First seen by our source: 7 hours ago
Conseiller(ère) – Expérience client et relations avec la communauté
@ Pulsar - Opérations et maintenance du REM
Brossard, Quebec
SIGNALS
Responsibilities:
- Développer des initiatives d'expérience client
- Analyser les commentaires des usagers
- Créer et diffuser des communications
- Maintenir le dialogue avec les citoyens et partenaires
- Gérer les demandes de la communauté
Requirements summary:
- Baccalauréat en communication, relations publiques, marketing ou urbanisme
- 3 à 5 ans d'expérience similaire
- Excellentes habiletés de rédaction
- Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
- Bonne connaissance de l'anglais, un atout
Tools & skills
Customer experienceCommunication skillsCustomer servicePublic relationsUrban planningAnalytical skillsOrganizational skillsFrenchEnglish
Benefits mentioned
DentalLife insuranceRetirement planEmployee assistance
Source and dates
Source type not verified · apify-linkedin
- Employer posting date
- Not provided
- First seen by our source
- 2026-11-14
- Source record updated
- 2026-11-14
These dates describe the source record, not a live verification that the employer is still hiring. Check the original posting.
Job details
| Seniority | Mid level |
| Department | Customer service |
| Experience | 3+ years |
| Hours per week | 40 (estimated) |
| Schedule | evening |
| Travel | air: none · ground: none |
| Work setting | Office |
| Position | Mostly sitting |
| Physical demands | physical low · computer high |
| Languages | French, English |
| Education | Bachelor’s degree (required) |
| Fields of study | Communications, Relations publiques, Marketing, Urbanisme |
| Perks mentioned | Generous paid time off, Retirement plan, Wellness, Transit support |
Summary and details written by AI from the posting; the employer’s posting is the authority.
Pulsar - Opérations et maintenance du REM
| Field | Value |
|---|---|
| Open jobs on Jobsy | 2 |
Job description
About Us
Pulsar Opération et Maintenance est responsable de l’opération et de la maintenance de l’ensemble des infrastructures et équipements du REM, incluant les véhicules, les voies, l'alimentation électrique de traction, les 26 stations et les deux centres de maintenance.
Pulsar est à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) – Expérience client et relations avec la communauté.
Nous façonnons la mobilité de demain.
Nous souhaitons que chacun ait l’impression que sa voix compte, que toutes les cultures sont respectées et que les points de vue, aussi variés soient-ils, sont non seulement bienvenus, mais également essentiels à notre succès. Nous nous traitons mutuellement avec équité et dignité, sans égard à la race, au genre, à la nationalité, à l’origine ethnique, à la religion, à l’âge, à l’orientation sexuelle ou à tout autre aspect distinctif.
Si vous aimez les défis, les communications, les relations avec les citoyens et l’amélioration continue de l’expérience client, lisez ce qui suit!
Votre rôle
Sous la supervision de la directrice – Communications et expérience client, vous contribuerez à l’amélioration de l’expérience des usagers du REM et au maintien de relations positives avec les communautés desservies.
Vous Aurez Notamment à
Formation et expérience
Pulsar Opération et Maintenance est responsable de l’opération et de la maintenance de l’ensemble des infrastructures et équipements du REM, incluant les véhicules, les voies, l'alimentation électrique de traction, les 26 stations et les deux centres de maintenance.
Pulsar est à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) – Expérience client et relations avec la communauté.
Nous façonnons la mobilité de demain.
Nous souhaitons que chacun ait l’impression que sa voix compte, que toutes les cultures sont respectées et que les points de vue, aussi variés soient-ils, sont non seulement bienvenus, mais également essentiels à notre succès. Nous nous traitons mutuellement avec équité et dignité, sans égard à la race, au genre, à la nationalité, à l’origine ethnique, à la religion, à l’âge, à l’orientation sexuelle ou à tout autre aspect distinctif.
Si vous aimez les défis, les communications, les relations avec les citoyens et l’amélioration continue de l’expérience client, lisez ce qui suit!
Votre rôle
Sous la supervision de la directrice – Communications et expérience client, vous contribuerez à l’amélioration de l’expérience des usagers du REM et au maintien de relations positives avec les communautés desservies.
Vous Aurez Notamment à
- Développer et mettre en œuvre des initiatives visant à améliorer l’expérience client;
- Analyser les commentaires des usagers et identifier des pistes d’amélioration;
- Participer à la création et à la diffusion de communications destinées aux clients;
- Contribuer à l’amélioration et à la cohérence de la signalétique du réseau;
- Maintenir un dialogue avec les citoyens, partenaires et parties prenantes;
- Participer à la gestion des demandes, commentaires et préoccupations de la communauté;
- Soutenir les campagnes d’information et les activités de communication;
- Collaborer étroitement avec les équipes d’opérations, de sécurité, de service à la clientèle et de communication.
Formation et expérience
- Baccalauréat en communication, relations publiques, marketing, urbanisme ou dans un domaine pertinent;
- De 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire;
- Expérience en expérience client, communication, relations publiques ou mobilisation des parties prenantes.
- Excellentes habiletés de communication et de rédaction;
- Capacité à vulgariser l’information et à adapter les messages à différents publics;
- Sens de l’écoute et fortes aptitudes relationnelles;
- Esprit d’analyse, autonomie et sens de l’organisation;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit;
- Bonne connaissance de l’anglais, un atout.
- Poste permanent à temps plein;
- Mode de travail hybride (présentiel et télétravail selon la politique en vigueur);
- Participation occasionnelle à des événements en dehors des heures régulières de travail.
- Assurance maladie;
- Assurance dentaire;
- Assurance invalidité;
- Assurance vie;
- Régime de retraite avec contribution de l’employeur;
- Jours de congé personnels et vacances disponibles dès l’embauche;
- Accès au REM gratuitement;
- Possibilité de travail en mode hybride;
- Programme d’aide aux employés;
- Télémédecine;
- Stationnement sur place.
Journal
Only you can see this. Kept on this device, and in your account when you sign in.