Consiller en voyage

Conseiller en voyage – Laval (Hybride)

Une entreprise québécoise chef de file dans le domaine du voyage de groupe international recherche actuellement un Conseiller en voyage pour joindre son équipe dynamique basée à Laval. Vous êtes passionné par le monde, reconnu pour votre sens de l'écoute et souhaitez offrir une expérience client irréprochable ? Ce poste de Conseiller en voyage situé à Laval est une opportunité idéale pour faire évoluer votre carrière au sein d'un environnement stable et stimulant.

Description sommaire
En tant que Conseiller en voyage, vous jouerez un rôle central au sein de notre équipe de Laval. Votre mission principale consistera à accompagner, informer et conseiller notre clientèle dans le choix de leurs circuits internationaux clé en main. Vous assurerez un service à la clientèle d'excellence, principalement par téléphone, en personne lors de rencontres au bureau et par suivi écrit, tout en garantissant une rigueur administrative irréprochable.

Avantages
Avantages

Échelle salariale compétitive débutant entre 23,00 $et 27,00$ / heure selon votre expérience.

Gamme complète d'assurances collectives dès la fin de la période de probation.

Programme de bonification annuelle basé sur la performance globale de l'entreprise.

Crédits voyages annuels offerts aux employés.

Modèle de travail hybride (3 jours au bureau, 2 jours en télétravail) après une formation initiale complète en présentiel.

Possibilité de réaliser des accompagnements de groupes à l'international pour les profils qualifiés.

Équipe de direction stable, accessible et axée sur le soutien continu.

Responsabilités
Responsabilités

Offrir un service conseil personnalisé à 100 % dédié aux circuits touristiques de groupe internationaux.

Qualifier les besoins des voyageurs et veiller à leur transmettre des informations claires, précises et sécurisantes.

Assurer la prise en charge des demandes de renseignements et le suivi rigoureux des dossiers de réservation (validation des passeports, fiches d'inscription).

Effectuer le suivi des inscriptions réalisées en ligne et accompagner les clients jusqu'à leur départ.

Accueillir la clientèle lors des rencontres individuelles ou des présentations dans nos locaux.

Qualifications
Qualifications requises

Maîtrise parfaite et impeccable de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Expérience pertinente en service à la clientèle, en conseil ou en vente.

Excellente maturité professionnelle, patience, empathie et aisance relationnelle avec une clientèle mature.

Grand souci du détail, minutie et grande rigueur administrative.

Aisance avec les outils informatiques et aptitude à apprendre de nouveaux logiciels de gestion internes.

Le permis de l'Office de la protection du consommateur (OPC) constitue un atout (non obligatoire lors de l'embauche).

Sommaire
Instructions pour postuler
Ce défi professionnel vous intéresse et vous souhaitez faire partie d'une équipe passionnée ? Faites parvenir votre curriculum vitae directement à l'adresse suivante : [email protected].

Programme de référencement
Vous connaissez la personne idéale pour ce poste ? Un bonus de référencement peut être offert pour toute recommandation menant à une embauche réussie. N'hésitez pas à partager cette opportunité dans votre réseau !

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à [email protected] pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.