Coordonateur de projet et expérience client

Les Artisans du paysage est une entreprise qui a à cœur le bien-être de ses employés et d’assurer un climat de travail motivant et stimulant pour tous. Étant un leader dans le domaine de l’aménagement paysager, de l’entretien des espaces verts et du déneigement depuis plus de 50 ans.

Nous sommes à la recherche d'un coordonnateur de production organisé, rigoureux et orienté vers le service client afin d'assurer la transition entre la vente et la réalisation de nos projets d'aménagement paysager.

Une fois la vente conclue, cette personne devient le principal point de contact du client et veille à la bonne préparation des dossiers avant leur transfert aux équipes de production. Son rôle est essentiel pour assurer une expérience client exceptionnelle, une planification efficace des travaux et une coordination fluide entre les différents intervenants.

Le ou la titulaire du poste contribuera directement à optimiser nos processus internes en prenant en charge une partie importante des activités de coordination actuellement assumées par la direction de production, permettant ainsi à celle-ci de se concentrer davantage sur la gestion opérationnelle des chantiers.

Conditions d’emploi

• Salaire compétitif, parmi les meilleurs dans l’industrie;

• Assurances collectives après 1000 h;

• Programme de REER collectif avec participation de l’employeur;

• Horaire temps plein, du lundi au vendredi 40 semaine;

• Statut de l’emploi : Permanent

• Lieu de travail : Québec et ses environs.

Rôle au quotidien

• Coordination des projets

• Prendre en charge les dossiers dès la signature du contrat.

• Effectuer la rencontre de démarrage avec le client et assurer les suivis nécessaires.

• Préparer, organiser et compléter les dossiers de production avant le début des travaux.

• Coordonner les informations entre les clients, les concepteurs, les fournisseurs et les équipes de production.

• Assurer le suivi des échéanciers et veiller à ce que tous les éléments requis soient disponibles au moment opportun.

• Identifier rapidement les enjeux potentiels et proposer des solutions afin d'éviter les retards ou les erreurs.

• Service et relation client

• Agir comme personne-ressource principale pour les clients tout au long du projet.

• Développer une relation de confiance durable avec la clientèle.

• Communiquer régulièrement l'avancement des projets.

• Répondre aux questions et assurer un suivi professionnel des demandes.

• Contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle du début à la fin du projet.

• Optimisation et amélioration des processus

• Participer à l'amélioration continue des méthodes de travail et des outils de gestion.

• Mettre en place et maintenir des processus favorisant l'efficacité opérationnelle.

• Assurer une documentation rigoureuse des dossiers et des suivis.

• Collaborer avec la direction afin d'optimiser la préparation et l'exécution des projets.

Profil recherché

• Excellentes habiletés en communication et en service à la clientèle.

• Capacité à établir rapidement un climat de confiance avec les clients.

• Très bon sens de l'organisation et de la planification.

• Aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément.

• Rigueur, autonomie et souci du détail.

• Esprit d'analyse et capacité à résoudre des problèmes.

• Approche proactive et orientée vers les solutions.

• Facilité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs intervenants.

Formation et expérience

• Expérience pertinente comme coordonnateur de production, chargé de projet ou coordonnateur de projets.

• Expérience dans un environnement manufacturier, de construction, d'aménagement paysager ou dans tout autre secteur nécessitant une forte coordination opérationnelle.

• Diplôme collégial ou universitaire en gestion de projet, administration, génie, opérations ou domaine connexe.

• Toute combinaison de formation et d'expérience pertinente sera considérée.

Pourquoi nous choisir ?

• Des collègues passionnés, responsable et impliqués qui partagent les mêmes valeurs : Créativité, Respect, Écoute, Confiance, Efficacité, Professionnalisme, Humilité et Soucieux de l’environnement;

• Un processus d’accueil des nouvelles recrues qui contribue à ton intégration et ton bien être;

• Une journée d’ouverture de saison, pour une meilleure planification d’équipe;

• Programme de formation en milieu de travail et possibilité d’avancement proportionnelle à votre ambition;

• Milieu de travail sécuritaire;

• Uniforme pour le haut du corps fourni;

• Plaisir au travail, club social actif (incluant BBQ, le Party de Noël et bien plus);

• Nous offrons un programme de conciliation travail-famille;

• Prime de référencement pouvant aller jusqu’à 1500$;

• Stationnement gratuit;

• Garderie à deux pas du bureau;

• Et plus encore...

Faire partie de notre équipe extraordinaire et en pleine croissance t’anime ? Soumets dès maintenant ta candidature à l’adresse suivante : [email protected]. Nous sommes impatients de te rencontrer !

Le genre masculin est utilisé dans le simple but d’alléger le texte.