et d’en mesurer les résultats ;
• Développer et mettre à la disposition des équipes des outils, des approches et des mécanismes facilitant la co-construction avec les patients et les proches ;
• Accompagner les gestionnaires et leurs équipes dans la planification, la réalisation, le suivi et l’évaluation de leurs projets selon les pratiques reconnues ;
• Recommander et mettre en place des mécanismes d’évaluation de la qualité et assurer le suivi de la reddition de comptes ;
• Veiller à ce que les rôles, les responsabilités, les attentes et les modalités de collaboration soient clairement définis pour les personnes participant aux démarches de partenariat :
• Participer aux divers comités et instances liés à ses responsabilités.

Exigences

EXIGENCES REQUISES

• Maîtrise dans une discipline pertinente aux fonctions, notamment en sciences de la santé, en sciences sociales, en administration, en gestion, en santé publique ou dans un autre domaine connexe
• Expérience pertinente d’au moins trois (3) ans
• Expérience dans un rôle-conseil exercé auprès de gestionnaires, de professionnels ou d’équipes interdisciplinaires
• Expérience dans le développement ou l’implantation d’initiatives liées au partenariat patient, à l’expérience patient ou à l’amélioration continue de la qualité, souhaitable
• Expérience significative dans le réseau de la santé et des services sociaux
• Formation complémentaire en amélioration continue, en gestion de la qualité, en gestion de projet, en partenariat patient ou en gestion du changement et/ou une expérience significative en gestion de projets et en accompagnement d’équipes, souhaitable

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Leadership stratégique et mobilisateur
• Jugement, capacité d’analyse et esprit novateur
• Ouverture d’esprit, capacité d’adaptation et tolérance à l’ambiguïté
• Rigueur, autonomie et orienté vers les résultats
• Sens politique et capacité d’influence
• Capacité d’écoute et sensibilité à l’expérience des patients, des proches et des équipes
• Capacité pour les relations interpersonnelles afin d’établir et maintenir des relations de confiance avec une diversité de collaborateurs
• Capacité à adapter ses communications aux différents collaborateurs
• Habiletés en gestion de projet et du changement
• Capacité reconnue dans l’animation de groupes de travail, de comités ou d’activités de co-construction
• Orienté partenariat, collaboration et co-construction

AVANTAGES SOCIAUX :

• Possibilité d’horaire flexible et de télétravail
• Fonds de pension à prestation déterminée
• Programme de développement professionnel
• Treize jours de congés fériés
• Six semaines de vacances cumulées après une année en poste
• Programme d’assurances collectives

Remarques :

Il est « essentiel » de joindre votre CV au présent formulaire pour que votre candidature soit considérée. Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.
Diplôme obtenu hors Québec : Nous exigeons l’évaluation comparative des études émise par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration: https://www.quebec.ca/immigration/travailler-quebec/faire-reconnaitre-competences-acquises-etranger/obtenir-evaluation-comparative