Directeur/directrice de services d'hébergement

Les Entreprises Forestières N.T. inc. (Camps NT)
248, boulevard Saint-Michel, Dolbeau-Mistassini (Québec) G8L 4P5
www.ntcamps.com
Poste permanent à temps plein | 40 heures par semaine | 36 $/heure
Depuis plus de 30 ans, Camps NT offre aux entreprises des secteurs forestier et minier des solutions
clés en main pour l’installation et l’exploitation de campements temporaires accueillant de 10 à 200
travailleuses et travailleurs.
Afin d’assurer une gestion efficace et uniforme de ses services d’hébergement, Camps NT est à la
recherche d’un directeur ou d’une directrice des services d’hébergement. La personne titulaire du poste
sera responsable de planifier, diriger, coordonner et évaluer les activités liées à l’hébergement, à la
restauration et à la conciergerie dans les campements desservant les secteurs forestier et minier, tout en
veillant à la qualité des services, à la standardisation des pratiques et au contrôle des coûts.
Principales responsabilités
 Élaborer, mettre en oeuvre et évaluer les politiques et les procédures relatives aux services
d’hébergement dans les secteurs forestier et minier afin d’assurer la standardisation des pratiques et
le maintien de standards de service uniformes;
 Planifier, diriger, coordonner et évaluer les activités liées à l’hébergement, à la restauration et à la
conciergerie;
 Préparer les budgets et analyser les revenus et les dépenses en collaboration avec la direction
générale;
 Assurer le suivi des coûts d’exploitation et recommander des mesures visant à optimiser les
dépenses et l’efficacité des services;
 Participer à l’élaboration, à la mise en oeuvre et au suivi des procédures de gestion des inventaires;
 Établir et assurer le suivi des coûts par repas;
 Mettre en place et assurer le suivi de menus cycliques afin de garantir aux clients des standards
uniformes de qualité et de service;
 Négocier avec les fournisseurs lors de l’achat de marchandises, d’équipements et
d’approvisionnements et veiller à leur disponibilité en fonction des besoins opérationnels;
 Recruter, superviser et former le personnel affecté aux services d’hébergement, de restauration et de
conciergerie;
 Veiller au respect des normes et des procédures applicables en matière de santé, de sécurité,
d’hygiène et de qualité;
 Traiter les demandes et les plaintes des clients, assurer les suivis nécessaires et évaluer leur niveau
de satisfaction;
 Identifier les possibilités d’amélioration des services et mettre en oeuvre les mesures correctives
appropriées;
 Collaborer avec la direction générale ainsi qu’avec les équipes des opérations, des ressources
humaines, des achats et de la comptabilité;
 Effectuer, au besoin, des déplacements dans les campements afin d’assurer le suivi des opérations,
de soutenir le personnel et de veiller à l’application uniforme des politiques, des procédures et des
standards établis.